آن چائو رویه‌های اداری را اصلاح می‌کند.

یکی از کمون‌های چائو در حال افزایش اصلاحات اداری است و زمان لازم برای پردازش مراحل اداری را کوتاه می‌کند. شهروندان و مشاغل اکنون ارائه اسناد را راحت‌تر می‌دانند.

صبح دوشنبه، مرکز خدمات اداری عمومی کمون آن چائو مملو از جمعیت بود. با این حال، همه چیز به آرامی پیش رفت. به محض ورود، افراد توسط اعضای اتحادیه جوانان به محل مورد نظر هدایت می‌شدند و شماره‌ای به آنها داده می‌شد تا در صف منتظر نوبت خود برای ارائه مدارکشان بمانند. کارکنان بر پردازش درخواست‌ها تمرکز داشتند تا اطمینان حاصل شود که مراحل اداری به طور دقیق و سریع انجام می‌شود.

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی کمون آن چائو می‌آیند. عکس: LE TRUNG HIEU

آقای نگوین ون تان (متولد ۱۹۸۵) ساکن روستای هوآ لانگ ۴، هنگام ثبت کسب و کار جدید خود، حدود ۱۰ دقیقه منتظر نوبت خود برای ارسال درخواستش ماند. اگرچه او از قبل مراحل را بررسی کرده بود و حساب VNeID او در سطح ۲ تأیید شده بود، اما هنوز چند مدرک لازم را نداشت. با راهنمایی کارکنان مرکز، مدارک مورد نیاز را تکمیل کرد و برای امضای دیجیتال ثبت نام کرد تا درخواست خود را در پورتال خدمات عمومی ملی تکمیل و با موفقیت ارسال کند. آقای تان گفت: «فکر می‌کردم رفت و آمد برای تکمیل مدارک زمان زیادی طول بکشد، اما به لطف راهنمایی‌های صادقانه کارکنان، توانستم درخواست خود را با موفقیت ارسال کنم. توانستم پیشرفت درخواستم و زمان پردازش و نتایج را پیگیری کنم.»

روند دریافت درخواست‌ها و اعلام نتایج برای مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی کمون آن چائو همواره ثبات، نظم و حرفه‌ای‌گری را حفظ کرده است. این مرکز لیست کامل و محتوای مراحل اداری تحت صلاحیت خود را به صورت عمومی در تابلوی اعلانات در منطقه پذیرش شهروندان، از طریق کد QR، در پورتال الکترونیکی و مستقیماً در پیشخوان پذیرش درخواست‌ها نمایش می‌دهد. به گفته آقای نگوین دوک مین - معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون آن چائو، پس از اجرای راه‌حل‌های فراوان برای استانداردسازی فرآیند رسیدگی به مراحل اداری، اکنون همه چیز به راحتی انجام می‌شود و به طور مؤثر به نیازهای مردم در انجام مراحل اداری خدمت می‌کند. این مرکز کارکنانی را برای راهنمایی و پر کردن فرم‌ها و اظهارنامه‌ها برای افرادی که برای رسیدگی به مراحل اداری مراجعه می‌کنند، اختصاص می‌دهد. این مرکز با هماهنگی پلیس کمون، شناسایی حساب VNeID سطح 2 را اجرا کرد. این مرکز همچنین کارکنانی را برای بازدید از خانه‌های افراد آسیب‌پذیر، معلولین و سالمندان اختصاص داده است تا در تأیید امضا مانند: اسناد وکالتنامه، گواهی‌های تجرد و سایر تأیید امضاها مطابق با فرمان شماره 23/2015/ND-CP کمک کنند.

خانم نگوین تی بیچ نهی (متولد ۱۹۹۱)، ساکن دهکده هوآ لانگ ۲، گفت که در طول فرآیند تکمیل مراحل مربوط به بیمه اجتماعی، راهنمایی‌ها و توضیحات واضح و مشخصی از کارکنان مرکز در مورد اسناد مربوطه و دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین دریافت کرده است تا بتواند بعداً خودش در خانه این کار را انجام دهد. خانم نهی گفت: «اکنون، تمام اطلاعات و مراحل اداری در دسترس عموم است. برای مراحلی که قابل حل هستند، کارکنان کمون بلافاصله به آنها رسیدگی می‌کنند. برای مواردی که نیاز به زمان بیشتری دارند، کارکنان به وضوح توضیح می‌دهند و تاریخ‌های مشخصی برای نتایج اعلام می‌کنند. کارکنان بسیار مسئولیت‌پذیر، دوستانه و متعهد به خدمت به مردم هستند. من بسیار راضی هستم.»

آقای نگوین کوک هوی، مسئول دریافت درخواست‌ها در بخش بهداشت و رفاه اجتماعی در مرکز خدمات اداری عمومی کمون آن چائو، گفت: «پس از ادغام مرزهای اداری، علاوه بر مطالعه و به‌روزرسانی دانش حرفه‌ای مرتبط با شغل، ما همیشه سعی می‌کنیم افراد را در تکمیل درخواست‌هایشان حمایت و راهنمایی کنیم و نیاز افراد به سفرهای متعدد را به حداقل برسانیم.»

به گفته هو هو تای، رئیس کمیته مردمی کمون آن چائو، این کمون بر ترویج ارتباطات مؤثر در مورد روش‌ها و رویه‌های عملیاتی برای انجام مراحل اداری تمرکز دارد؛ و استفاده از خدمات عمومی آنلاین را ترویج می‌دهد... تا مردم و مشاغل از آنها آگاه باشند، بتوانند به آنها دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند.

کمون چائو در حال ایجاد تیمی از مقامات و کارمندان توانمند و واجد شرایط برای انجام جامع وظایف و کارکردهای حرفه‌ای محوله خود است؛ پایبندی به نظم و انضباط اداری و نقش نمونه روسای سازمان‌ها و واحدها را بهبود می‌بخشد. علاوه بر این، در حال ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت، عملیات و انجام رویه‌های اداری است و از این طریق کیفیت و کارایی کار را بهبود می‌بخشد.

لو ترونگ هیو

منبع: https://baoangiang.com.vn/an-chau-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a483230.html