En consecuencia, VNPT añadió estaciones de radiodifusión móviles y mejoró recursos de radio para más de 3000 estaciones de radiodifusión para garantizar la calidad de la red en casi 300 importantes festivales de todo el país que se espera que reúnan a gente de Oriente Medio.
VNPT organiza puntos de transacción para atender a los clientes durante las vacaciones del Tet.
VNPT también se centra en el factor de migración durante el proceso de regreso del Tet desde los parques industriales a las localidades y tiene planes para complementar la capacidad en esas localidades. VNPT también transmitió más de 100 estaciones 5G en 10 provincias/ciudades, centrándose principalmente en Hanoi y la ciudad de Ho Chi Minh en áreas densamente pobladas para aumentar la experiencia de las personas durante el Año Nuevo Lunar.
VNPT transmite más de 100 estaciones 5G en 10 provincias y ciudades.
VNPT ha desarrollado un plan para garantizar la seguridad de la información, está listo para coordinarse para cumplir con los requisitos de las agencias de gestión estatal, ha dispuesto más de 1.500 recursos humanos y vehículos y está listo para desplegar los requisitos de información.Noticias inesperadas durante las vacaciones de las autoridades.
VNPT se centra en invertir en la red internacional de Internet con un aumento de capacidad del 20 % con muchas direcciones de cable terrestre para garantizar la redundancia en caso de rotura del cable marítimo. La capacidad de la red troncal aumentó un 32% para satisfacer el flujo de tráfico de los clientes de Internet de banda ancha fija y de Internet móvil.
VNPT se ha coordinado con los principales proveedores de contenido y proveedores de CDN para aumentar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. La capacidad de conexión promedio aumentó entre un 10% y un 40% para garantizar la calidad del servicio.
En 2023, la red de banda ancha fija de VNPT se amplió y actualizó con gran capacidad, para que pueda satisfacer plenamente las necesidades de servicio de los clientes durante el Año Nuevo Lunar de 2024.
VNPT ha dispuesto más de 1.500 recursos humanos y vehículos, listos para desplegar solicitudes de información.
Además de la garantía de calidad de servicio y red, durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar 2024, los clientes que necesiten soporte con los servicios y productos de VNPT pueden comunicarse con los Centros de Llamadas de Soporte y Atención a los clientes de VNPT, como el Centro de Llamadas 18001091: Productos de consultoría y respuesta y servicios de la red móvil VinaPhone; Línea Directa 18001166: Asesoría y atención de consultas sobre productos y servicios de banda ancha fija, MyTV; Línea de atención 18001260: Asesoría y atención de productos y servicios de tecnologías de la información y digitales.
Estos centros de llamadas funcionarán incluso en días festivos para garantizar la respuesta y la atención al cliente más rápidas y oportunas.
VNPT también organiza y organiza puntos de servicio en las oficinas de transacciones de todo el país durante las vacaciones del Tet, apoyando directamente a los clientes que necesitan registrarse para recibir servicios, cambiar tarjetas SIM... Detalles de las oficinas de transacciones y horarios de trabajo Durante el Tet, los clientes pueden comunicarse con la línea directa 18001091 para saber el horario de funcionamiento del punto de transacción más cercano.
La centralita VNPT funcionará incluso en días festivos.
Garantizar la seguridad de las comunicaciones, la seguridad de la red y la atención al cliente son las tareas principales de VNPT. Por lo tanto, todos los sistemas de comunicación de VNPT se han construido para garantizar redundancia y planes listos para que, cuando surjan problemas, puedan solucionarse rápidamente.
VNPT también implementó un plan de dotación de personal para estar preparado para manejar situaciones que surjan y atender a los clientes antes, durante y después del Tet.
Bao Anh
