Los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos del Barrio Dong Tien manejan los procedimientos administrativos para los ciudadanos.
No importa cuán difícil sea el problema, abórdelo de inmediato.
El distrito de Dong Tien se estableció mediante la consolidación de toda la zona natural y la población de dos distritos: Dong Linh y Thieu Khanh, y las comunas de Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau y Thieu Giao. A partir del 1 de julio de 2025, el Centro de Servicios Administrativos Públicos (CSP) del distrito de Dong Tien comenzó a operar para atender a los ciudadanos y negocios de la zona. Debido a su extensa área geográfica y densidad de población, el centro solía estar sobrecargado en sus inicios, lo que ejercía una gran presión sobre su personal.
Para abordar los desafíos de infraestructura y facilitar los procedimientos administrativos para los ciudadanos, el distrito ha establecido un centro de recepción de documentos en dos ubicaciones: el antiguo Comité Popular de la Comuna de Thiệu Giao y el antiguo Comité Popular de la Comuna de Đông Tiến. Estas son oficinas recientemente renovadas y modernizadas, que garantizan condiciones de trabajo adecuadas para los funcionarios y empleados públicos, así como mejores servicios a los ciudadanos. Además de garantizar el buen funcionamiento del Centro de Servicio Público, el distrito de Đông Tiến también se centra en la implementación efectiva de tareas políticas clave a corto y largo plazo. El Sr. Nguyễn Hồng Quang, presidente del Comité Popular del Distrito de Đông Tiến, declaró: "Con la implementación de un sistema de gobierno local de dos niveles, el distrito se ha centrado en reformar el estilo y los métodos de trabajo de sus funcionarios y empleados públicos. El enfoque principal es mantener un sentido de responsabilidad en el servicio al pueblo y esforzarse por completar con éxito las tareas asignadas".
De hecho, el nivel comunal y de distrito es el más cercano a la vida cotidiana de la gente, implementando y resolviendo directamente los trámites administrativos para ciudadanos y empresas. Actualmente, las comunas y distritos tienen 1065 tareas y 444 conjuntos de procedimientos administrativos. La nueva ampliación de la autoridad y la responsabilidad del nivel comunal implican una mayor carga de trabajo y mayores exigencias. Esto representa tanto una ventaja como un desafío para los funcionarios y empleados públicos recién nombrados, quienes deben adaptarse a la nueva situación y condiciones.
En las comunas montañosas con terrenos extensos y remotos, las operaciones se enfrentan a dificultades aún mayores. Con una superficie de más de 115 kilómetros cuadrados y 12 aldeas habitadas por minorías étnicas, la comuna de Thanh Vinh enfrentó numerosos desafíos en su funcionamiento. Casi la mitad de sus 41 funcionarios y empleados viven lejos de sus familias. Ante esta situación, la comuna ha proporcionado alojamiento, comidas y servicios de descanso para estos funcionarios y empleados. Además de asignar tareas según sus capacidades, la comuna anima regularmente a sus funcionarios y empleados a mantener un sentido de responsabilidad, utilizando la satisfacción de la población como medida de la eficiencia laboral.
Sirviendo activamente al pueblo
Después de dos meses de funcionamiento, las localidades han evaluado la situación, identificado dificultades y obstáculos y propuesto tareas y soluciones para garantizar que el sistema administrativo funcione de manera fluida, continua, eficiente y eficaz.
La comuna de Na Meo no está sujeta a fusión, pero los cambios en los puestos de trabajo, el alcance de la gestión y la naturaleza del trabajo han causado trastornos psicológicos, lo que requiere una rápida adaptación de cada funcionario y empleado local. En una conversación con el Sr. Dao Van Duong, subdirector del Centro de Servicio Público de la comuna de Na Meo, afirmó: «Los funcionarios y empleados de la comuna son voluntarios que asumieron funciones en esta remota zona fronteriza de la provincia. Más del 50% de los funcionarios y empleados de la comuna provienen de las tierras bajas. Sin embargo, con gran determinación, los funcionarios y empleados de la comuna han cambiado su mentalidad de gestión a servicio a la gente. A pesar de las dificultades, la comuna se ha esforzado por invertir en infraestructura para garantizar el mejor servicio posible para la gente, como la instalación de ventiladores, wifi gratuito y asientos para las zonas de espera. El Centro de Servicio Público solo tiene tres empleados trabajando directamente, por lo que a menudo tienen que trabajar horas extra para gestionar con prontitud los procedimientos administrativos y el papeleo para la gente y las empresas».
No solo en la comuna de Na Meo, sino también en las comunas montañosas y fronterizas de toda la provincia, los funcionarios y empleados públicos se han esforzado por organizar las actividades del gobierno local de acuerdo con las directrices del gobierno central de manera científica y sistemática, superando todas las dificultades. La tecnología digital, la inteligencia artificial y la transformación digital se están convirtiendo en herramientas poderosas para los gobiernos locales. Muchos funcionarios y empleados públicos, a pesar de su edad, aprenden y utilizan proactivamente las herramientas digitales para gestionar nuevas tareas. Como resultado, los trámites y documentos administrativos para ciudadanos y empresas se procesan con rapidez y fluidez.
En las comunas y distritos de las tierras bajas, con infraestructura más completa, se han seleccionado Centros de Atención al Público, ubicados en zonas de fácil acceso. Además, están equipados con maquinaria y equipos modernos, como dispensadores automáticos de números de fila, dispositivos táctiles de búsqueda de información, sistemas de conectividad de red, mostradores de recepción, computadoras, etc., para satisfacer mejor las necesidades de la población.
La mayoría de la gente cree que, con una fuerte determinación política, el espíritu de unidad y solidaridad de todo el sistema político y el apoyo del pueblo, el aparato de gobierno local de dos niveles seguirá realizando su trabajo de manera más fluida, eficiente y eficaz, sirviendo aún mejor a la gente y a las empresas.
Texto y fotos: Minh Thúy
Fuente: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm
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