En 2016, para facilitar a los clientes de telefonía móvil de Viettel la consulta de servicios y programas promocionales antes de usarlos, Viettel Telecom fue pionera en la introducción de la sintaxis *098#. Este comando se utiliza para consultar la información promocional de Viettel y registrarse en sus servicios. Esto ayuda a los clientes a ser más proactivos al buscar programas promocionales de voz, SMS y datos por día, semana o mes; consultar la información de su cuenta...
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El personal de Viettel asesora a los clientes
Cómodo y fácil de usar, *098# ha creado un milagro con casi 15 millones de usos al mes, convirtiéndose en una herramienta práctica para millones de usuarios. Para optimizar la experiencia del cliente y mantenerse al día con las tendencias de las aplicaciones de IA y Big Data, Viettel Telecom ha lanzado una nueva función para los suscriptores de telefonía móvil prepago: enviar KM al 191, lo que permite a los clientes recibir asesoramiento sobre el paquete más adecuado y registrarse fácilmente a través del mismo flujo de mensajes. Conocido como un "asistente virtual" que funciona 24/7, la característica especial de KM al 191 es que, en lugar de tener que elegir entre una lista de operadores sugeridos, los clientes ahora reciben asesoramiento inmediato sobre el paquete más adecuado. Por ejemplo, los clientes que necesitan usar mucho internet, navegar por Facebook o TikTok, recibirán asesoramiento sobre un paquete de datos gratuito al acceder a estas aplicaciones de redes sociales. Este es el esfuerzo de Viettel por aplicar la tecnología de IA para predecir las necesidades y mejorar la experiencia del cliente. Por otro lado, gracias a la solidez de cientos de servidores, la tecnología de procesamiento de big data en paralelo más moderna del mundo y la capacidad de integración multiplataforma, Viettel puede atender simultáneamente a decenas de millones de clientes con diversas necesidades. Desde *098# hasta KM send 191, aunque se trata de un pequeño cambio en la forma de uso, ofrece grandes beneficios a los usuarios. Aunque se lanzó recientemente, KM send 191 se ha convertido rápidamente en un "mantra" familiar para los clientes de Viettel que buscan programas y paquetes promocionales adecuados. Además, Viettel ha establecido una hoja de ruta para actualizar KM send 191 y aplicarlo a los suscriptores de pospago. Este Tet, redacte KM send 191 para recibir regalos de Viettel. Con motivo del Año Nuevo Lunar 2024, del 15 de enero al 15 de marzo de 2024, Viettel agradece a sus clientes con numerosos y atractivos regalos del programa "Tet AI also has gifts". Por lo tanto, los clientes que envíen un SMS con la palabra KM al 191 y se registren correctamente en el paquete entre hoy y el 15 de marzo de 2024 recibirán inmediatamente un 5% de puntos Viettel++ sobre el precio real (10 veces más de lo habitual). Pueden canjear sus puntos Viettel++ por datos, minutos de llamada y cupones de compra.
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El atractivo programa de promoción de Viettel
Al mismo tiempo, los clientes recibirán un código de sorteo para participar en el programa, con premios de 50 teléfonos Samsung Galaxy ZFlip5 (8 GB y 512 GB) y 20 premios en efectivo por un valor de 50 millones. Además, quienes instalen y actualicen el servicio de internet de Viettel o se registren para un paquete mensual de televisión TV360 también disfrutarán de incentivos. KM send 191 es la sintaxis que expresa plenamente el mensaje constante de Viettel en la nueva etapa de desarrollo "Tecnología desde el corazón": centrar el diseño de productos en las personas, con el objetivo de universalizarlos para todos, sin importar quiénes sean, dónde se encuentren y en cualquier momento, para reducir la brecha digital. De esta manera, con KM send 191, cada cliente es atendido individualmente y se le atiende según sus necesidades y deseos.

Bich Dao