چگونه غول مبلمان دانمارکی به هر کشوری نفوذ کرد

گام‌های اول و استراتژی‌های نهایی

علاوه بر IKEA، JYSK نیز یک برند مبلمان مشهور جهانی است که از شبه جزیره اسکاندیناوی، اروپا سرچشمه می‌گیرد.

سال ۱۹۷۹، سال تولد این برند بود، زمانی که لارس لارسن، بنیانگذار این برند، اولین فروشگاه JYSK را در آرهوس، دومین شهر بزرگ دانمارک، افتتاح کرد.

تنها پنج سال پس از تأسیس، JYSK اولین فروشگاه فرانشیز خود را در پایتخت، نووک، گرینلند، افتتاح کرد. این رویداد اولین نقطه عطف در سفر این برند مبلمان دانمارکی برای نفوذ به بازار بین‌المللی بود.

امروزه، این شرکت فراتر از ریشه‌های اسکاندیناوی خود رشد کرده و به یک شرکت بین‌المللی با هزاران فروشگاه در سراسر جهان تبدیل شده است.

فلسفه عملیاتی JYSK تا حد زیادی تحت تأثیر ویژگی‌های ارزشمند اعتماد و صداقت فرهنگی است و تلاش می‌کند تا اعتماد ایجاد کند و بهترین تجربه را برای مشتریان تضمین کند. این شرکت همچنین به مهندسان ماهر خود افتخار می‌کند که محصولات با کیفیتی تولید می‌کنند که شایسته پولی است که مصرف‌کنندگان خرج می‌کنند. JYSK با این شعار معتقد است که آنها یک پایگاه مشتری وفادار بزرگ ایجاد خواهند کرد.

JYSK در مسیر خود برای نفوذ به بازار بین‌المللی، به شدت از قراردادهای فرانشیز برای توسعه آسان و نزدیک‌تر شدن به مصرف‌کنندگان حمایت می‌کند.

نزدیکی به مشتریان برای ایجاد راحتی و بهترین تجربه خرید، همواره چشم‌انداز استراتژیک رهبران JYSK بوده است. این امر توسط شرکت از طریق کمپین‌های متعدد، عینیت یافته است. به طور خاص، کمپین «مشتریان در اولویت هستند» در سال ۲۰۱۴ اجرا شد.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — اولین فروشگاه‌های فرانشیز JYSK هنوز هم فعالیت می‌کنند (عکس: GoJYSK).

با این حال، اخیراً، JYSK کمپین «مشتریان در اولویت هستند» را به کمپین «یکپارچه و نزدیک‌تر به مشتری» تبدیل کرده و از سال ۲۰۱۹ اجرای آن را آغاز کرده است.

به گفته آقای جان بگ، مدیرعامل و رئیس JYSK، این کمپین یک تجربه خرید بی‌نقص، بدون هیچ گونه گلوگاهی در JYSK، چه در فروشگاه‌های فیزیکی و چه در پلتفرم‌های آنلاین، به مشتریان ارائه خواهد داد.

در همین حال، پیام «نزدیک‌تر به مشتریان» همچنین به این معنی است که JYSK در آینده به افتتاح فروشگاه‌های فیزیکی بیشتر ادامه خواهد داد. این کار برای کمک به مشتریان در بازدید و خرید راحت با مشوق‌های فراوان و بهینه‌سازی فرآیند تحویل انجام می‌شود.

در حال حاضر، با بیش از ۳۰۰۰ فروشگاه در ۴۸ کشور و یک پلتفرم خرید آنلاین رو به رشد، JYSK همچنان در تلاش است تا ۵۰۰۰ فروشگاه دیگر در سراسر جهان افتتاح کند.

در عین حال، یکی از پنج رکن کمپین «یکپارچه و نزدیک‌تر به مشتری» تسریع فرآیند گسترش به فراتر از اروپا است. این امر حضور شرکت را در بازار بین‌المللی افزایش می‌دهد و نیروی محرکه‌ای برای توسعه پایدار برای برند است.

نکته قابل توجه این است که از ۴۸ بازاری که JYSK در آنها حضور دارد، ۲۰ کشور در قالب سیستم فرانشیز این برند فعالیت می‌کنند.

این فرم به این معنی است که به دارنده حق امتیاز اجازه داده خواهد شد تحت برند حق امتیاز دهنده به فعالیت تجاری بپردازد، استانداردها، سیاست‌ها، فرآیندهای مدیریتی و بازاریابی و غیره را اعمال کند و از اسرار تجاری حق امتیاز دهنده استفاده کند.

فرنچایز دهنده مسئول پشتیبانی فنی، آموزش و کنترل عملیات تجاری فرنچایز گیرنده خواهد بود تا از ثبات سیستم اطمینان حاصل شود.

نه تنها این، بلکه فرنچایزینگ به شرکت کمک می‌کند تا یک برند منسجم ایجاد کند و تصویری یکپارچه در فروشگاه‌های مختلف ایجاد کند، به طوری که مشتریانی که وارد هر مرکز یا فروشگاهی در سیستم می‌شوند، به طور یکسان احساس راحتی و رضایت کنند.

بنابراین، روش‌های عملیاتی و کیفیت کالاها و خدمات JYSK در کشورهای دارنده حق امتیاز، «در بسته‌بندی اصلی وارد خواهد شد».

دارنده حق امتیاز حق ندارد هیچ عنصری مربوط به فرآیندهای تجاری شرکت را بازسازی یا تغییر دهد. این امر به تضمین کیفیت محصول، قیمت و دسترسی مؤثر به مصرف‌کنندگان برای کسب‌وکار کمک می‌کند.

سلاح‌هایی برای رقابت با IKEA

هر دو شرکت IKEA و JYSK که هر دو اصالتاً اهل اسکاندیناوی هستند و سفر تجاری بین‌المللی خود را در سال ۱۹۸۴ آغاز کرده‌اند، می‌توانند رقبای مستقیم یکدیگر در نظر گرفته شوند.

با توجه به ارزش‌های فرهنگی مشترک اروپا، طرح‌های این دو برند شباهت‌های شگفت‌انگیز زیادی دارند. مشتریانی که از فروشگاه‌های JYSK بازدید کرده‌اند، مطمئناً پدیده "دژاوو" را تجربه خواهند کرد، پدیده‌ای که در آن فرد احساس می‌کند یک رویداد یا شیء روبرویش بسیار آشناست، حتی اگر تازه برای اولین بار با آن مواجه شده باشد. زیرا کاربران می‌توانند به راحتی "لمس IKEA" را در بسیاری از محصولات برند JYSK حس کنند.

با این حال، محصولات JYSK اغلب ارزان‌تر از طرح‌های IKEA هستند. از دیدگاه مصرف‌کننده، بسیاری از مردم فکر می‌کنند که کیفیت محصولات این دو برند تفاوتی ندارد.

در همین حال، دیگران می‌گویند محصولات JYSK استحکام کمتری دارند، حتی با اینکه مواد اولیه‌ی این دو طراح عمدتاً از چین می‌آید.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — تشخیص تفاوت بین قفسه کتاب Billy از IKEA (چپ) و قفسه کتاب Danny از JYSK (راست) دشوار است، اما این واقعیت که Danny 15٪ ارزان‌تر از Billy است، برای مصرف‌کنندگان جذاب‌تر به نظر می‌رسد (عکس: IKEA و GoJYSK).

آقای کریستیانسون، نماینده JYSK، تأیید کرد که تا زمانی که شرکت‌ها بتوانند کیفیت را در قیمت‌های خود تضمین کنند، JYSK و IKEA کاملاً می‌توانند «همراهان پیشرفت» باشند.

IKEA همچنین از رقابت با JYSK ابراز خرسندی کرد. در واقع، رقابت همچنین نیروی محرکه‌ای برای کسب‌وکارها است تا مزایای خود را ایجاد کنند. خانم مادلین لوونبورگ فریک، نماینده IKEA، گفت که این برند به لطف تنوع بیش از ۸۵۰۰ محصول، در بازار پابرجا خواهد ماند.

در همین حال، برای JYSK، هدف این شرکت رقابت با رقبای سوئدی خود در قیمت است. فرانشیز کلید دستیابی به این هدف است.

با فرانشیز، JYSK می‌تواند در مقایسه با سایر اشکال سرمایه‌گذاری مانند سرمایه‌گذاری مستقیم، در هزینه‌های عملیاتی سیستم صرفه‌جویی کند و هزینه‌هایی را از قرارداد فرانشیز مانند هزینه اولیه فرانشیز، هزینه ماهانه و ... دریافت کند.

علاوه بر این، JYSK فروشگاه های کوچک تری را نیز طراحی کرد تا در هزینه های عملیاتی صرفه جویی شود. فروشگاه های این برند دانمارکی حدود ۱۰ برابر کوچکتر از رقیب سوئدی خود هستند و خدمات اضافی مانند سرویس غذا برای مشتریان ندارند.

منبع