Lección 2: Crear un avance sólido para mejorar la eficacia de la reforma administrativa
Dirigir la conferencia en línea Análisis y evaluación del informe sobre el Índice PAR (Índice PAR); Recientemente se llevó a cabo el índice de satisfacción de personas y organizaciones con los servicios de los organismos administrativos estatales (SIPAS) y el Índice de Desempeño de la Administración y Gestión Pública (PAPI) 2022; El presidente del Comité Popular Provincial, Doan Anh Dung, enfatizó que movilizará y transferirá resueltamente puestos de trabajo, incluidos los de líderes a especialistas en lugares de trabajo que son irresponsables, estancados, acosados y problemáticos...
Las personas y las empresas no están satisfechas
Según el informe del Departamento del Interior, en 2022, el índice PAR de la provincia clasificó 60/63 provincias y ciudades; bajó 4 lugares en comparación con 2021. El índice SIPAS clasificó 63/63 provincias y ciudades; disminuyó 2 niveles en comparación con 2021. El índice PAPI clasificó 7/63 provincias y ciudades; aumentó en 5 niveles en comparación con 2021. Aunque cada año la provincia ha emitido planes y documentos para implementar tareas de reforma administrativa de acuerdo con la dirección del Gobierno Central y la orientación del Ministerio del Interior. Sin embargo, el Índice PAR y el SIPAS disminuyeron con el paso de los años; En particular, el índice SIPAS clasificó 63/63 provincias y ciudades. Además, todos los niveles y ramas de la provincia no tienen muchas iniciativas y soluciones en el trabajo de reforma administrativa; La orientación y transparencia de los procedimientos administrativos no son favorables para las personas, el índice de documentos procesados en tiempo aún es bajo; El avance en la digitalización de los resultados de la tramitación de trámites administrativos en la provincia aún es lento...
Para el Índice SIPAS, es una medida objetiva que refleja honestamente los resultados de evaluación de personas y organizaciones sobre el servicio de las agencias administrativas estatales a través de la prestación de servicios administrativos públicos de las agencias administrativas estatales. En 2022, la encuesta independiente será realizada por el Ministerio del Interior en coordinación con la Oficina Provincial de Correos para distribuir directamente las papeletas a los hogares de las personas con un total de 486 papeletas de encuesta en varias aldeas y barrios de distritos y ciudades, entre ellos: Phan Thiet, Duc Linh, Phu Quy. A través de una encuesta sobre la satisfacción de la gente con una serie de criterios en el Índice SIPAS, se ubicó cerca del último lugar del país. Por ejemplo, el criterio de satisfacción del acceso a servicios clasificó a 61/63 provincias y ciudades; La satisfacción con los procedimientos administrativos ocupó 62/63 provincias y ciudades; La satisfacción con los funcionarios públicos ocupó 62/63 provincias y ciudades; Satisfecho con la recepción y manejo de comentarios y recomendaciones por parte de la agencia, clasificado 63/63 provincias y ciudades...
No promover el rol de líder
Al señalar las deficiencias y limitaciones en el trabajo de reforma administrativa, según el presidente del Comité Popular Provincial, Doan Anh Dung, los indicadores para evaluar la competitividad de la provincia, el nivel de reforma administrativa y la satisfacción de las personas y las empresas durante muchos años inmediatamente obtuvieron una calificación muy baja. con el índice siempre al final de la clasificación del país. No todos los niveles y sectores han tenido muchas iniciativas y soluciones en el trabajo de reforma administrativa, y los resultados aún son limitados. La orientación y transparencia de los procedimientos administrativos no es favorable al pueblo. El porcentaje de expedientes tramitados a tiempo sigue siendo bajo. Además, no se ha fomentado el sentido de responsabilidad de cada nivel y de cada sector, especialmente la responsabilidad del líder; La psicología del miedo, la espera y la presión en el manejo de los asuntos públicos no se ha superado y las dificultades para las empresas y las personas no se han resuelto rápidamente. Además, el avance de la digitalización de los resultados de la resolución de trámites administrativos en la provincia es lento, los resultados de la implementación de los servicios públicos en línea aún son limitados...
Según el presidente del Comité Popular Provincial, una de las primeras y decisivas razones de las deficiencias y limitaciones mencionadas es que aún no se ha decidido la dirección y administración de la reforma administrativa por parte de los jefes de departamentos, sucursales y localidades. considerando esto como una tarea clave. Además, una parte de cuadros, funcionarios y empleados públicos dan muestras de lentitud en el trabajo, falta de esfuerzo y determinación en su trabajo, miedo a los errores, miedo a los riesgos, miedo a la responsabilidad y no se atreven a dar consejos o sugerencias. proponer, no decidir sobre trabajos bajo su autoridad; Hay casos en los que los puestos de trabajo se entregan a los superiores o a otras agencias. A partir de ahí, conduce a un proceso de trabajo prolongado, reduce la eficacia y eficiencia de la gestión estatal, reduce la confianza de las personas y las empresas en las agencias estatales y afecta la implementación de los objetivos de desarrollo socioeconómico de la provincia.
Solución innovadora
Cabe señalar que en el período actual la provincia enfrenta oportunidades muy claras, especialmente en el sistema de transporte como carreteras, aeropuertos, puertos marítimos y caminos costeros que han sido invertidos, terminados y puestos en operación. Este es el "momento dorado" para que la provincia despegue y se convierta verdaderamente en un destino atractivo y seguro para los inversores nacionales y extranjeros. Para aprovechar bien el potencial y las ventajas de la provincia, el presidente del Comité Popular Provincial pidió que todos los niveles de la provincia sean más drásticos en la reforma administrativa, mejoren y mejoren los indicadores de clasificación, considerando que se trata de una tarea importante y regular en todos los niveles y sectores. El líder es responsable de los resultados de la implementación de la reforma administrativa en su localidad o unidad. "Se recomienda esforzarnos en generar cambios en la realidad, el objetivo no es sólo mejorar los indicadores de ranking sino, lo más importante, lograr la verdadera satisfacción de los empresarios y del pueblo", destacó el presidente del Comité Popular Provincial.
Junto con eso, investigar e implementar soluciones de manera proactiva, creando avances sólidos para mejorar la efectividad de la reforma administrativa. Implementar activamente el gobierno electrónico y la transformación digital para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio a las personas y las empresas. Continuar revisando y simplificando los procedimientos administrativos, proponiendo rápidamente modificaciones a las regulaciones que no son adecuadas, no se acercan a la realidad y causan problemas a las personas y a las empresas, especialmente en los campos de la tierra, la inversión y la construcción.Construcción... En 2023, Estamos listos para brindar servicios públicos 100% en línea durante todo el proceso para que organizaciones e individuos los realicen cuando sea necesario.
Al mismo tiempo, crear condiciones favorables para que la gente monitoree y participe en la construcción del gobierno. Fortalecer la formación, fomento y mejora de la cualificación profesional y la ética del servicio público de los funcionarios, servidores públicos y empleados públicos, especialmente de aquellos que habitualmente contactan y resuelven trámites administrativos de personas y empresas.Karma. Implementar estrictamente los resultados de evaluación y clasificación de la PAR de agencias, unidades y localidades en los criterios de evaluación y clasificación anual de los colectivos y organizaciones del Partido. Revisar y criticar las responsabilidades de los jefes de agencias y unidades que tardan en implementar los objetivos y tareas relacionadas con la reforma administrativa asignadas por el Comité Popular Provincial. Movilizar y transferir resueltamente puestos de trabajo, incluidos los de líderes a especialistas en lugares de trabajo irresponsables, estancados, acosados y problemáticos...
El presidente del Comité Popular Provincial, Doan Anh Dung, pidió a los líderes de los departamentos, ramas y autoridades de todos los niveles que fortalezcan el diálogo y resuelvan rápidamente las recomendaciones de las empresas y los ciudadanos, especialmente en los campos de la inversión y la planificación, la tierra... Además, construir una imagen de gobierno dinámico y amigable; cambiar el pensamiento de "permitir", "conceder licencias" a "servir", pasar fuertemente de "eliminar dificultades" a "crear condiciones favorables" para las empresas, siempre debe considerar el éxito de las empresas y los inversores. La inversión es el éxito de la provincia.
Lección 1: "Decodificar" la insatisfacción de las personas
