¿Por qué miles de empleados bancarios perdieron sus empleos?

La ola de recortes de personal en el sector bancario comenzó en 2024, cuando una serie de bancos, desde grandes a pequeños, como BIDV, ACB , TPBank, Nam A Bank, KienlongBank... racionalizaron sus aparatos. Esta tendencia continuó en el primer trimestre de este año, cuando muchos bancos registraron una fuerte disminución de su plantilla.

Las estadísticas de los informes financieros del primer trimestre de 27 bancos cotizados muestran que el número total de empleados en la industria al 31 de marzo era más de 277.000, una disminución de más de 2.100 personas en comparación con el final de 2024.

Miles de empleados perdieron sus empleos

En el primer trimestre de este año, LPBank fue el banco con el cambio de personal más fuerte, reduciendo más de 1.600 empleados, reduciendo su escala a 9.570 empleados.

Sin embargo, la racionalización del número de empleados ayudó a que el ingreso promedio de los empleados de este banco aumentara drásticamente de 22,8 millones de VND/persona/mes en el primer trimestre de 2024 a 24,6 millones de VND/persona/mes en el primer trimestre de este año. Cabe destacar que en 2024, LPBank intensificó la contratación, incorporando más de 560 empleados, lo que elevó el total a 11.189 personas al final del año.

Sacombank es el segundo banco en cuanto a nivel de reducción. Según su informe financiero separado, el banco matriz Sacombank recortó 930 empleados en el primer trimestre de este año, dejando aproximadamente 16.128 personas.

Al explicar este desarrollo, el Sr. Duong Cong Minh, presidente del consejo directivo de Sacombank, dijo que la tendencia de racionalización comenzó el año pasado y continuará este año y el próximo. El banco reducirá personal en las oficinas de transacciones tradicionales mientras promueve la transformación digital. Anteriormente, Sacombank también redujo 354 empleados en 2024.

VIB y TPBank también están en el grupo de bancos que están reduciendo su plantilla. De los cuales, VIB ha reducido 476 empleados en 2024, hasta 11.323 personas. En el primer trimestre de este año, el banco continuó recortando 495 empleados más, lo que elevó el número total de empleados a 10.828.

TPBank redujo casi 130 empleados en el primer trimestre, a aproximadamente 7.750 personas. En la Junta General Anual de Accionistas de 2025, el presidente Do Minh Phu dijo que el banco está aplicando activamente tecnología e inteligencia artificial (IA), con el objetivo de optimizar la contratación de entre 300 y 500 empleados más, reducir los costos operativos y optimizar la eficiencia operativa.

Los líderes de TPBank dijeron que la automatización reemplazará puestos de trabajo simples, ayudando a los empleados a concentrarse en tareas que requieren mayor creatividad y valor agregado.

Al final del primer trimestre, TPBank tenía alrededor de 7.750 empleados, lo que significa que había recortado 130 personas en los primeros 3 meses del año. Foto: Nam Khanh.

Algunos otros bancos también redujeron su tamaño, pero con reducciones menores, como ACB, que redujo 75 empleados, SeABank, que redujo 25 empleados y ABBank, que redujo 11 empleados en el primer trimestre del año.

En el grupo de bancos estatales, Vietcombank es la única unidad que registró una disminución en el número de empleados a principios de este año, pero la disminución fue de solo 10 personas, insignificante en comparación con el tamaño total de 23.528 empleados a fines de marzo.

El punto común de los bancos en esta ronda de recortes de personal es centrarse en racionalizar las unidades de nivel medio e ineficientes. En ABBank, el Sr. Vu Van Tien, vicepresidente del consejo de administración, dijo que el banco está reestructurando proactivamente su organización de manera integral.

Hay que reconocer que el modelo actual de ABBank sigue siendo conservador y su eficiencia operativa no es alta. El aparato es grande, pero no sólido —compartió el Sr. Tien—.

Por ello, los bancos han racionalizado drásticamente sus operaciones y algunas unidades han reducido su personal entre un 30 y un 40 por ciento. El objetivo es construir una organización más ágil y eficiente, adecuada a la era digital, donde una persona pueda manejar la carga de trabajo que antes requería que varias personas la completaran.

Los métodos de contratación también han cambiado. Solo contratamos cuando hay una vacante, no cuando contratamos y luego buscamos empleo. Cada tarea conlleva responsabilidades específicas. ABBank debe transformarse digitalmente y aplicar tecnología para optimizar la eficiencia operativa, enfatizó el líder del banco.

De igual forma, los directivos de TPBank también afirmaron que la orientación de este año es impulsar la tecnología y mejorar los procesos para agilizar el nivel intermedio. El banco revisará las unidades de baja productividad, se ocupará del personal débil y al mismo tiempo mejorará la calidad del nuevo personal.

La transformación digital no consiste en recortar personal

Aunque la tendencia de aplicar tecnología está ocurriendo en la mayoría de los bancos, no todos están recortando personal. Algunos bancos registraron una expansión continua de su personal en los primeros meses de 2025.

De ellos, el banco matriz Techcombank contrató a 305 personas más, lo que eleva el número total de empleados a 11.282 en el primer trimestre del año. A pesar del aumento de la plantilla, Techcombank sigue siendo uno de los bancos con mayores salarios e ingresos por empleados del sistema, con un ingreso medio de 42 millones de VND/persona/mes. Sin embargo, en comparación con el mismo período del año pasado, este ingreso promedio ha disminuido en alrededor de 7 millones de VND por persona.

Los líderes de Techcombank revelaron que la estructura de recursos humanos del banco está cambiando fuertemente, con aproximadamente el 14% trabajando en los campos de TI, datos y digitalización.

Los dirigentes de MB afirmaron que todavía es necesario ampliar el número de empleados. Foto: MB.

De manera similar, el Banco Militar (MB) también tiene planes de ampliar sus recursos humanos. En la reciente Junta General Anual de Accionistas de 2025, el presidente Luu Trung Thai dijo que dentro de los próximos 3 años, MB planea aumentar sus recursos humanos en un 25-35%, lo que corresponde a la preparación de recursos para estar listos para operar a una escala 2,5 veces mayor que la actual.

“Creo que aún se puede lograr usando solo tecnología, pero como medida de precaución, este año MB contratará a unas 1000 personas más, principalmente para los sectores empresarial y tecnológico. El año que viene, el ritmo de contratación se ralentizará”, afirmó el Sr. Thai.

En particular, el vicepresidente de MB, Vu Thanh Trung, enfatizó que el banco no se transformó digitalmente para reducir personal, sino para aumentar la productividad laboral. La transformación digital simplifica los procesos para que los empleados puedan centrarse en tareas de mayor valor.

Varios otros bancos privados como Eximbank, OCB, HDBank y VPBank también tienen planes de racionalizar sus aparatos este año, pero en realidad, estos bancos todavía reclutaron entre 100 y 200 nuevos empleados en el primer trimestre del año.

Dentro del grupo estatal, BIDV es el banco con mayor escala de contratación, con 254 nuevos empleados en el primer trimestre, lo que eleva el total a 26.323 personas. Esto ocurre justo después de que el banco recortara más de 1.100 empleados en 2024. Otro representante del grupo Big 4, VietinBank, también registró un aumento de 183 empleados en el primer trimestre de 2025.

Necesidades cambiantes de recursos humanos en el sector bancario

A largo plazo, muchos líderes bancarios estiman que la tendencia de racionalización del aparato puede durar al menos hasta 2030. Sin embargo, los puestos relacionados con la tecnología, los datos, la inteligencia artificial y la ciberseguridad seguirán siendo priorizados para el reclutamiento.

En particular para el grupo de comerciantes, los estándares de reclutamiento también se han elevado significativamente. Estos puestos no solo asumen las mismas tareas de ingreso de datos o procesamiento de transacciones que antes, sino que también asumen el rol de venta cruzada de productos, brindar consultoría sobre tecnología digital y ayudar a los clientes a optimizar el flujo de caja, al igual que un consultor financiero personal.

El Sr. Dinh Duc Quang, Director de la División de Comercio de Divisas del Banco UOB Vietnam, comentó que muchas posiciones tradicionales en el banco se están automatizando gradualmente.

Anteriormente, el departamento de soporte de apertura de cuentas necesitaba hasta 10 personas para procesar solicitudes, aprobarlas e ingresar datos. Actualmente, los clientes pueden operar ellos mismos a través de aplicaciones de banca digital, por lo que este departamento solo necesita 2-3 personas. La racionalización del personal es inevitable en el contexto de un rápido cambio tecnológico.

También dijo que cuando los bancos recortan personal en los departamentos de operaciones y administración, las necesidades de reclutamiento se desplazarán hacia puestos de negocios directos, consultoría y ventas de productos.

Los trabajos manuales y repetitivos serán reemplazados gradualmente por la tecnología de automatización. Sin embargo, los puestos que exigen habilidades de comunicación, capacidad de conectar y persuadir a los clientes siguen siendo áreas en las que el ser humano juega un papel irreemplazable.

Fuente: https://baohatinh.vn/vi-sao-hang-nghin-nhan-vien-ngan-hang-mat-viec-post287308.html