افرادی که در مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو وانگ تراکنش انجام می‌دهند. عکس: QUYNH ANH

همانطور که روزنامه Hue Today گزارش داده است: از اول تا چهاردهم جولای ۲۰۲۵، شهر Hue تعداد ۱۷۷۱۰ پرونده اداری را در ۴۰ بخش و منطقه دریافت و پردازش کرده است که میزان ارسال درخواست آنلاین به ۷۵.۷۸ درصد رسیده است.

در طول این دوره، بخش فو ژوان با ۱۷۵۸ درخواست، بیشترین تعداد درخواست را دریافت کرد. بخش هوئونگ آن با ۹۱٪ (۳۰۹ از ۳۳۸ درخواست) در نرخ رسیدگی به موقع به درخواست‌ها پیشتاز بود، در حالی که بخش فو وانگ با ۹۹.۵۹٪ (۴۹۱ از ۴۹۳ درخواست) بالاترین نرخ درخواست‌های آنلاین ارسالی را داشت. با این نتایج چشمگیر، شهر هوئه با دستیابی به ۸۵٪ از شاخص تکمیل ارزیابی شده طبق طرح شماره ۰۲-KH/TW که عملکرد بخش‌ها و بخش‌ها را در این منطقه ثبت می‌کند، در کشور پیشرو است.

جایگاه پیشرو هوئه در سراسر کشور نه تنها منعکس کننده حجم کار پردازش شده است، بلکه نشان دهنده یک تغییر اساسی در روش های کاری دستگاه های دولتی، حرکت از رویکرد منفعل به رویکرد فعال و از دستی به دیجیتالی شدن است. این جایگاه پیشرو به ویژه با توجه به عدم هماهنگی سراسری بین مناطق و بین سطوح استانی و کمون/بخش، که باعث ایجاد مشکلاتی در استقرار سیستم های الکترونیکی در بسیاری از نقاط شده است، قابل توجه است و منجر به ازدحام شبکه، پردازش کند و حتی بازگشت به عملیات دستی شده است - همانطور که وزیر امور داخلی ، فام تی تان ترا، در کنفرانس اجرای مدل دو لایه دولت محلی در ۱۳ جولای اظهار داشت.

وزیر کشور همچنین به کاستی‌های موجود در عملکرد مراکز خدمات اداری عمومی، ناشی از محدودیت‌های زیرساخت‌های فنی، اذعان کرد. او همچنین اذعان کرد که این در حال حاضر بزرگترین تنگنا است. این واقعیت که هوئه نه تنها از این تنگنا اجتناب کرد، بلکه سیستم دو لایه دولت محلی خود را به راحتی اداره کرد و به میزان بالایی از اسناد دیجیتالی دست یافت، نشان می‌دهد که این منطقه از قبل آمادگی‌های کاملی را انجام داده بود.

از موفقیت هوئه، می‌توان سه عنصر کلیدی را استخراج کرد - درس‌های مهمی که به موفقیت یک دولت مدرن در سطح کمون کمک می‌کنند.

اولاً، این امر مستلزم یک دیدگاه روشن در مورد حکومتداری و اراده سیاسی از سوی رهبری است. استقرار ۱۶۶ آژانس خدمات عمومی در بخش‌ها و مناطق نمی‌تواند یک تصمیم آنی باشد، بلکه یک استراتژی برای نزدیک‌تر کردن دولت به مردم است.

به طور خاص، حفظ دفاتر قدیمی برای دریافت و ارائه نتایج، به جای مجبور کردن مردم به سفرهای بیشتر، گواهی بر طرز فکر «مردم محور» است.

ثانیاً، ساختار سازمانی انعطاف‌پذیر، با بسیج نزدیک به ۹۰۰ عضو اتحادیه جوانان، جوانان و دانشجویان در گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه، از منابع محلی بهره می‌برد. مشارکت جوانان به دیجیتالی شدن کمک می‌کند و در عین حال به مردم - به ویژه سالمندان - کمک می‌کند تا سریع‌تر به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا کنند. اگر این سیستم پایدار بماند، می‌تواند به یک "دستیار فنی" قابل اعتماد برای مردم در سطح جامعه تبدیل شود.

در نهایت، سرمایه‌گذاری جدی در زیرساخت‌های فناوری وجود دارد. هوئه یکی از مناطقی است که اتصال خود را به پورتال خدمات عمومی ملی در 30 ژوئن تکمیل کرد - تاریخی بسیار نزدیک به زمانی که مدل دولت دو لایه رسماً عملیاتی شد.

این شهر در حال حاضر 2006 خدمات عمومی آنلاین، از جمله 572 درخواست خدمات کامل، ارائه می‌دهد. این بدان معناست که شهروندان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر اداری، مراحل را از ابتدا تا انتها انجام دهند. این زیرساخت دیجیتال نه تنها روند کار را سرعت می‌بخشد، بلکه مدیریت، ذخیره‌سازی داده‌ها و ارتباطات بین سطوح را نیز به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد. البته نمی‌توان انکار کرد که هوئه نیز با چالش‌های متعددی در رابطه با پایداری موفقیت اولیه خود روبرو است. به عنوان مثال، حفظ یک تیم پشتیبانی فناوری، تأمین دفاتر و منابع کافی و رسیدگی به سیاست‌ها و مقررات برای کارکنان پاره وقت، چالش‌های بلندمدتی هستند که نیاز به راه‌حل دارند. اما نکته مهم این است که هوئه در مسیر درستی قرار دارد. از عزم سیاسی گرفته تا ظرفیت سازمانی، هوئه نشان می‌دهد که بخش‌ها و بخش‌ها، در صورت داشتن اختیارات مناسب و حمایت کافی، می‌توانند کاملاً "خط مقدم" اصلاحات اداری باشند.

در چارچوب اجرای قوی مدل دولت محلی دو لایه در سراسر کشور، آنچه هوئه به آن دست یافته است نه تنها یک موفقیت اولیه دلگرم کننده، بلکه نشانه مثبتی است که امید زیادی برای آینده به ارمغان می‌آورد.

سپاسگزاری

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html