La comuna de Thach Yen construye un gobierno para servir al pueblo

(HBĐT) - Después de solo 1 día de presentar la solicitud, el procedimiento para solicitar la redeterminación del nivel de discapacidad y la reemisión del certificado de discapacidad, aunque el procedimiento requiere actualizar la información de las autoridades a nivel de distrito, el personal del Comité Popular de la comuna resolvió al Sr. Bui Van Nghiem y al Sr. Bui Hoai Nhi, aldea de Thoi Ba, comuna de Thach Yen (Cao Phong)... Según el camarada Bui Duc Chung, presidente del Comité Popular de la comuna de Thach Yen, ese fue solo uno de los muchos casos, archivos de procedimiento administrativo (TTHC) relacionados con personas que el Comité Popular de la comuna revisó y resolvió rápidamente para garantizar el cumplimiento de las regulaciones.

Los funcionarios de la comuna de Thach Yen (Cao Phong) guían a las personas sobre el uso de la tecnología de la información en las transacciones administrativas en el departamento de "ventanilla única" de la comuna.

Para lograr este resultado, la comuna de Thach Yen se ha esforzado recientemente por construir un modelo de "Gobierno Amable al Servicio del Pueblo". "Como comuna ubicada en una zona montañosa y desfavorecida del distrito, en el pasado, la cualificación del personal y los funcionarios era limitada en comparación con el personal de las comunas en zonas más favorables. Con el espíritu de esforzarse constantemente por mejorar la calidad del servicio al pueblo, el personal y los funcionarios de la comuna han sido conscientes del autoaprendizaje y la autoformación, mejorando así su capacidad laboral y aplicando eficazmente las tecnologías de la información (TI) para realizar su trabajo profesional", añadió el camarada Bui Duc Chung.

En particular, muchos funcionarios utilizan con destreza las herramientas y equipos informáticos para gestionar procedimientos y transacciones administrativas mediante sistemas y software electrónicos, como los camaradas Bui Van Hiep (funcionario judicial de estado civil), Bui Tuan Dung (funcionario de oficina a cargo de la reforma administrativa), Bui Van Linh (funcionario de cultura e información), Quach Thi Minh (funcionaria a cargo de trabajo, discapacidad y asuntos sociales), y Bui Van Tinh (funcionario de tierras). Gracias a ello, el objetivo de los "4 aumentos" se ha implementado gradualmente con éxito, incluyendo: aumentar la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión laboral; aumentar la publicidad y la transparencia; aumentar la responsabilidad en el desempeño de las funciones públicas; y aumentar la satisfacción de las organizaciones y los ciudadanos al realizar trámites administrativos. "2 disminuciones": reducir el tiempo y el coste de los trámites administrativos. "3 no": evitar molestias y acoso; no solicitar documentos adicionales más de una vez durante el proceso de examen, evaluación y liquidación de trabajos, y no demorar la realización de trámites administrativos para servir a la ciudadanía.

Con el espíritu de "servir al pueblo", los funcionarios y servidores públicos de la comuna resolvieron rápidamente muchos casos, como el restablecimiento de los registros de discapacidad y la reemisión de certificados de discapacidad. Muchos trámites administrativos complejos, que antes tardaban entre 3 y 5 días bajo la autoridad de la comuna, ahora se han reducido a un solo día, y algunos casos se resuelven en el mismo día. Recientemente, el Comité Popular de la Comuna recibió y resolvió una disputa por usurpación de tierras entre la familia del Sr. Dinh Van Chang, en la aldea de Tram, y la familia del Sr. Dinh Van Du, con una parcela adyacente. Tras recibir la petición de la población, el Comité Popular de la Comuna estableció un grupo de trabajo para verificar el terreno y el origen del uso de la tierra de las familias. Con fundamentos válidos, el equipo de mediación del Comité Popular de la Comuna señaló los problemas legales relacionados con la disputa de tierras entre las dos familias. A partir de ahí, las familias acordaron reconciliarse y resolvieron a fondo los conflictos surgidos.

El Sr. Dinh Van Chang comentó: «Estoy muy satisfecho con el progreso y los resultados de la resolución de las peticiones del pueblo por parte del Comité Popular de la Comuna. Durante el proceso de resolución, pudimos acceder a documentos legales relacionados con el origen de la tierra, así como a la gestión estatal de la misma, de forma pública y transparente. Por lo tanto, nuestras dos familias estuvieron totalmente de acuerdo con la mediación del Comité Popular de la Comuna».

Aunque apenas se ha implementado inicialmente, en la práctica, el modelo de "Gobierno Amigo al Servicio del Pueblo" en la comuna de Thach Yen ha generado satisfacción entre la población. Este modelo ha contribuido a mejorar la calidad del personal, dotándolo de un alto sentido de responsabilidad, una profunda experiencia profesional y una alta eficiencia laboral. El camarada Bui Anh Tuan, vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Cao Phong, evaluó la eficacia del modelo.

Manh Hung

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