Hotel multado con 20 millones de VND por entregar habitación sucia a huésped

Un hotel de Da Nang fue multado con 20 millones de VND por aceptar un depósito para una habitación, pero entregar otra habitación y no limpiarla.

El 17 de mayo, el Comité Popular del distrito de Ngu Hanh Son multó administrativamente al Sea Sand Hotel 1 (calle An Thuong 3, barrio de My An) por "no garantizar los derechos e intereses legítimos según el contrato firmado con los turistas ", según el Decreto 45 del Gobierno que regula las sanciones administrativas en el sector turístico .

Este hotel hizo un recibo y llegó a un acuerdo con la turista Tran Thi Thuy Dung (residente en Ba Ria - provincia de Vung Tau), quien se hospedó en la habitación 601 del 1 al 13 de mayo, pero no le entregó la habitación correcta.

La Sra. Dung afirmó que se alojó en el hotel del 5 al 22 de abril y, antes de irse, reservó una habitación del 1 al 13 de mayo y pagó el total. El día del check-in, le informaron que la habitación 601 estaba ocupada y le pidieron que eligiera otra.

Le mostraron dos habitaciones, pero ambas estaban sucias. Aceptó alojarse en una habitación proporcionada por el hotel y solicitó repetidamente que la limpiaran, pero no quedó satisfecha.

Tras la queja de la turista en redes sociales, las autoridades del distrito de Ngu Hanh Son colaboraron con el propietario del hotel. Además de la conducta mencionada, este hotel también infringió las normas sobre condiciones mínimas para las instalaciones técnicas y los servicios de alojamiento turístico, ya que no cambiaba las fundas de los colchones, las mantas ni las fundas de las almohadas a la llegada de nuevos huéspedes.

El Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son también solicitó al propietario del hotel que se comunicara con el turista Dung para disculparse.

Ngoc Truong

Enlace de origen: https://vnexpress.net/xu-phat-20-trieu-dong-khach-san-ban-giao-phong-ban-cho-khach-4606427.html