نگران قبض برق مرداد ماه هستید؟

در روزهای اخیر، بسیاری از ساکنان و مشترکین برق در استان داک لک نگرانی خود را در مورد افزایش قابل توجه قبوض برق برای ماه اوت در مقایسه با ماه‌های گذشته ابراز کرده‌اند.

در اوایل سپتامبر ۲۰۲۵، با نزدیک شدن به مهلت پرداخت قبض برق در ماه اوت، بسیاری از مردم، چه از طریق بازخورد آنلاین و چه در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و زالو، نگرانی خود را از افزایش سرسام‌آور قبض برق در ماه اوت ۲۰۲۵ ابراز کردند، با وجود اینکه از برق با همان نرخ قبلی استفاده می‌کردند یا حتی از وسایل برقی کمتری استفاده می‌کردند.

به گفته آقای نگوین دین تانگ (خیابان هوانگ هوا تام، بخش بوون ما توت)، در مقایسه با دوره هوای گرم قبلی، خانواده‌اش در ماه اوت علاوه بر روشنایی و پخت و پز، از تهویه مطبوع استفاده نمی‌کردند، بلکه عمدتاً از پنکه استفاده می‌کردند و تایمرهایی را برای خاموش کردن آنها در نیمه شب تنظیم می‌کردند، بنابراین او فکر می‌کرد که قبض برق این ماه کمتر خواهد بود. با این حال، وقتی قبض برق ماه اوت خود را بررسی کرد، بسیار شگفت زده شد زیرا بالاترین میزان تاکنون بود و از ۱.۳ میلیون دونگ فراتر رفت. او به صورت آنلاین مراجعه کرد و دید که بسیاری از مردم نیز نگرانی‌ها و تعجب خود را در مورد افزایش قبض برق خانواده‌شان به اشتراک گذاشته‌اند.

کارگران تیم مدیریت برق شرکت Ea Kar کنتور برق یکی از مشتریان را بررسی می‌کنند.

به همین ترتیب، مشتری Ng.V.Tr. (هاملت 2B، Ea H'leo Commune) اظهار داشت که خانواده‌اش نسبت به ماه جولای و در طول دوره هوای گرم قبلی، برق کمتری مصرف کرده‌اند، اما قبض برق ماه آگوست بیش از 961000 دونگ ویتنامی را نشان می‌دهد، در حالی که این مبلغ در ماه قبل نزدیک به 585000 دونگ ویتنامی بوده است. او از چندین همسایه و ساکن در مناطق دیگر محل نیز سوال کرد که آنها نیز وضعیت مشابهی را گزارش دادند.

در مورد آقای نگوین ون هوان (بلوک ۸، تان لپ وارد)، مصرف برق او در آگوست ۲۰۲۵، ۱۷۸ کیلووات ساعت بود که ۷۶ کیلووات ساعت بیشتر از ماه قبل بود. قبض برق او نیز به همین ترتیب از بیش از ۲۰۶۰۰۰ دونگ به بیش از ۳۸۷۰۰۰ دونگ افزایش یافت که معادل افزایش تقریباً ۸۸ درصدی است.

ساکنان و مشترکین می‌توانند با نصب و استفاده از اپلیکیشن خدمات مشتریان بخش برق، میزان مصرف برق خود را در حال حاضر، گذشته، ساعتی و روزانه کنترل کنند.

علاوه بر این، برخی از مشتریان نگرانی خود را در مورد اینکه قبوض برق آنها هر ماه دقیقاً یکسان است، ابراز کرده‌اند. مردم معتقدند که بخش برق باید یک ابزار جستجوی آنلاین آسان و شفاف را به صورت عمومی ارائه دهد تا به مردم در نظارت و تنظیم مصرف خود کمک کند.

طبق گزارش شرکت برق داک لک ، تا ۳۱ آگوست ۲۰۲۵، این استان ۹۴۵,۱۸۲ مشترک برق داشته است؛ که از این تعداد، ۸۱۸,۲۴۱ مشترک از برق برای مصارف خانگی استفاده می‌کردند که ۸۶.۵٪ از کل تعداد مشترکین را تشکیل می‌دهد. کل مصرف برق برای آگوست ۲۰۲۵، ۳۴۴,۱۸۰,۴۹۹ کیلووات ساعت بوده است؛ که از این تعداد، مصرف برق برای مصارف خانگی ۱۷۱,۱۰۰,۴۷۱ کیلووات ساعت بوده است که ۴۹.۷٪ از کل مصرف برق را تشکیل می‌دهد.

از اول تا چهارم سپتامبر ۲۰۲۵، این شرکت ۴۱۰ درخواست در مورد قبوض برق بالا دریافت و پردازش کرد. این واحد، کارکنانی را برای تماس مستقیم با مشتریان، بررسی وضعیت کارکرد کنتور، کمک به مشتریان در بازرسی سیم‌کشی بعد از کنتور و تجهیزات الکتریکی و رفع هرگونه نشتی یا اتصال کوتاه (در صورت وجود) اعزام کرد. آنها همچنین به مشتریان در نصب و استفاده از برنامه مراقبت از مشتری کمک کردند تا مشتریان بتوانند به طور فعال مصرف روزانه برق و قرائت کنتور خود را کنترل و بررسی کنند. بازرسی نشان داد که کنتورها به طور عادی کار می‌کنند و قبوض برق بالا به دلایل عینی مانند هوای گرم اوایل آگوست ۲۰۲۵ که منجر به افزایش تقاضای برق و اتصال کوتاه در سیم‌کشی مشتری بعد از کنتور شد، بوده است.

مسئولان شرکت برق در حال تعویض کنتورهای قدیمی برق با کنتورهای الکترونیکی برای ساکنان هستند.

در حال حاضر، این شرکت بر بررسی شکایات مشتریان در رسانه‌های اجتماعی تمرکز دارد. در مواردی که پست شامل آدرس و اطلاعات خاص شاکی باشد، شرکت مستقیماً با آنها تماس گرفته و به سرعت به موضوع رسیدگی خواهد کرد. علاوه بر این، این واحد همچنین از طریق کانال‌های مختلف آنلاین بازخورد مشتریان را دریافت می‌کند: اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNCPC CSKH، وب‌سایت cskh.cpc.vn، فیس‌بوک، ایمیل، Zalo، خط ویژه خدمات مشتریان ۱۹۰۰۱۹۰۹ و پیشخوان‌های تراکنش تیم مدیریت برق...

در خصوص ابزارهای اندازه‌گیری برق، سیستم اندازه‌گیری که در حال حاضر مورد استفاده قرار می‌گیرد، مطابق با مقررات مندرج در بخشنامه 07/2019/TT-BKHCN وزارت علوم و فناوری مورخ 26 ژوئیه 2019 بازرسی شده است؛ جمع‌آوری قرائت کنتور کاملاً خودکار و بدون دخالت انسان انجام می‌شود و دقت لازم را تضمین می‌کند. مشتریان می‌توانند با نصب و استفاده از برنامه خدمات مشتریان بخش برق، دسترسی به وب‌سایت https://cskh.cpc.vn یا تماس با خط ویژه مرکز خدمات مشتریان شرکت برق مرکزی: 19001909، میزان مصرف برق فعلی، گذشته، ساعتی و روزانه خود را کنترل کنند.

منبع: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/