۷ دلیل که چرا هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین انسان در محیط کار شود

با توسعه سریع هوش مصنوعی (AI)، کارفرمایان به فکر خودکارسازی فرآیندها افتاده‌اند تا کار را کارآمدتر کنند. از سوی دیگر، کارمندان نگران جایگزین شدن توسط هوش مصنوعی و از دست دادن شغل خود هستند. با این حال، این سناریو به دلایل زیر بعید است که اتفاق بیفتد.

۱. هوش مصنوعی فاقد هوش هیجانی (EQ) است

هوش هیجانی (EQ) عامل کلیدی است که انسان‌ها را از ماشین‌ها متمایز می‌کند. اهمیت هوش هیجانی (EQ) در محیط کار را نمی‌توان دست کم گرفت، به خصوص زمانی که مشکلاتی با مشتریان وجود دارد که باید به آنها رسیدگی شود.

انسان‌ها نیاز دارند که از نظر احساسی با دیگران ارتباط برقرار کنند. هوش مصنوعی می‌خواهد از هوش انسانی تقلید کند، اما تقلید از هوش هیجانی (EQ) آسان نیست. دلیلش این است که به همدلی و درک عمیق از تجربیات انسانی، به ویژه درد و رنج، نیاز دارد. هوش مصنوعی درد را احساس نمی‌کند. بنابراین مهم نیست که هوش مصنوعی چقدر خوب برنامه‌ریزی شده باشد، ایجاد احساسات با ماشین‌ها بسیار دشوار است.

هوش مصنوعی هنوز به نقطه‌ای نرسیده است که بتواند به طور کامل جایگزین کارگران شود. (عکس: MUO)

۲. هوش مصنوعی نمی‌داند چگونه خود را وفق دهد

اگر داده‌های ورودی برای این حوزه جدید باشند، یا محاسبات برنامه موقعیت‌های غیرقابل پیش‌بینی را پوشش ندهد، هوش مصنوعی بی‌فایده می‌شود. این موقعیت‌ها در تولید و صنعت رایج هستند. توسعه‌دهندگان هوش مصنوعی همیشه به دنبال «آتش‌بس»های موقت هستند. انتظار اینکه هوش مصنوعی با هر موقعیتی سازگار شود، بعید است.

توانایی استدلال و قدرت مغز برای تجزیه و تحلیل، خلق، بداهه‌پردازی، مانور و جمع‌آوری اطلاعات را نمی‌توان به راحتی توسط هوش مصنوعی تکرار کرد.

۳. خلاقیت محدود

وقتی صحبت از ایده‌های طوفان فکری و روش‌های کار می‌شود، هوش مصنوعی فاقد خلاقیت انسانی است زیرا فقط بر اساس داده‌های دریافتی کار می‌کند. نمی‌تواند به روش‌های جدید انجام کارها، سبک‌های جدید فکر کند و محدود به مدل‌های موجود است.

کارفرمایان و کارمندان اهمیت خلاقیت در محیط کار را درک می‌کنند. خلاقیت پایه و اساس نوآوری است. افراد می‌توانند خارج از چارچوب فکر کنند، اطلاعات را از منابع مختلف استخراج کنند و حتی با داده‌های محدود، برای مشکلات پیچیده راه‌حل ارائه دهند.

۴. هوش مصنوعی هیچ مهارت نرمی ندارد

مهارت‌های نرم چیزی است که هر کارمندی باید داشته باشد. این مهارت‌ها شامل کار تیمی، توجه به جزئیات، تفکر خلاق، ارتباط مؤثر و توانایی تفسیر است... هر حرفه‌ای به مهارت‌های نرم نیاز دارد و شما باید آنها را برای موفقیت توسعه دهید. با این حال، این چیزی است که برای هوش مصنوعی بیگانه است، صرفاً به این دلیل که آنها نمی‌توانند استدلال کنند و هوش هیجانی ندارند.

۵. انسان‌ها هوش مصنوعی را می‌سازند

بدون انسان، هوش مصنوعی وجود نخواهد داشت. انسان‌ها هوش مصنوعی را خلق کردند، کد توسعه آن را نوشتند. هوش مصنوعی بر روی داده‌هایی که انسان‌ها وارد می‌کنند کار می‌کند و انسان‌ها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. با توسعه برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی، خدمات مرتبط بیشتری مانند طراحی فرآیند، بهره‌برداری، نگهداری و غیره اضافه می‌شوند.

۶. هوش مصنوعی مکمل انسان‌ها است، نه رقیب آنها

کاربردهای هوش مصنوعی قطعاً به طور فزاینده‌ای در محیط‌های کاری به کار گرفته خواهند شد و وظایف زیادی را برای انسان‌ها انجام می‌دهند. با این حال، اغلب این کارها تکراری هستند که نیازی به تفکر یا استدلال ندارند. تغییر محیط‌های کاری منجر به نقش‌های جدیدی برای انسان‌ها خواهد شد.

طبق گزارش مجمع جهانی اقتصاد ، ماشین‌های مجهز به هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۵ جایگزین ۸۵ میلیون شغل خواهند شد، اما در عوض، ۹۷ میلیون شغل جدید به لطف هوش مصنوعی ایجاد خواهد شد. سازمان‌های مترقی به جای اینکه بخواهند کارمندان را با هوش مصنوعی جایگزین کنند، به راه‌هایی برای استفاده از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از انسان‌ها برای دستیابی به بهره‌وری بالاتر فکر خواهند کرد.

۷. هوش مصنوعی باید از نظر دقت آزمایش شود

یک مشکل بزرگ چت‌بات‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT این است که اغلب نادرست هستند و نیاز به بررسی توسط انسان دارند. در حالی که آنها به سرعت یاد می‌گیرند، هوش مصنوعی فاقد عقل سلیم و توانایی استدلال در مورد وقایع مانند انسان‌ها است. به همین دلیل است که باید از پرسیدن برخی موارد از چت‌بات‌های هوش مصنوعی خودداری کنید.

در مجموع، هوش مصنوعی چیزی نیست که از آن بترسید. در عوض، باید خودتان را ارتقا دهید تا هوش مصنوعی جای شما را نگیرد، مثلاً با آخرین روندهای حوزه کاری خود به‌روز باشید و همیشه خلاق و نوآور باشید. به این ترتیب، هیچ رئیسی نمی‌خواهد کارمندی مثل شما را از دست بدهد.

(طبق گفته‌ی Make Use Of)

گوگل بی‌سروصدا پروژه چت‌بات هوش مصنوعی خود را برای نسل Z کنار گذاشت . این چت‌بات هوش مصنوعی که «شخصیت‌های حبابی» نام داشت، می‌توانست با جوانان صحبت کند و حتی به آنها توصیه‌هایی ارائه دهد.

منبع