• بازرسی از کارهای اصلاحات اداری در منطقه کای نوک.
  • بازرسی از کار اصلاحات اداری در منطقه فو تان.
  • تکیه بر دستاوردها و بهبود اثربخشی اصلاحات اداری.
  • وزارت دادگستری در شاخص اصلاحات مدیریت عمومی (شاخص PAR) پیشتاز است.

بخش‌های پردازش رویه‌های اداری و ارائه نتایج (مراکز خدمات یکپارچه) در بخش‌ها، بخش‌ها و شهرهای سراسر استان، همگی در موقعیت مکانی مناسبی قرار دارند. تجهیزات و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات برای تضمین امنیت اطلاعات، محرمانگی و اتصال پایدار و یکپارچه سرمایه‌گذاری شده‌اند. در شش ماه اول سال، مقامات سطح بخش‌ها بیش از ۵۲۰۰۰ درخواست (به استثنای درخواست‌های سازمان‌های عمودی) را پردازش کردند که از این تعداد نزدیک به ۴۳۰۰۰ درخواست به صورت آنلاین ارسال شده است. میزان پردازش به موقع و سریع به ۹۹.۸۱ درصد رسید که منجر به میانگین سطح رضایت بیش از ۹۶.۲ درصد در بین شهروندان و مشاغل استان شد.

دولت‌های محلی، علاوه بر بررسی رویه‌های اداری و پیشنهاد اصلاحات، اضافات و جایگزینی‌ها به مقامات ذیصلاح، مدل‌ها و ابتکارات جدیدی را در اصلاحات اداری تحقیق و به کار گرفته‌اند. در حال حاضر، استان کا مائو دارای چهار بخش است که مدلی را اجرا می‌کنند که ترکیبی از یک مرکز خدمات یک مرحله‌ای با یک اداره پست محلی است، از جمله: تان فو، فو هونگ، تان هونگ دونگ و هوآ می (منطقه کای نوک).

ساکنان بخش تان فو از نحوه ارائه خدمات توسط کارمندان دولت در مرکز خدمات جامع ابراز رضایت کردند.

در کمون تان فو، مرکز خدمات یکپارچه در همان دفتر اداره پست فرهنگی کمون واقع شده است. به گفته آقای تران بائو کوک، نایب رئیس کمیته مردمی کمون، این یک مدل آزمایشی است که از سال ۲۰۲۰ توسط این منطقه اجرا می‌شود و هدف آن اجرای مؤثر سازوکارهای یکپارچه و یکپارچه در حل و فصل رویه‌های اداری و ایجاد راحتی برای مردم است.

بر این اساس، شهروندان فقط باید برای ارائه درخواست‌ها و دریافت نتایج مراحل اداری از طریق خدمات پستی عمومی در زمینه‌های زیر به مرکز خدمات یکپارچه شهرداری مراجعه کنند: صدور و تمدید گواهینامه رانندگی، صدور گواهی سوء پیشینه، مدارک بیمه اجتماعی، تحویل نتایج مربوط به امور زمین، تحویل کارت شناسایی شهروندی، گذرنامه و غیره. اداره پست درخواست‌ها و نتایج را به آدرس درخواستی تحویل می‌دهد و از رعایت مقررات قانونی در مورد روند انجام مراحل اداری اطمینان حاصل می‌کند.

اثربخشی اصلاحات اداری در سطح مردمی، از طریق رضایت شهروندان هنگام مراجعه و انجام معاملات، به وضوح مشهود است. آقای هوین کوک هان، ساکن دهکده فان تان، بخش تان فو، گفت: «هر بار که به اینجا می‌آیم، همیشه راهنمایی‌های دقیق و متفکرانه‌ای دریافت می‌کنم، بنابراین کارم همیشه به سرعت حل می‌شود. می‌بینم که مدیریت رویه‌های اداری در بخش، نوآوری‌های زیادی دارد، روند کار ساده شده است و مسائل مربوط به رویه‌های اداری به طور عمومی منتشر می‌شود. مقامات و کارمندان دولت بخش همیشه نگرش دوستانه‌ای دارند. من بسیار راضی هستم.»