مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو وانگ داد و ستد می‌کنند. عکس: QUYNH ANH

همانطور که روزنامه Hue Today گزارش داده است: از ۱ تا ۱۴ جولای ۲۰۲۵، شهر Hue تعداد ۱۷۷۱۰ پرونده اداری را در ۴۰ بخش و بخش دریافت و پردازش کرده است که از این تعداد، میزان ارسال آنلاین به ۷۵.۷۸٪ رسیده است.

در کل دوره، بخش فو ژوان با ۱۷۵۸ درخواست، بیشترین درخواست را دریافت کرد. بخش هوئونگ آن با نرخ ۹۱٪ (۳۰۹/۳۳۸ درخواست) در صدر نرخ رسیدگی به موقع به درخواست‌ها قرار داشت، در حالی که کمون فو وانگ با ۹۹.۵۹٪ (۴۹۱/۴۹۳ درخواست) بالاترین نرخ درخواست‌های آنلاین را داشت. با این نتایج چشمگیر، شهر هوئه با رسیدن به ۸۵٪ از شاخص تکمیل ارزیابی شده طبق طرح شماره ۰۲-KH/TW، که شامل کمون‌ها و بخش‌های محلی می‌شود، در کشور پیشرو بود.

جایگاه پیشرو هوئه در سراسر کشور نه تنها منعکس کننده میزان کاری است که پردازش شده است، بلکه نشان دهنده تغییر اساسی در نحوه کار دستگاه دولتی است، زمانی که از حالت منفعل به فعال، از دستی به دیجیتال تغییر یافته است. به طور خاص، جایگاه پیشرو حتی زمانی معنادارتر می‌شود که در چارچوب عدم هماهنگی کشور بین محلات، بین سطح استان و سطوح کمون و بخش قرار گیرد، که باعث می‌شود بسیاری از مکان‌ها با مشکلاتی در استقرار سیستم‌های الکترونیکی مواجه شوند، که منجر به ازدحام شبکه، پردازش کند و حتی مجبور به بازگشت به عملیات دستی می‌شود - همانطور که وزیر امور داخلی ، فام تی تان ترا، در کنفرانس اجرای مدل دولت محلی دو سطحی در ۱۳ ژوئیه گفت.

وزیر کشور همچنین اذعان کرد که در عملکرد مراکز خدمات اداری عمومی، کاستی‌هایی وجود دارد که ناشی از محدودیت‌های زیرساخت فنی است. در عین حال، او اذعان کرد که این بزرگترین تنگنا در حال حاضر است. این واقعیت که هوئه نه تنها از این تنگنا اجتناب کرد، بلکه به راحتی دولت محلی دو سطحی را اداره کرد و به نرخ بالایی از دیجیتالی شدن سوابق دست یافت، ثابت می‌کند که این منطقه از قبل آمادگی‌های کاملی را انجام داده است.

از موفقیت هوئه، می‌توانیم سه عامل مهم را استخراج کنیم - درس‌هایی که موفقیت یک حکومت کمونی و منطقه‌ای مدرن را تشکیل می‌دهند.

اول، دیدگاه حاکمیتی و عزم سیاسی رهبری. استقرار ۱۶۶ آژانس خدمات عمومی در بخش‌ها و مناطق نمی‌تواند یک تصمیم جنبش باشد، بلکه یک استراتژی برای کمک به نزدیک‌تر کردن دولت به مردم است.

به طور خاص، حفظ دفتر مرکزی قدیمی برای دریافت و بازگرداندن نتایج، به جای اجبار افراد به جابجایی بیشتر، گواهی بر طرز فکر «مردم محور» است.

دوم، این سازمان انعطاف‌پذیر است و با بسیج نزدیک به ۹۰۰ عضو اتحادیه، جوانان و دانشجویان در گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه، از منابع محلی بهره می‌برد. مشارکت جوانان نه تنها به دیجیتالی شدن کمک می‌کند، بلکه به مردم - به ویژه سالمندان - کمک می‌کند تا سریع‌تر به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا کنند. اگر این سیستم به طور پایدار حفظ شود، می‌تواند به یک "دستیار فنی" قابل اعتماد برای مردم در سطح پایه تبدیل شود.

در نهایت، سرمایه‌گذاری جدی در پلتفرم‌های فناوری وجود دارد. هوئه یکی از مناطقی است که اتصال به پورتال خدمات عمومی ملی را در 30 ژوئن تکمیل کرد - زمانی بسیار نزدیک به زمانی که مدل دولت دو سطحی رسماً عملیاتی شد.

این شهر در حال حاضر 2006 خدمت عمومی آنلاین، از جمله 572 خدمت کامل، ارائه می‌دهد. این بدان معناست که مردم می‌توانند بدون نیاز به مراجعه به ستادهای اداری، مراحل را از ابتدا تا انتها انجام دهند. این زیرساخت دیجیتال نه تنها به حل سریع مراحل کمک می‌کند، بلکه مدیریت، ذخیره‌سازی و ارتباط بین سطوح را نیز بسیار مؤثرتر می‌کند. البته نمی‌توان انکار کرد که هوئه نیز با چالش‌های زیادی در رابطه با پایداری موفقیت اولیه خود روبرو است. به عنوان مثال، ادامه حفظ تیم پشتیبانی فناوری، تنظیم ستادهای کافی، امکانات و سیاست‌های مربوط به کارکنان پاره وقت، مشکلاتی هستند که نیاز به راه‌حل‌های بلندمدت دارند. اما نکته مهم این است که هوئه در مسیر درستی قرار دارد. از عزم سیاسی گرفته تا ظرفیت سازمانی، هوئه ثابت می‌کند که سطوح کمون و بخش، اگر به درستی توانمند و پشتیبانی شوند، می‌توانند کاملاً "خط مقدم" اصلاحات اداری باشند.

در شرایطی که کل کشور با قدرت در حال اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی است، آنچه هوئه به آن دست یافته نه تنها یک دستاورد اولیه دلگرم‌کننده است، بلکه یک سیگنال مثبت نیز هست که امید زیادی برای آینده به ارمغان می‌آورد.

گریس

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html