بیمه اجتماعی های فونگ سطح رضایت سازمان‌ها و افراد را بررسی کرد.

بیمه اجتماعی های فونگ یک نظرسنجی با مجموع ۲۴۶۳ رأی انجام داد و آن را در بین گروه‌های زیادی که با این سازمان بیمه اجتماعی تراکنش دارند، توزیع کرد.

مأموران و کارکنان بخش «یک مرحله‌ای» بیمه اجتماعی های فونگ ، مراحل اداری مربوط به افراد را دریافت و انجام می‌دهند.

از ۱۵ سپتامبر تا ۳۰ اکتبر، بیمه اجتماعی های فونگ یک نظرسنجی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد سطح رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات بخش بیمه اجتماعی در سال ۲۰۲۵ انجام داد. انتظار می‌رود نتایج این نظرسنجی در سطح شهر قبل از ۱۰ دسامبر ۲۰۲۵ تکمیل شود.

طبق این طرح، بیمه اجتماعی های فونگ یک نظرسنجی با مجموع ۲۴۶۳ برگه رأی انجام خواهد داد که در بازه زمانی ۱ مارس ۲۰۲۵ تا ۳۱ آگوست ۲۰۲۵ بین گروه‌های زیادی که با سازمان بیمه اجتماعی تراکنش دارند، توزیع خواهد شد.

روش نظرسنجی به این صورت است که پرسشنامه مستقیماً توزیع می‌شود، با پاسخ‌دهندگان تماس گرفته می‌شود و بلافاصله پس از تکمیل، جمع‌آوری می‌شود؛ همزمان، داده‌ها بررسی، پاک‌سازی و کدگذاری می‌شوند تا از صحت آنها اطمینان حاصل شود. نمونه‌گیری به صورت تصادفی انجام می‌شود و نماینده بودن داده‌ها تضمین می‌شود. پرسشنامه نظرسنجی مطابق با هویت برند تأمین اجتماعی ویتنام طراحی خواهد شد و برای اطمینان از صحت، مهر تأمین اجتماعی های فونگ در هر دو طرف آن قرار خواهد گرفت.

این نظرسنجی بر دو محتوای اصلی تمرکز داشت، از جمله: سنجش سطح رضایت سازمان‌ها و افراد از مشارکت در توسعه و اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری با چهار عامل: مسئولیت ارائه اطلاعات، مشارکت، کیفیت اجرا و تأثیر سیاست؛ سنجش سطح رضایت در ارائه خدمات اداری عمومی در بخش "یک مرحله‌ای"، تراکنش‌های الکترونیکی، خدمات درآمد و هزینه، مراکز معاینه و درمان بیمه سلامت از طریق پنج عامل: دسترسی، رویه‌های اداری، کیفیت خدمات، نتایج خدمات، رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌ها. عوامل فوق با معیارهایی مشخص شده‌اند که ارزیابی جامع و واقع‌بینانه را تضمین می‌کنند.

بیمه اجتماعی در سطح عمومی، فعالیت‌های نظرسنجی در بیمارستان‌ها را ترویج می‌دهد.

بیمه اجتماعی های فونگ (Hai Phong Social Insurance) برای راهنمایی بیمه اجتماعی مردمی در مورد مراحل اجرای فرآیند و همچنین نحوه انجام نظرسنجی ارزیابی رضایت؛ نحوه جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل و تهیه گزارش خلاصه؛ مهارت‌های ارتباطی برای محققان؛ مهارت‌های لازم برای مدیریت موقعیت‌های پیش آمده در طول فرآیند مصاحبه، دریافت نظرات سازمان‌ها و افراد، سازماندهی کرده است. به طور خاص، به تیم تحقیق یادآوری می‌شود که چگونه مقیاس را توضیح دهند، انعطاف‌پذیر رفتار کنند، نگرش باز خود را حفظ کنند و به افراد مورد بررسی احترام بگذارند. علاوه بر این، الزامات مربوط به محرمانگی اطلاعات، اصول تبلیغات، شفافیت و بی‌طرفی نیز به طور خاص آموزش داده می‌شود.

هدف این نظرسنجی، ارزیابی بی‌طرفانه کیفیت خدمات سازمان تأمین اجتماعی و ارائه‌دهندگان خدمات برای شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه‌های اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری است. بر این اساس، بهبود فرآیندهای کسب‌وکار و افزایش کیفیت خدمات ادامه خواهد یافت.

این نظرسنجی همچنین با هدف ثبت افکار و آرمان‌ها و همچنین حل سریع مشکلات سازمان‌ها و افراد انجام می‌شود. این امر مبنای مهمی برای ادامه بهبود کیفیت خدمات و حرکت به سمت یک مدیریت حرفه‌ای و مدرن برای مردم و مشاغل خواهد بود.

هوانگ شوان

منبع: https://baohaiphong.vn/bao-hiem-xa-hoi-hai-phong-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-to-chuc-ca-nhan-520957.html