مدل «یک پنجره» مدرن و هماهنگ

مقامات کمون لانگ تان مردم را برای انجام مراحل اداری از طریق مدل «یک پنجره» راهنمایی می‌کنند. عکس: CAM TU

طبق نتایج آماری و ارزیابی پورتال ملی خدمات عمومی، تا ساعت 2 بعد از ظهر 8 سپتامبر، آن گیانگ امتیاز کل 83.03 امتیاز (طبقه‌بندی شده به عنوان خوب) را کسب کرد و در بین 34 استان و شهر در سراسر کشور رتبه 15 را کسب کرد که در آن سطح رضایت به 17.9 از 18 امتیاز (99.44٪) رسید که شاخصی برجسته است و نشان دهنده اعتماد و رضایت مردم و مشاغل است.

پیاده‌سازی و ساخت پورتال ملی خدمات عمومی برای تبدیل شدن به یک «پنجره واحد» متمرکز برای دریافت فقط سوابق آنلاین پس از بسته شدن تمام پورتال‌های خدمات عمومی استانی و شهری در سراسر کشور، یک راه حل مهم و موفقیت‌آمیز در ترویج تحول دیجیتال ملی محسوب می‌شود. طبق نقشه راه، حداکثر تا پایان فوریه 2026، وزارتخانه‌ها و شعب نیز پورتال خدمات عمومی وزارتخانه را خواهند بست تا فقط از پورتال ملی خدمات عمومی استفاده کنند.

به گفته معاون مدیر گروه علوم و فناوری، نگوین شوان کیم، اجرای «یک پنجره» کاملاً با روند اجتناب‌ناپذیر توسعه قوی فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و ادغام بین‌المللی در دوره فعلی سازگار است. با مدل «یک پنجره»، افراد و مشاغل فقط باید یک آدرس dichvucong.gov.vn را به خاطر بسپارند و به آن دسترسی داشته باشند تا تمام مراحل اداری را به صورت آنلاین انجام دهند، صرف نظر از اینکه این روش متعلق به کدام وزارتخانه، شعبه یا محل است. بدین ترتیب، به افراد کمک می‌شود تا به راحتی و به راحتی مراحل اداری را انجام دهند، هزینه‌ها، زمان و همچنین از سردرگمی یا دسترسی به وب‌سایت‌های جعلی و کلاهبرداری جلوگیری کنند. تغییر روش ارائه خدمات عمومی آنلاین از طریق «یک پنجره» حق انجام مراحل را تغییر نمی‌دهد، فقط نقطه پذیرش را ساده می‌کند، فرآیند را شفاف می‌کند و نظارت بر پیشرفت را آسان می‌کند.

در حال حاضر، افراد و مشاغل می‌توانند اسناد تسویه حساب رویه‌های اداری را به صورت آنلاین در هر زمان و هر مکان از طریق رایانه، تبلت و تلفن‌های هوشمند متصل به اینترنت به پورتال خدمات عمومی ملی ارسال کنند. در کنار آن، افراد و مشاغل می‌توانند پیشرفت و کارایی انجام کار هر سطح، واحد و فرد را در فرآیند تسویه حساب رویه‌های اداری نظارت و ارزیابی کنند و از آزار و اذیت و قلدری گروهی از مقامات بوروکراتیک و متکبر جلوگیری کنند.

برای اجرای مؤثر «یک پنجره»، بخش‌ها و شهرداری‌های استان، تبلیغات، راهنمایی و حمایت از مردم برای بهبود مهارت‌های دیجیتالی خود را افزایش داده‌اند و مردم و مشاغل را تشویق کرده‌اند که به طور فعال از خدمات عمومی آنلاین در انجام مراحل اداری استفاده کنند. به گفته نگوین هو داک، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون گو کوائو، در حال حاضر، مراحل اداری که به صورت آنلاین توسط مردم از طریق پورتال ملی خدمات عمومی انجام می‌شود، به طور قابل توجهی افزایش یافته است. مزایای مدل «یک پنجره» نه تنها رضایت مردم و مشاغل را از خدمات عمومی افزایش می‌دهد، بلکه به ایجاد دولت الکترونیک، دولت دیجیتال و بهبود کارایی عملیاتی سازمان‌های دولتی نیز کمک می‌کند.

نقش و اهمیت عملیات «یک پنجره» در عمل به وضوح دیده شده است. با این حال، اگر می‌خواهیم به نتایج مورد انتظار دست یابیم، پورتال ملی خدمات عمومی باید زیرساختی به اندازه کافی قوی را تضمین کند، آماده باشد تا در صورت نیاز ناگهانی به افزایش ظرفیت، به راحتی کار کند و ایمنی و امنیت اطلاعات را تضمین کند. برخی از رویه‌های اداری وزارتخانه‌ها و سازمان‌های سطح وزارتخانه نیز باید به زودی تکمیل و اعلام شوند تا مناطق بتوانند فرآیند درخواست را مستقر کنند و اتصال و عملکرد روان را تضمین کنند. این موضوعی است که بسیاری از مناطق در طول اجرای مدل «یک پنجره» به آن توجه کرده و توصیه کرده‌اند.

دوربین توو

منبع: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html