وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری از مدیران و صاحبان مشاغل خدمات گردشگری درخواست میکند که برنامههایی را تدوین کرده و به طور فعال شرایط لازم را برای خدمترسانی به گردشگران فراهم کنند؛ برنامههایی برای تضمین امنیت و نظم، ایمنی در برابر آتشسوزی، ایمنی و بهداشت مواد غذایی داشته باشند؛ بهداشت محیط را در مناطق گردشگری تضمین کنند؛ و پرسنل کافی را برای خدمترسانی و پشتیبانی از گردشگران در طول تعطیلات سال نو قمری سال اسب ۲۰۲۶ تضمین کنند.
مؤسسات باید به شدت از مقررات قانونی مربوط به عملیات تجاری خدمات گردشگری پیروی کنند، به طور فعال کیفیت خدمات و نگرش به خدمات مشتری را بهبود بخشند؛ اطلاعات خط تلفن ویژه را برای دریافت و پشتیبانی از گردشگران ایجاد و منتشر کنند؛ و پیشنهادات و بازخوردهای مشاغل و گردشگران را قبل، حین و بعد از تعطیلات تت بررسی و حل و فصل کنند.
به مقررات مربوط به اعلام، فهرستبندی و افشای عمومی قیمت خدمات کاملاً پایبند باشید و با قیمتهای ذکر شده بفروشید. از افزایش قیمتها، دریافت هزینه اضافی یا سوءاستفاده از گردشگران کاملاً خودداری کنید، زیرا این امر بر تصویر و محیط گردشگری شهر تأثیر منفی میگذارد.
برنامهها، فعالیتها، جشنوارهها و تجربیات مربوط به سال نو قمری سنتی ویتنامی را سازماندهی کنید و نقاط ورود را برای خدمت به گردشگرانی که از این منطقه بازدید میکنند و در آن اقامت دارند، تزئین کنید.
برای مراکز اقامتی گردشگری و تأسیسات خدماتی که استانداردهای خدماترسانی به گردشگران را رعایت میکنند، تبلیغ یا ادعای دروغین رتبهبندی ستارهها به هر شکلی بدون تأیید قبلی از مرجع ذیصلاح یا پس از انقضای حکم تأیید، ممنوع است. این شامل کانالهای رسانهای تحت مدیریت آن مرکز و همچنین در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، وبسایتها و خدمات رزرو آنلاین میشود.
رعایت دقیق مقررات مربوط به شرایط تجاری خدمات اقامتی گردشگری، حداقل الزامات مربوط به امکانات و خدمات فنی برای مهمانان؛ اداره آژانسهای مسافرتی، خدمات ماساژ اسپا، کارائوکه، خدمات ورزشی (پوکر، استخر و غیره)، سازماندهی رویدادهای بینالمللی، کنفرانسها، سمینارها و سایر فعالیتهای مرتبط در محل اقامت مطابق با قانون.
تزئین محل کسب و کار متناسب با فضای سنتی تعطیلات تت؛ توسعه و ارائه محصولات و خدمات غذایی و آشامیدنی با طعمهای تت برای بهبود تجربه بازدیدکنندگان؛ تشویق کسب و کارها به حفظ فعالیت و باز ماندن برای خدمترسانی به مشتریان قبل، حین و بعد از تت.
ترتیبی دهید که رهبران واحدها به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در حال انجام وظیفه باشند تا به سرعت به هرگونه مشکل پیش آمده رسیدگی کرده و در صورت نیاز به مهمانان کمک کنند؛ پرسنل را سازماندهی و مستقر کنید تا از کمیت و کیفیت کافی خدمات برای مهمانان در طول تعطیلات تت اطمینان حاصل شود...
منبع: https://baodanang.vn/bao-dam-an-toan-van-minh-du-lich-dip-tet-nguyen-dan-2026-3323900.html
نظر (0)