Todo comienzo es difícil.

(Baothanhhoa.vn) - El modelo de gobierno local de dos niveles, implementado simultáneamente en 34 provincias y ciudades de todo el país, ha generado grandes expectativas, pero también ha presentado importantes desafíos para las autoridades comunales en sus etapas iniciales. En la provincia de Thanh Hoa, tras dos meses de funcionamiento, el gobierno local de dos niveles opera sin problemas, aunque persisten algunas dificultades. Como dice el refrán, "todo comienzo es difícil", pero los funcionarios y empleados públicos de las comunas y distritos de la provincia están decididos a superar estos desafíos para cumplir con sus funciones.

Los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Dong Tien se encargan de los trámites administrativos para los ciudadanos.

Por muy difícil que sea el problema, hay que abordarlo de inmediato.

El distrito de Dong Tien se creó mediante la consolidación de la totalidad del territorio y la población de dos distritos: Dong Linh y Thieu Khanh, junto con las comunas de Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau y Thieu Giao. A partir del 1 de julio de 2025, el Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito de Dong Tien (PVHCC) comenzó a operar para atender a los residentes y empresas de la zona. Debido a su gran extensión geográfica y alta densidad de población, el centro se vio frecuentemente sobrecargado durante sus primeros días de funcionamiento, lo que ejerció una presión considerable sobre su personal.

Para abordar los desafíos de infraestructura y facilitar los trámites administrativos a los ciudadanos, el distrito ha establecido un centro de recepción de documentos en dos ubicaciones: el antiguo Comité Popular de la Comuna de Thiệu Giao y el antiguo Comité Popular de la Comuna de Đông Tiến. Estas oficinas, recientemente renovadas y modernizadas, garantizan condiciones de trabajo adecuadas para los funcionarios y empleados públicos, así como mejores servicios a la ciudadanía. Además de asegurar el buen funcionamiento del Centro de Servicio Público, el distrito de Đông Tiến también se centra en la implementación efectiva de tareas políticas clave a corto y largo plazo. El Sr. Nguyễn Hồng Quang, Presidente del Comité Popular del Distrito de Đông Tiến, declaró: “Con la implementación de un sistema de gobierno local de dos niveles, el distrito se ha enfocado en reformar el estilo y los métodos de trabajo de sus funcionarios y empleados públicos. El enfoque principal es mantener un sentido de responsabilidad al servicio de la ciudadanía y esforzarse por completar con éxito las tareas asignadas”.

De hecho, el nivel de comuna y barrio es el más cercano a la vida cotidiana de la gente, ya que implementa y resuelve directamente los trámites administrativos para ciudadanos y empresas. Actualmente, las comunas y barrios cuentan con 1065 tareas y 444 conjuntos de trámites administrativos. La mayor autoridad y responsabilidad del nivel comunal implican una mayor carga de trabajo y mayores exigencias. Esto representa tanto una ventaja como un reto para los funcionarios y empleados públicos recién nombrados, quienes deben adaptarse a la nueva situación y a las nuevas condiciones.

Para las comunas montañosas con terrenos extensos y remotos, la gestión presenta dificultades aún mayores. Con una superficie de más de 115 kilómetros cuadrados y 12 aldeas habitadas por minorías étnicas, la comuna de Thanh Vinh se enfrentó a numerosos desafíos en su funcionamiento. Casi la mitad de sus 41 funcionarios y empleados viven lejos de sus familias. Ante esta situación, la comuna ha dispuesto alojamiento, comidas e instalaciones de descanso para estos funcionarios y empleados. Además de asignarles tareas según sus capacidades, la comuna fomenta regularmente el sentido de responsabilidad entre sus funcionarios y empleados, utilizando la satisfacción de la población como indicador de la eficiencia laboral.

Servir activamente a la gente

Tras dos meses de funcionamiento, las autoridades locales han evaluado la situación, identificado dificultades y obstáculos, y propuesto tareas y soluciones para garantizar que el sistema administrativo funcione de manera fluida, continua, eficiente y eficaz.

La comuna de Na Meo no está sujeta a fusión, pero los cambios en los puestos de trabajo, el alcance de la gestión y la naturaleza del trabajo han causado trastornos psicológicos, lo que exige una rápida adaptación por parte de cada funcionario y empleado local. En una conversación con el Sr. Dao Van Duong, subdirector del Centro de Servicio Público de la comuna de Na Meo, afirmó: Los funcionarios y empleados de la comuna son voluntarios que asumieron sus funciones en esta remota zona fronteriza de la provincia. Más del 50 % de los funcionarios y empleados de la comuna provienen de las tierras bajas. Sin embargo, con gran determinación, los funcionarios y empleados de la comuna han cambiado su mentalidad, pasando de la gestión al servicio de la comunidad. A pesar de las dificultades, la comuna se ha esforzado por invertir en infraestructura para garantizar el mejor servicio posible a la población, como la instalación de ventiladores, Wi-Fi gratuito y asientos en las salas de espera. El Centro de Servicio Público cuenta con solo tres empleados que trabajan directamente, por lo que a menudo tienen que trabajar horas extras para gestionar con prontitud los trámites administrativos y la documentación para los ciudadanos y las empresas.

No solo en la comuna de Na Meo, sino también en las comunas montañosas y fronterizas de toda la provincia, los funcionarios y empleados públicos se han esforzado por organizar las actividades del gobierno local de acuerdo con las directrices del gobierno central, de manera científica y sistemática, superando todas las dificultades. La tecnología digital, la inteligencia artificial y la transformación digital se están convirtiendo en herramientas poderosas para los gobiernos locales. Muchos funcionarios y empleados públicos, a pesar de su edad, aprenden y utilizan proactivamente las herramientas digitales para gestionar nuevas tareas. Como resultado, los trámites administrativos y la documentación para ciudadanos y empresas se procesan de forma rápida y eficiente.

En las comunas y barrios de tierras bajas, que cuentan con una infraestructura más completa, los Centros de Servicio Público se han seleccionado y ubicado en zonas de fácil acceso para los ciudadanos. Asimismo, están equipados con maquinaria y equipos modernos, como dispensadores automáticos de números de fila, dispositivos táctiles para la consulta de información, sistemas de conectividad a la red, mostradores de recepción, computadoras, etc., para satisfacer mejor las necesidades de la población.

La mayoría de la gente cree que, con una fuerte determinación política, el espíritu de unidad y solidaridad de todo el sistema político y el apoyo del pueblo, el aparato de gobierno local de dos niveles seguirá desempeñando su labor de forma más fluida, eficiente y eficaz, sirviendo aún mejor a la ciudadanía y a las empresas.

Texto y fotos: Minh Thúy

Fuente: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm