VIMC - Un viaje de 30 años superando olas y llegando lejos

En la celebración del 30° aniversario en el Centro Nacional de Convenciones, Vietnam National Shipping Lines (VIMC) tuvo el honor de recibir la Medalla Laboral de Segunda Clase otorgada por el Presidente. Este noble premio es un reconocimiento digno al trabajo persistente y los esfuerzos incansables del colectivo VIMC durante las últimas tres décadas. Pero más que orgullo, es también un profundo recordatorio de una responsabilidad duradera: hacia el país, hacia la industria marítima y hacia las mismas personas que dirigen el barco.

No es casualidad que en esa ocasión el VIMC pusiera más énfasis que nunca en la cultura. Porque entienden que: para seguir navegando, lo primero que se necesita es una brújula. Una brújula interior: para no perder la dirección en el océano turbulento y para mantener firmes los corazones de las personas ante los muchos desafíos que se avecinan.

VIMC tuvo el honor de recibir la Medalla Laboral de Segunda Clase en el 30.° aniversario de la creación de la organización el 10 de mayo de 2025.

Viaje más allá de las olas

No todo viaje comienza con una elección activa. Hay viajes que sólo comienzan verdaderamente cuando nos vemos obligados a afrontarlos y a seguir adelante. Para VIMC fueron años que no son fáciles de nombrar. Desde pérdidas prolongadas hasta el riesgo de perder el rumbo, desde la presión de la reestructuración hasta las dudas internas silenciosas, todo esto hizo que en un momento dado el barco pareciera incapaz de seguir navegando.

Para VIMC, «30 años han sido un viaje de altibajos. Ha habido épocas brillantes, pero también muchas en las que VIMC tuvo que enfrentarse a las dificultades más profundas. Hubo momentos en los que este barco pareció hundirse por las fuertes olas del mercado, cuando las deudas se acumularon y la confianza se tambaleó», declaró el Sr. Le Anh Son, presidente del Consejo de Administración de VIMC, durante la celebración del 30.º aniversario.

El presidente del consejo de administración de VIMC, el Sr. Le Anh Son, habló en la celebración del 30.º aniversario.

Pero en ese momento difícil, VIMC no se rindió. VIMC ha decidido apretar el volante y ha tomado la valiente decisión de reestructurarse en profundidad: racionalizar el aparato, reestructurar las finanzas, innovar el modelo de negocio y los métodos de gestión. Ajustaron su dirección, innovaron paso a paso y reavivaron su deseo interminable de zarpar.

La reestructuración comienza con un cambio de pensamiento. 2021 marca un cambio espiritual importante para VIMC cuando casi 100 líderes de 34 empresas miembros se sentaron juntos en una conferencia sin precedentes, similar a la "Conferencia de Dien Hong" de la industria marítima. Aquí nació oficialmente la Declaración Dai Lai, que lleva el espíritu de "Unir fuerzas para liderar".

La Declaración de Dai Lai afirma la determinación de implementar el Plan de Desarrollo de VIMC para el período hasta 2025 y la visión hasta 2030

En particular, la idea de "centrar al cliente en el centro" se establece como eje de acción: una orientación audaz y progresista en 2021. Definir claramente el principio de acción hacia el cliente como eje del desarrollo no solo demuestra perspicacia, sino también la visión de futuro de los capitanes que dirigen el barco VIMC.

Estos cambios no ocurren de forma natural. Comienza con un cambio muy humano: desde arriba. Desde una Conferencia inédita hasta compromisos culturales firmados, cada hito lleva la marca de un colectivo que se atreve a mirar la realidad a la cara y actuar.

Convertir la cultura en una palanca de poder interno

  Después de tres décadas, VIMC ha escapado gradualmente del viejo y estancado ciclo, creciendo fuertemente hasta convertirse en un pilar de la industria marítima, contribuyendo a llevar la economía marina de Vietnam mar adentro. Solo en los últimos cinco años, las ganancias totales de VIMC alcanzaron más de 15 billones de VND, un nivel de ganancias alto entre las corporaciones y grupos estatales.

Actualmente, la Corporación se ha transformado en una empresa pública con un valor de capitalización de más de 100.000 billones de VND, gestionando más de 16 puertos marítimos clave, representando casi el 30% de la cuota de mercado de mercancías a través del sistema portuario vietnamita y poseyendo una flota de buques de transporte marítimo con una capacidad de transporte cada vez más mejorada.

Para VIMC, la cultura es la base para dar forma a nuevos métodos de trabajo, el pegamento para retener a las personas y mantener la dirección durante el proceso de reestructuración. La cultura ayudó a VIMC a recuperarse de manera ordenada después de la crisis y ahora sigue siendo una palanca para la siguiente etapa de desarrollo.

Lo que más importa no es cuántos programas se implementan, sino cómo ha cambiado el pensamiento organizacional. Hoy en día, la gente del VIMC ya no actúa por órdenes, sino por comprensión: de valores comunes, de su papel en un viaje más grande que ellos mismos.

En septiembre de 2024, el programa de evaluación de la cultura corporativa se implementó oficialmente en todo el sistema, con el apoyo de Blue C. Antes de eso, el equipo de cultura de VIMC recibió una capacitación exhaustiva y un fuerte apoyo de la Junta Directiva. No se trata de un ejercicio puramente técnico, sino de un esfuerzo deliberado por convertir la cultura en una auténtica fuerza motriz.

El equipo de Blue C entrevistó al presidente Le Anh Son para conocer la cultura corporativa de VIMC

El presidente Le Anh Son, al hablar sobre la cultura de VIMC, enfatizó dos valores simples pero fundamentales: Disciplina y Compartir.

La disciplina para los navegantes no es una elección, sino un principio de supervivencia. Un barco que se hace a la mar, sin el cumplimiento absoluto, es peligroso no sólo para el trabajo sino también para la vida de todos los marineros. Sin embargo, la disciplina se vuelve fría sin compartir. En un barco con apenas unas decenas de personas que viven juntas durante meses en medio del océano, es indispensable simpatizar y compartir cada turno, cada momento de descanso, cada momento difícil y agotador.

Este espíritu ha sido incluido en el Manual Cultural “Prosperidad desde el Mar”, que resume los valores, aspiraciones y acciones prácticas de la gente de VIMC. Al mismo tiempo, VIMC construye el símbolo de “Brújula Cultural” con 5 valores fundamentales claros: Disciplina, Dedicación, Creatividad, Unidad e Integridad. Éste se convierte en el principio rector de todas las decisiones y acciones.

Manual cultural “Prosperidad desde el mar” y el símbolo de la Brújula Cultural: la brújula para todas las acciones de la gente del VIMC

La cultura es más que una simple declaración. VIMC ha traducido estos valores en acciones concretas: desde la formación, la evaluación, el reclutamiento hasta las políticas de liderazgo. Todos se dirigen al mismo destino: sincronizar el comportamiento, elevar los estándares de servicio y mantener la confianza de la gente. Sin detenerse ahí, la cultura VIMC se concreta en estándares de comportamiento, integrados en la formación, la evaluación, el reclutamiento e incluso en los KPI de los líderes. Soluciones prácticas como el compromiso 5C de servicio superando expectativas, la campaña “Los líderes dan el ejemplo - Recuerde, Haga, Recuerde, Elogie”, la mejora de los procesos y la mejora de la calidad del servicio a través de la campaña “Superando expectativas” o la creación de un espacio cultural se han desplegado de forma sincronizada en todo el sistema.

Líderes de VIMC en la ceremonia de firma del Compromiso para construir y desarrollar una cultura centrada en el cliente

Como resultado, se ha establecido una base cultural unificada, que facilita la aplicación de la cultura en las prácticas de servicio al cliente, al tiempo que crea inicialmente un compromiso claro del equipo de liderazgo: una premisa para la siguiente etapa de desarrollo de VIMC.

La plataforma cultural se integra en el espacio de trabajo de las personas de VIMC en todo el sistema a través de la actividad "VIMC Check-in Challenge: Atrapar la ola cultural - Difundir el check-in".

Al mirar en retrospectiva el viaje de 30 años, el Director General de VIMC, Nguyen Canh Tinh, compartió que lo más valioso que tiene VIMC no son solo los logros o las recompensas, sino también la fortaleza que se ha forjado en las mismas etapas que parecían imposibles de superar. Ese coraje no viene de mares en calma, sino de años tempestuosos, donde cada decisión requiere coraje y cada paso debe ser intercambiado por un esfuerzo real.

Treinta años: tiempo suficiente para afirmar la identidad, desafío suficiente para demostrar una dirección. Y ahora, con una base cultural bien establecida, VIMC está listo para la siguiente etapa: más unido, más conectado y firmemente extendido hacia el océano.

Con un horizonte abierto por delante, VIMC se enfrenta a muchas grandes oportunidades, tanto a nivel nacional como internacional, desde nuevos flujos de inversión y el cambio en las cadenas de suministro globales hasta el papel cada vez más importante de la economía marina en la estrategia de desarrollo del país. Con una base sólida y una estrategia de desarrollo clara, VIMC continúa afirmando su papel pionero en el sector marítimo, avanzando hacia un futuro de desarrollo sostenible e integración profunda. La cultura, que siempre ha sido el eje central en el camino de superar las olas, seguirá acompañando a VIMC en su viaje hacia mar abierto.

Azul C

 

Fuente: https://vimc.co/case-study-vimc-hanh-trinh-30-nam-vuot-song-vuot-xa/