BIC و مشتریانش بر عواقب سیل در ویتنام مرکزی غلبه کردند

در پایان اکتبر ۲۰۲۵، منطقه مرکزی ویتنام دچار سیل شدید با بارندگی بی‌سابقه شد که خسارات زیادی به مردم و اموال وارد کرد. بسیاری از مناطق مانند توا تین هوئه، دا نانگ و کوانگ نگای در منطقه‌ای وسیع دچار سیل عمیق شدند و زندگی مردم و فعالیت‌های تولیدی و تجاری را به طور جدی تحت تأثیر قرار دادند. شرکت بیمه BIDV (BIC) با همراهی مردم منطقه مرکزی برای پاسخگویی به پیامدهای بلایای طبیعی، به سرعت کار ارزیابی را آغاز کرد و از مشتریان در رسیدگی به جبران خسارت در مناطق آسیب‌دیده حمایت کرد.

طبق آمار تا ۳ نوامبر ۲۰۲۵، BIC بیش از ۱۵۰ مورد خسارت ثبت کرده است که عمدتاً در بیمه وسایل نقلیه موتوری و بیمه فنی اموال متمرکز بوده است. ارزش کل غرامت تخمینی بیش از ۴۰ میلیارد دانگ ویتنام است.

به محض مساعد شدن شرایط آب و هوایی، BIC به سرعت تیم‌های ارزیابی خسارت را به مناطق سیل‌زده اعزام کرد تا از مناطق بازدید کنند، خسارات را ثبت کنند، به مشتریان در مورد اقدامات اولیه برای محدود کردن خسارت مشاوره و راهنمایی دهند. در عین حال، BIC همچنین با شرکت‌های ارزیابی مستقل هماهنگی نزدیکی داشت تا به سرعت میزان خسارات را تعیین کند، به عنوان مبنایی برای در نظر گرفتن پیش‌پرداخت یا پرداخت به موقع غرامت به مشتریان. در بسیاری از مناطق، کارکنان BIC بر همه مشکلات ترافیکی، آب و هوایی و شرایط دسترسی غلبه کردند تا زمانی که آب سیل هنوز به طور کامل فروکش نکرده بود، در محل حضور داشته باشند تا خسارات را به سرعت ثبت کرده و از مشتریان در رسیدگی به مراحل جبران خسارت پشتیبانی کنند.

برای اطمینان از پیشرفت فرآیند، BIC یک فرآیند واکنش سریع ایجاد کرده، کارکنانی را برای هر حوزه تعیین کرده و از طریق تمام کانال‌های ارتباطی ممکن، ارتباط منظم با مشتریان را حفظ کرده است. BIC رسیدگی به موارد خسارت جدی که مستقیماً بر فعالیت‌های تولیدی و تجاری و معیشت مردم تأثیر می‌گذارند را در اولویت قرار می‌دهد. هماهنگی نزدیک با واحدهای ارزیابی حرفه‌ای نیز به انجام بی‌طرفانه، کامل و مطابق با مقررات در فرآیند ارزیابی خسارت کمک می‌کند.

بیک پشتیبانی به موقع از مشتری را نه تنها یک مسئولیت، بلکه تعهدی برای همراهی می‌داند. پرداخت به موقع نه تنها به مشتریان کمک می‌کند تا دارایی‌های خود را بازیابی کنند، بلکه اعتقاد آنها را به نقش بیمه در زندگی، به ویژه در مواقع دشوار ناشی از بلایای طبیعی، تقویت می‌کند.

بیک در حال حاضر همچنان بر بررسی سوابق و هماهنگی فعال با مشتریان برای تکمیل پرداخت‌ها در اسرع وقت تمرکز دارد.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html