Haciéndose pasar por un trabajador postal
El Sr. N.D.D. (18 años, barrio de Vinh Loc, Nghe An), acaba de presentar una denuncia ante la policía del barrio por haber sido estafado por una persona que dice ser empleado de Viettel Post, utilizando el truco de "cancelar su tarjeta de miembro".
El Sr. D. declaró que, a principios de julio, hizo un pedido de artículos por redes sociales. El 10 de julio, recibió una llamada del número 0932071605, quien dijo ser empleado de Viettel Post. Esta persona proporcionó información precisa y, además, le dijo que el Sr. D. tenía un paquete a punto de ser entregado y le pidió que transfiriera 16.000 VND en concepto de comisiones por la transacción del pedido en trámite. Minutos después, recibió otra llamada, el número 0388827720, quien le solicitó que transfiriera dicho importe a la cuenta "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", con el texto de la transferencia "ma 142".
Pensando que la cantidad no era grande, el Sr. D. siguió las instrucciones de esta persona. "Unos minutos después de transferir el dinero, me llamó el mismo número de teléfono, informándome que la cuenta bancaria con la que acababa de realizar la transacción era para que el remitente registrara un paquete de envío de Viettel Post de 3.500.000 VND al mes y que el dinero se debitaría automáticamente si no se cancelaba. Para cancelar el paquete, esta persona me pidió que buscara en Facebook la cuenta de Nguyen Hoang Vu (Atención al Cliente de Viettel Post); una cuenta con una marca azul, así que pensé que era real, y le envié un mensaje solicitando "instrucciones para cancelar y desactivar la tarjeta de membresía de entrega"", dijo el Sr. D., y añadió que inmediatamente la cuenta de Facebook "Nguyen Hoang Vu (Atención al Cliente de Viettel POST)" respondió al mensaje y me pidió una captura de pantalla de su pago de 16.000 VND y mi número de teléfono.
Poco después, esta persona me llamó por videollamada de Messenger, me pidió que le explicara el incidente y luego me amenazó. Me sentí incómodo, así que colgué. El número 0932071605 me devolvió la llamada y se disculpó, pidió que me transfirieran al operador de servicio y me indicó que buscara la cuenta "Hoang Bach (Servicio de Atención al Cliente de Viettel Post)" y volviera a escribir el mensaje para que me indicaran que cancelara la tarjeta de membresía de entrega y la desactivara, explicó el Sr. D.
Una cuenta de Facebook llamada "Hoang Bach (Servicio de Atención al Cliente de Viettel Post) llamó inmediatamente al Sr. D. y le dijo que había un error de la oficina de correos. Le envió un enlace indicando que se trataba de la página de atención al cliente de Viettel POST. Esta persona le pidió que compartiera la pantalla del teléfono y comenzó a persuadir al Sr. D. para que abriera una billetera electrónica MoMo para pedir prestados 15 millones de VND y luego transferirlos a la cuenta del "NCB National Bank", con la dirección de transacción Tkchuyendoi1, el nombre del destinatario es HUYNH DUC LAM. Después de transferir el dinero, exclamó como si hubiera hecho algo mal y dijo "No te dije que continuaras transfiriendo dinero" y me explicó que tenía que elegir ciertos pasos en la sección de pago para cancelar mi servicio. Luego me pidió que buscara o pidiera prestados 15 millones de VND a alguien para rehacer el procedimiento", dijo el Sr. D., añadiendo que fue solo entonces que se dio cuenta de que había sido estafado. No fue posible contactar a los números de teléfono ni a las cuentas de Facebook que decían ser personal de atención al cliente de Viettel Post.
¿Se filtró información del cliente?
Al hablar sobre este incidente, un representante de Viettel Post afirmó que los números de teléfono que llamaron al Sr. D., así como la cuenta de Facebook a la que contactó, no pertenecían a esta unidad. Esta unidad indicó que, además del Sr. D., recientemente se han registrado numerosos casos de fraude en los que se ha suplantado a repartidores, utilizando información e imágenes de Viettel Post para apropiarse de bienes.
Un representante de Viettel Post también indicó que la unidad no requiere que los clientes transfieran ninguna tarifa por adelantado al entregar mercancías; no existen servicios/programas como "tarjeta de envío", "paquete de membresía" ni ningún tipo de tarifa de mantenimiento de tarjeta. Todos los pedidos cuentan con un código de guía claro y se pueden rastrear a través de la aplicación/web de Viettel Post. Viettel Post solo contacta con los clientes a través de sitios web oficiales de noticias y números de teléfono con la marca "Viettel Post - 0862526888". Los pagos solo se realizan a través de la aplicación/web de Viettel Post. El representante de Viettel Post también recomienda a los clientes que eviten acceder a enlaces desconocidos, proporcionar OTP o información bancaria a través de páginas/canales no oficiales. Los clientes que realizan envíos, especialmente en tiendas en línea, deben utilizar la aplicación de Viettel Post para crear pedidos en lugar de herramientas de terceros, para minimizar el riesgo de divulgación de datos.
En cuanto a que los clientes no han recibido la mercancía, pero los estafadores han sabido llamar, un representante de Viettel Post afirmó que la seguridad de la información del cliente es la máxima prioridad para la unidad. "Puede que se filtre información, pero en Viettel Post, todos los datos importantes del cliente, como el número de teléfono, la dirección y el importe del pago contra reembolso, están cifrados, cumpliendo estrictamente con los estándares internacionales de seguridad, lo que impide cualquier acceso no autorizado desde el exterior", declaró el representante de esta unidad.
Viettel Post también afirmó que ha contactado de manera proactiva y trabajado en estrecha colaboración con el Ministerio de Seguridad Pública y el Ministerio de Ciencia y Tecnología para investigar y rastrear el origen de los casos falsificados, manejar y prevenir el comportamiento fraudulento.
De hecho, el incidente no solo ocurrió con los clientes de Viettel Post, sino que también apareció en muchas otras unidades de entrega de comercio electrónico como Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Esta situación hace que muchos usuarios se preocupen de que se hayan filtrado datos de información de los clientes de las unidades de entrega.
A mediados de abril, el Sr. Bui Quang Trung (Nghe An) recibía llamadas constantes de un hombre con acento sureño que decía ser el transportista que entregaba los zapatos que había pedido el día anterior en Bac Ninh. El hombre le dijo que la mercancía se había quedado en casa y le pidió que transfiriera 2,2 millones de dongs por ella. La dirección de entrega estaba en Nghe An, pero el transportista hablaba con acento sureño, lo que despertó sospechas en el Sr. Trung. Llamó a su esposa para que bajara a recoger la mercancía, pero no había nadie, y la mercancía no estaba en el patio, como le había dicho el hombre. Revisó el pedido de nuevo y vio que el paquete aún no había salido del centro de tránsito en Hanói. Respiró aliviado porque aún no había transferido el pago al estafador.
El Sr. Trung afirmó haber pedido un par de zapatos de hombre por un valor total de 2.220.000 VND. Solo contactó con la tienda de Bac Ninh por Messenger, y esta le envió los zapatos a través del servicio de Correos de Vietnam. Aunque el pedido aún no había llegado a la estación de recepción en Nghe An, el estafador tenía información muy precisa sobre el pedido, el precio, el nombre, el número de teléfono y la dirección del destinatario para realizar una llamada fraudulenta. La filtración de esta información lo molestó mucho.
Además de este truco, en abril de 2025, el Ministerio de Seguridad Pública también emitió numerosas advertencias sobre las estrategias para estafar a personas que se hacen pasar por transportistas. Por ello, los estafadores suelen emplear diversas artimañas, como recopilar y vender datos de personas que compran habitualmente en línea, hacerse pasar por transportistas para llamar y notificar la entrega en horarios en los que la víctima no suele estar en casa y enviar información de transferencia para solicitar el pago.
El sospechoso informa a la víctima que no ha recibido el dinero, la engaña para que siga transfiriendo dinero o le envía un mensaje informándole que se ha suscrito a un paquete de servicios con una tarifa de entre 2 y 10 millones de VND al mes. Al mismo tiempo, le indica que siga transfiriendo dinero para cancelar el paquete y así apropiarse del dinero.
Los estafadores se hacen pasar por transportistas para entregar mercancías (en su mayoría falsificadas, baratas o de mala calidad), solicitando el pago por adelantado o contra reembolso, pero sin permitir la inspección de la mercancía. Los estafadores recurren a canales de venta en vivo, contactan a clientes que hacen pedidos en línea, solicitan la verificación de pedidos en sitios web falsos o solicitan la descarga de aplicaciones de seguimiento de entregas para controlar teléfonos y apropiarse del dinero en cuentas bancarias.
Fuente: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html
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