بیمارستان‌های دیجیتال، به نفع بیماران

در سال‌های اخیر، مراکز درمانی در شهر هوشی مین، کاربرد فناوری اطلاعات را در مدیریت، عملیات و خدمات به بیمار ارتقا داده‌اند. بسیاری از راهکارهای تحول دیجیتال مانند موارد زیر به کار گرفته شده‌اند: ثبت نام برای معاینه پزشکی با استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (CCCD)؛ پرداخت بدون پول نقد؛ تعیین وقت ملاقات؛ مدیریت سوابق با استفاده از کدهای الکترونیکی...

مراحل کوتاه شده، زمان انتظار کاهش یافته

خانم نگوین تی آی ترانگ (۵۸ ساله، ساکن منطقه بین تان) که بیش از ۵ سال از دیابت و فشار خون مزمن رنج می‌برد، هر ماه باید در بیمارستان مردمی گیا دین حاضر شود تا برای گرفتن شماره ویزیت پزشک و انجام آزمایش‌های پاراکلینیکی در صف بایستد. اگر قبلاً مجبور بود صبح زود برود، بعد از ظهر برگردد و انواع مدارک مانند کارت بیمه سلامت، کارت شناسایی و دفترچه معاینه پزشکی را همراه داشته باشد... اخیراً زمان معاینه پزشکی خانم آی ترانگ بسیار کوتاه شده است، او می‌تواند در کمی بیش از ۱۰ ساعت دارو دریافت کند و به خانه برود. همه اینها به لطف استفاده از کارت شناسایی تراشه‌دار ادغام‌شده با کارت بیمه سلامت است.

کارکنان بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی در شهر هوشی مین، بستگان بیماران را برای پرداخت از طریق کد QR راهنمایی می‌کنند. عکس: MINH TRI

خانم آی ترانگ گفت: «در گذشته، همیشه هنگام مراجعه به پزشک نگران نگهداری، حفظ و حمل کارت بیمه سلامت و کارت شناسایی عکس‌دارم بودم، اما اکنون اکثر بیماران از این نگرانی رهایی یافته‌اند. اکنون مراجعه به پزشک فقط به کارت CCCD یا تلفن هوشمند نیاز دارد.»

در بیمارستان منطقه‌ای فو نوآن، اخیراً دو کیوسک هوشمند ظاهر شده‌اند که به بیماران در ثبت‌نام برای معاینه، پرداخت هزینه‌های بیمارستان از طریق کارت شناسایی، تشخیص چهره، کاهش زمان انتظار و... به راحتی و به راحتی کمک می‌کنند. دکتر وو ون مین، مدیر بیمارستان منطقه‌ای فو نوآن، گفت که هر روز، بیمارستان حدود ۱۰۰۰ معاینه پزشکی دریافت می‌کند، و این تعداد افرادی است که برای معاینات دوره‌ای سلامت مراجعه می‌کنند. در سال‌های اخیر، بیمارستان یک برنامه کاربردی برای گرفتن خودکار شماره، پرداخت بدون پول نقد از طریق اسکن کد QR، اما به طور جداگانه، راه‌اندازی کرده است. این راهکار کیوسک، بسیاری از ویژگی‌ها را به طور همزمان ادغام می‌کند و کارت‌های شناسایی متصل به تراشه و بیومتریک را به هم متصل می‌کند. بیمارانی که برای معاینه بعدی مراجعه می‌کنند، فقط باید از طریق چهره احراز هویت شوند.

دکتر وو ون مین گفت: «مردم برای معاینه و درمان پزشکی از طریق کارت‌های شناسایی مجهز به تراشه، برنامه‌های VssID و VNeID سطح ۲، با استفاده از بیومتریک تشخیص چهره ثبت نام می‌کنند و هزینه را مستقیماً در کیوسک پرداخت می‌کنند. این سرویس به کاهش زمان‌های اوج مصرف، کوتاه شدن زمان انتظار و کاهش خستگی افراد کمک می‌کند.»

افزایش رضایت

به گفته آقای نگوین ترونگ نام، معاون مدیر بخش فناوری اطلاعات ( وزارت بهداشت )، دیجیتالی شدن بیمارستان به معنای استانداردسازی اطلاعات، داده‌ها و تشکیل یک انبار داده برای خدمت‌رسانی به مدیریت، معاینه و درمان پزشکی و مراقبت‌های بهداشتی بیمار (قبل، حین و بعد از معاینه و درمان) است. معیارهای دیجیتالی شدن بیمارستان باید با هدف برآورده کردن ۳ اصل باشد: بدون کاغذبازی؛ بدون صف و بدون پول نقد. تا به امروز، ۱۰۰٪ از مراکز درمانی نرم‌افزار سیستم اطلاعات مدیریت بیمارستان (HIS) را مستقر کرده‌اند و با ۶۳ آژانس بیمه سلامت از ۶۳ استان و شهر ارتباط برقرار کرده و ثبت نام معاینه پزشکی از راه دور و آنلاین را اجرا می‌کنند.

علاوه بر این، نزدیک به ۱۰۰ بیمارستان، پرونده‌های پزشکی الکترونیکی را بدون استفاده از پرونده‌های پزشکی کاغذی مستقر کرده‌اند؛ ۱۰۰٪ از مراکز درمانی، نرم‌افزار مدیریتی را مستقر کرده‌اند؛ بیش از ۶۱٪ از مراکز معاینه پزشکی و مراکز بهداشت عمومی، نسخه‌های الکترونیکی را مستقر کرده و پایگاه‌های داده را با سیستم اطلاعات ملی مدیریت نسخه مرتبط کرده‌اند؛ ۱۰۰٪ از مراکز معاینه و درمان پزشکی و مراکز آموزش منابع انسانی پزشکی تحت مدیریت وزارت بهداشت، خدمات پرداخت بدون پول نقد را به اشکال مختلف مانند: حواله بانکی، اسکن کد QR، کیف پول الکترونیکی، کارت‌های معاینه و درمان پزشکی متصل به بانک‌ها ارائه داده‌اند...

اثربخشی دیجیتالی شدن برای بیمارستان‌ها، بیماران و بخش سلامت به وضوح نشان داده شده است. برای بیمارستان‌ها، دیجیتالی شدن به بهبود کیفیت و کارایی مدیریت بیمارستان؛ بهبود کیفیت معاینه، درمان و مراقبت از بیمار؛ صرفه‌جویی در هزینه‌ها، شفاف‌سازی عملیات بیمارستان؛ افزایش رقابت‌پذیری، جذابیت و رضایت بیمار کمک کرده است. برای بیماران، آنها می‌توانند خدمات پزشکی با کیفیت بالا را تجربه و استفاده کنند؛ مراقبت‌ها و توجه بهداشتی پیشگیرانه و فعال دریافت کنند.

برای بخش سلامت، دیجیتالی شدن بیمارستان‌ها باعث ایجاد انبارهای داده تخصصی، انبارهای داده معاینه و درمان پزشکی، انبارهای داده پرونده الکترونیکی سلامت و غیره خواهد شد. این انبارهای داده بین مراکز پزشکی در سراسر کشور به هم متصل هستند تا به پشتیبانی و بهبود کیفیت مراقبت‌های بهداشتی و خدمات معاینه و درمان پزشکی برای مردم کمک کنند.

آقای نگوین ترونگ نام اطلاع داد: «از انبارهای داده‌های پزشکی، سیستم‌های کلان‌داده صنعت مراقبت‌های بهداشتی شکل خواهند گرفت که از آنها فناوری دیجیتال مدرن مانند کلان‌داده، هوش مصنوعی (AI)... برای خدمت به تحقیقات علمی و تجزیه و تحلیل مدل بیماری... استفاده خواهد شد.»

سازمان تأمین اجتماعی ویتنام اعلام کرد که در حال حاضر، ۱۰۰٪ از مراکز بیمه درمانی در سراسر کشور، معاینه و درمان سلامت را با استفاده از کارت‌های شناسایی مجهز به تراشه انجام می‌دهند. علاوه بر این، بیماران می‌توانند از تصویر کارت بیمه درمانی خود در برنامه VssID یا VNeID برای معاینه و درمان بیمه درمانی استفاده کنند.

مین نام

منبع: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html