El Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Hoa Hiep funciona sin problemas con el espíritu de servicio.

Tras más de dos semanas de funcionamiento, con el espíritu de servicio al ciudadano y la determinación de superar las dificultades, el personal, los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios de la Administración Pública (CSP) de la comuna de Hoa Hiep han realizado continuos esfuerzos para ayudar a la gente a resolver los trámites administrativos. Los resultados iniciales del centro han contribuido a demostrar el lema de considerar la satisfacción de las personas y las empresas como un indicador de la calidad y la eficiencia del servicio.

Después de más de 2 semanas de funcionamiento, con el espíritu de servir al pueblo y la determinación de superar las dificultades, el personal, los funcionarios y los empleados públicos del Centro de Servicios de Administración Pública (PPSC) de la comuna de Hoa Hiep han realizado esfuerzos continuos para ayudar a las personas a resolver los procedimientos administrativos.

Los resultados iniciales alcanzados en el centro han contribuido a demostrar el lema de tomar la satisfacción de las personas y las empresas como medida de la calidad y eficiencia del servicio.

Las personas y las empresas expresaron su satisfacción con el espíritu, la actitud de servicio y el manejo de archivos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoa Hiep.

Centrarse en la satisfacción de las personas

Desde los primeros días de su creación, la comuna de Hoa Hiep se ha centrado en la construcción y puesta en funcionamiento del Centro de Servicio Público, demostrando la determinación del Comité del Partido local y del gobierno de innovar en los métodos de trabajo, avanzando hacia una administración que sirva al pueblo.

“El Centro de Servicio Público de la Comuna es el punto focal para recibir, guiar y resolver los procedimientos administrativos para las personas y las organizaciones; desempeña un papel importante en el aparato administrativo de la comuna” - La Sra. Pham Thi Kim Lien - Vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna, Directora del Centro de Servicio Público de la Comuna de Hoa Hiep comentó y dijo: La comuna básicamente ha equipado la infraestructura, reparado y renovado elementos, especialmente la identidad del Centro de Servicio Público de la Comuna ha sido
completo.

Los miembros de la Unión de Jóvenes contribuyen a guiar y apoyar a las personas.

Tras más de dos semanas de funcionamiento bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, muchas personas y empresas expresaron su satisfacción con el espíritu de servicio, la actitud de servicio y la gestión de expedientes en el Centro de Administración Pública de la Comuna de Hoa Hiep. Esperando con entusiasmo la cita para obtener los resultados del procedimiento administrativo, el Sr. Phan Thanh Phong (aldea de Thanh Hiep) comentó: "Antes, para realizar este trámite de conversión de uso de suelo, teníamos que llevar el expediente al distrito; ahora solo tenemos que ir a la comuna. Los funcionarios de la comuna dieron instrucciones muy entusiastas, lo que facilitó enormemente la gestión del expediente".

Desde temprano en la mañana, los miembros de la Unión Juvenil están de guardia en la puerta, listos para apoyar a la gente. En los mostradores, los funcionarios asesoran y explican detalladamente a la gente sobre la autoridad y el proceso de asentamiento.

Para promover el espíritu de las "camisetas verdes" dedicadas a la ciudadanía, cada sesión de trabajo en el Centro de Servicios Públicos de la comuna de Hoa Hiep cuenta con el apoyo de cuatro miembros de la Unión de Jóvenes. Activos y entusiastas, con la ventaja de comprender la tecnología, los miembros de la Unión de Jóvenes han apoyado a las personas en el uso de la aplicación VNeID para resolver trámites administrativos, guiarlas al mostrador correcto, proporcionarles orientación para completar formularios y presentar documentos en línea, etc.

En el contexto de la reunión, Nguyen Nhu Yen Phuong compartió: «Nos complace enormemente ayudar a las personas a reducir el tiempo de trámites, especialmente a las personas mayores que aún no están familiarizadas con la tecnología. También me enorgullece contribuir a que el gobierno local a nivel comunal opere el sistema de forma más estable».

Al acudir al Centro de Seguridad Pública de la comuna de Hoa Hiep para registrar el nacimiento de su hijo, el Sr. Huynh Nguyen Khanh Duy (aldea de Thanh Tri) comentó: "Los miembros de la Unión de Jóvenes me apoyaron con mucho entusiasmo al ingresar datos para presentar solicitudes en línea y completar formularios en el sistema, lo que me permitió obtener el certificado de nacimiento de mi hijo con mayor rapidez".

Gracias al esfuerzo y sentido de responsabilidad del personal, funcionarios, empleados públicos y voluntarios que apoyan, el Centro de Servicio Público de la comuna de Hoa Hiep ha creado gradualmente confianza y satisfacción en la gente sobre el espíritu de servicio.

Esfuerzos para superar las dificultades

Con el fin de mejorar la calidad, la eficiencia y satisfacer cada vez más la satisfacción de las personas, las organizaciones y las empresas, en los últimos días, el Centro de Administración Pública de la comuna de Hoa Hiep ha coordinado estrechamente con los departamentos especializados de la comuna para centrarse en procesar y devolver los resultados a las personas de manera rápida y conveniente.

Sra. Vo Thi Phuong Loan, especialista del Centro de Administración Pública de la Comuna de Hoa Hiep, encargada del control de los procedimientos administrativos: Ante dificultades y problemas, las recomendaciones de la localidad siempre reciben un apoyo entusiasta. En particular, el Departamento de Ciencia y Tecnología apoya la capacitación en software; establece un grupo de apoyo y recibe informes sobre las ventajas y dificultades de la comuna. El Departamento de Información y Comunicaciones y VNPT Enterprise envían personal especializado a cada comuna para brindar apoyo desde el primer día de operaciones.

Los resultados iniciales son un testimonio de los esfuerzos del gobierno y de los cuadros, funcionarios y empleados públicos de la comuna por construir un sistema administrativo al servicio de la ciudadanía. Sin embargo, aún queda mucho por hacer para que el Centro de Servicios Públicos de la comuna se convierta en un punto de encuentro confiable, un puente sólido entre el gobierno y la ciudadanía.

En sus inicios, la conexión y comunicación del Portal Nacional de Servicio Público con la base de datos nacional en algunas zonas aún presentaba errores. Por consiguiente, el software de conexión del registro civil seguía siendo lento y el software de registro mercantil aún no estaba implementado. Por otro lado, el Centro de Servicio Público de la comuna aún no contaba con un sistema automático de numeración de filas.

Español Al compartir sobre algunas dificultades y problemas encontrados en el proceso de manejo de procedimientos administrativos para individuos y organizaciones en el Centro de Servicio Público de la Comuna de Hoa Hiep, la Sra. Vo Thi Phuong Loan, Especialista del Centro de Servicio Público de la Comuna de Hoa Hiep, a cargo del control de los procedimientos administrativos, dijo: Con respecto al software de servicio público, al iniciar sesión con VNeID, al principio hubo una pequeña dificultad debido al código de retorno lento. Ahora que se ha solucionado, el software funciona sin problemas. El software para manejar los procedimientos administrativos también funciona sin problemas. En particular, la conexión con otros lugares a veces tiene dificultades para enviar documentos. A veces, los documentos se han procesado, pero no se han devuelto al software para manejar los procedimientos administrativos, por lo que a veces los documentos se procesan más tarde de lo prescrito.

Tras 15 días de implementar el gobierno de dos niveles, el Centro de Administración Pública de la comuna de Hoa Hiep ha recibido, procesado y devuelto los resultados de 257 registros. Al mismo tiempo, la comuna ha hecho públicos los procedimientos administrativos mediante el escaneo de códigos QR. Empresas de telecomunicaciones, grupos comunitarios de tecnología digital y miembros voluntarios de la unión juvenil han participado en la prestación de apoyo directo en la unidad, orientando a las personas que acuden a la unidad para realizar sus registros, con el objetivo de brindar el mejor servicio a la ciudadanía.

Junto con los esfuerzos de la provincia, las comunas y distritos han informado proactivamente sobre la situación, buscado soluciones para superar las dificultades y brindado todas las facilidades a la población. La Sra. Pham Thi Kim Lien, vicepresidenta del Comité Popular de la Comuna y directora del Centro de Servicios Públicos de la Comuna de Hoa Hiep, informó: «Para eliminar las dificultades y obstáculos en el proceso de operación inicial, la comuna contactó proactivamente con los departamentos provinciales y agencias especializadas y recibió un apoyo entusiasta para superarlos con prontitud».

Artículo y fotos: TUOI- NGA

Fuente: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-hoa-hiep-van-hanh-thong-suot-bang-tinh-than-phuc-vu-c1e1858/