آن جیانگ: دولت خلاق، همراه مردم

اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال توسط استان آن گیانگ به عنوان یک پیشرفت مهم شناخته شده است که به ایجاد یک مدیریت کارآمد، حرفه‌ای و مدرن کمک می‌کند. این استان با عزم سیاسی بالا، قطعنامه حزب را با راه‌حل‌های همزمان، عینیت بخشیده و تغییر آشکاری در خدمت‌رسانی به مردم و همراهی با مشاغل ایجاد کرده است.

دستگاه ساده، خدمات کارآمد

استان آن گیانگ با اجرای قطعنامه شماره ۱۸-NQ/TW در مورد ساختار سازمانی، قطعنامه شماره ۵۷-NQ/TW در مورد علم - فناوری ، نوآوری و قطعنامه شماره ۶۰-NQ/TW در مورد دولت دو سطحی، راه‌حل‌های همزمان بسیاری را به کار گرفته است. پس از ادغام، این استان دارای مساحت ۹۸۸۸ کیلومتر مربع، جمعیتی نزدیک به ۵ میلیون نفر و ۱۰۲ واحد اداری در سطح کمون است. این دستگاه دو سطحی به طور روان، پایدار، در مسیری ساده و مؤثر عمل می‌کند.

مردم برای حل و فصل اسناد به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان آن گیانگ مراجعه می‌کنند، مراحل کار سریع و شفاف است.

همزمان، اصلاح رویه‌های اداری بر بستر فناوری دیجیتال ترویج می‌شود. ۱۰۰٪ سازمان‌های اداری از استان گرفته تا بخش، رویه‌ها را در محیط الکترونیکی انجام می‌دهند؛ داده‌ها به پورتال ملی خدمات عمومی و پایگاه داده ملی جمعیت متصل و تبادل می‌شوند. اینها شواهد روشنی از تحول قوی در رهبری و جهت‌گیری اصلاحات اداری هستند.

در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، فضای کاری همیشه شلوغ اما منظم است. هر پرونده به سرعت، به صورت عمومی و شفاف دریافت و پردازش می‌شود. آقای لو ترونگ سون، مدیر مرکز و معاون رئیس دفتر کمیته مردمی استان آن گیانگ، گفت: «این مرکز همیشه رضایت مردم و مشاغل را به عنوان یک معیار در نظر می‌گیرد. ما رویه‌ها را به صورت عمومی و شفاف انجام می‌دهیم، از فناوری دیجیتال به شدت استفاده می‌کنیم، زمان پردازش پرونده‌ها را به حداقل می‌رسانیم تا اصلاحات اداری واقعاً اجرا شود.»

مردم در قلب نوآوری قرار دارند

استان آن گیانگ نه تنها با تغییر روند، بلکه به عامل انسانی نیز توجه ویژه‌ای دارد. کارکنان و کارمندان دولت در مهارت‌های دیجیتال آموزش دیده و پرورش می‌یابند، در حالی که سبک خدمات را تمرین می‌کنند و رضایت مردم را به عنوان یک معیار مهم در نظر می‌گیرند. در سطح مردمی، بسیاری از مقامات برای راهنمایی مردم در عملیات آنلاین به خانه‌ها می‌روند و به سالمندان یا افرادی که در سفر مشکل دارند کمک می‌کنند تا راحت‌تر به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند.

مأموران پلیس در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان آن گیانگ، از مردم در استفاده از خدمات عمومی آنلاین پشتیبانی می‌کنند.

خانم نگو تی می شوین، کارمند کمیته مردمی کمون گیونگ رینگ ، گفت: «در ابتدا، بسیاری از مردم در مورد خدمات عمومی آنلاین مردد بودند. ما برای راهنمایی آنها به خانه‌هایشان رفتیم و نقش تیم فناوری دیجیتال جامعه را در روستا ترویج دادیم. اکنون، حتی سالمندان نیز با این عملیات آشنا هستند و به طور قابل توجهی از ازدحام اسناد کاغذی کاسته شده است.»

خانم تران کیم توی (۷۱ ساله)، ساکن دهکده سو تای، رضایت خود را ابراز کرد: «قبلاً برای انجام مراحل زمین، مجبور بودم به منطقه بروم که هم پرهزینه و هم زمان‌بر بود. اکنون، مقامات بخش به محل من می‌آیند تا گام به گام مرا راهنمایی کنند، می‌توانم درخواست خود را مستقیماً در بخش ارائه دهم و نتایج را به سرعت دریافت کنم. چیزی که بیش از همه از آن قدردانی می‌کنم، نگرش خدماتی متعهدانه و دقیق است که به مردم کمک می‌کند احساس امنیت کنند و نوآوری و نزدیکی دولت را به وضوح ببینند.»

یکی از استان‌های جیانگ نیز جنبش «آموزش دیجیتال برای همه» را راه‌اندازی کرد و اپلیکیشن SmartAnGiang را برای کمک به مردم در باز کردن آسان حساب‌های پرداخت دیجیتال راه‌اندازی کرد. بیش از 10200 نفر تحت حمایت قرار گرفتند و تراکنش‌ها در خانه به راحتی انجام شد؛ 100٪ از آژانس‌ها و واحدهای استان، پرداخت حقوق و دستمزد را از طریق بانک‌ها انجام دادند. بیش از 20000 حساب خدمات عمومی الکترونیکی فعال نیز به مقامات کمک کرد تا فشار کاغذبازی را کاهش دهند و بیشتر بر خدمت به مردم تمرکز کنند. به لطف این امر، شاخص اصلاحات اداری به 84.32٪ و شاخص رضایت به 82.17٪ رسید.

کارکنان متعهد، راهنمایی‌هایی را از میان مردم عادی ارائه می‌دهند و اصلاحات اداری مردم‌محور را به نمایش می‌گذارند.

هو ون مونگ ، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان آن گیانگ ، گفت که پس از تکمیل چیدمان واحدهای اداری و اجرای دولت دو سطحی، دستگاه استانی به طور پایدار، کارآمد، مؤثر و کارآمد عمل کرده است. شوراهای مردمی در تمام سطوح به طور فزاینده‌ای نقش خود را به عنوان نهادهای قدرت دولتی در محل ارتقا داده‌اند و به سرعت سیاست‌ها و تصمیمات را نهادینه کرده‌اند؛ در عین حال، نظارت را تقویت کرده، نظم و انضباط و شفافیت را تضمین کرده‌اند. کمیته‌های مردمی در تمام سطوح نیز روش‌های مدیریتی خود را نوآوری کرده‌اند، توسعه ایجاد کرده‌اند، به مردم خدمت کرده‌اند و مشاغل را همراهی کرده‌اند.

اصلاحات اداری به عنوان یک پیشرفت بزرگ شناخته می‌شود، به طوری که ۱۰۰٪ از سازمان‌های اداری رویه‌ها را در محیط الکترونیکی انجام می‌دهند، داده‌ها با پورتال ملی خدمات عمومی و پایگاه داده ملی جمعیت مرتبط هستند. شاخص‌های اصلاحات اداری و سطح رضایت مردم همگی افزایش یافته است. آن جیانگ مصمم است به ایجاد دولت الکترونیک، دولت دیجیتال ، بهبود محیط سرمایه‌گذاری، افزایش رقابت‌پذیری و حرکت به سمت یک مدیریت مدرن و حرفه‌ای که به بهترین شکل به مردم خدمت می‌کند، ادامه دهد.

مقاله و عکس‌ها: BICH THUY

منبع: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html