کان تو: ترویج تحول دیجیتال، به سوی یک دولت مدرن دو سطحی

کان تو (Can Tho) در حال ورود به مرحله شتاب‌دهی اجرای طرح شماره 02-KH/BCĐTU مورخ 15 ژوئن 2025 کمیته راهبری مرکزی علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال (CDS) در مورد ترویج تحول دیجیتال به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر برای برآورده کردن الزامات بازسازی دستگاه نظام سیاسی است.

مقامات کمون مردم را در انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند.

با عزم راسخ برای ایجاد دولت الکترونیک و حرکت به سمت دولت دیجیتال، این شهر قصد دارد یک مدیریت حرفه‌ای، شفاف و کارآمد را برای خدمت‌رسانی هرچه بهتر به مردم و کسب‌وکارها تشکیل دهد.

بهره‌گیری از پلتفرم‌های موجود، همگام‌سازی داده‌ها و زیرساخت‌های دیجیتال

به گفته آقای نگو آنه تین، مدیر دپارتمان علوم و فناوری شهر کان تو، اجرای مدل دو سطحی گامی مهم است که نیازمند زیرساخت دیجیتال همزمان، اتصال داده‌ها و بهره‌برداری یکپارچه بین سطوح دولتی است. بر این اساس، این دپارتمان به کمیته مردمی شهر توصیه کرده است که سرمایه‌گذاری در مرکز داده‌های شهری را ارتقا دهد، شبکه انتقال داده تخصصی را ارتقا دهد و یک انبار داده مشترک برای خدمت‌رسانی به مدیریت، هدایت و بهره‌برداری ایجاد کند.

در حال حاضر، سیستم ایمیل، مدیریت اسناد، مدیریت الکترونیکی و پورتال خدمات عمومی در سراسر شهر بازسازی و به هم متصل شده‌اند و با بیش از ۳۳۴ اداره، شعبه و ۱۰۳ بخش و بخش ارتباط برقرار می‌کنند و تبادل و پردازش سریع و ایمن اسناد را تضمین می‌کنند. زیرساخت فناوری اطلاعات در واحدها به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته نظارت می‌شود و عملکرد پایدار را تضمین می‌کند و الزامات پردازش حجم زیادی از سوابق رویه‌های اداری (TTHC) را در محیط دیجیتال برآورده می‌سازد.

آیا تو می‌تواند پلتفرم‌های یکپارچه‌ای را به‌طور همزمان مستقر کند، داده‌ها را بین بخش‌ها و حوزه‌ها به اشتراک بگذارد، با پورتال ملی خدمات عمومی، پایگاه داده ملی جمعیت، سیستم مدیریت زمین، وضعیت مدنی، سوابق قضایی، VNeID و وزارت دارایی مرتبط شود و از این طریق انجام مراحل اداری را برای افراد صرف نظر از مرزهای اداری تسهیل کند؟

از اول اکتبر ۲۰۲۵، کان تو رسماً این سازوکار را برای حل و فصل ۱۳۲۰ رویه اداری صرف نظر از مرزهای اداری به کار گرفت - که یک محتوای کلیدی در اجرای طرح ۰۲-KH/BCĐTU است. به گفته خانم لو شوان هوا، مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر، این نقطه عطفی است که روحیه «مردم را در مرکز قرار دادن» در اصلاحات اداری را نشان می‌دهد. هر شهروندی می‌تواند اسناد را در هر اداره یکپارچه در داخل شهر ارائه دهد، داده‌ها در همان سیستم همگام‌سازی و پردازش می‌شوند.

برای اجرای مؤثر این مدل، شهر آموزش‌هایی را برای همه مقامات و کارمندان دولت که مسئول دریافت اسناد در سطح پایه هستند، ترتیب داده است؛ در عین حال، ظرفیت زیرساخت‌های دیجیتال را تقویت کرده، خطوط انتقال پایدار و ایمن را تضمین کرده و از ازدحام شبکه در هنگام افزایش ترافیک جلوگیری می‌کند. خانم هوآ تأکید کرد: «ما این را آزمایشی برای ظرفیت اجرای دولت دیجیتال در سطح پایه - مکانی که نزدیک‌ترین مکان به مردم است - می‌دانیم.»

از اول ژوئیه ۲۰۲۵، زمانی که مدل دولت دو سطحی رسماً عملیاتی می‌شود، مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون‌ها در مناطق و شهرها به تجهیزات جدید مجهز خواهند شد و اتصال پایدار با مرکز داده شهر تضمین می‌شود. هر اتصال شبکه دارای مکانیزم نظارت، هشدار اولیه و رسیدگی به موقع به حوادث است که به حفظ عملکرد روان سیستم اداری الکترونیکی کمک می‌کند.

کمیته حزبی بخش مون: مدل دو سطحی را به سرعت تطبیق داده و به طور مؤثر اجرا کنید

به عنوان یکی از محلات نمونه که مدل جدید را اجرا می‌کند، بخش او مون پس از بیش از سه ماه فعالیت، اثربخشی آشکاری را نشان داده است. به گفته آقای چائو ویت تا، دبیر حزب و رئیس شورای مردمی بخش، بلافاصله پس از تأسیس، کمیته حزب بخش به سرعت ساختار سازمانی را ترتیب داد، ۷۱ سازمان حزبی وابسته را با بیش از ۲۰۰۰ عضو حزب تکمیل کرد؛ ۸۵ کادر، کارمند دولت و کارمند عمومی واجد شرایط و شایسته را سازماندهی کرد.

مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش، پیشگام در اجرای تحول دیجیتال در سطح پایه محسوب می‌شود. از ماه جولای، این مرکز ۷۹۵۸ درخواست دریافت کرده است که از این تعداد، ۶۹۱۰ درخواست به موقع و قبل از مهلت مقرر پردازش شده و هیچ درخواستی با تأخیر ارسال نشده است. کل فرآیند دریافت، پردازش و بازگرداندن نتایج دیجیتالی شده است که به طور قابل توجهی زمان انتظار مردم را کاهش می‌دهد.

کمیته حزب بخش همچنین قطعنامه‌های موضوعی زیادی در مورد توسعه اجتماعی-اقتصادی، دفاع ملی، امنیت و کار تحول دیجیتال صادر کرده است. اهداف توسعه محقق شده و از آنها فراتر رفته است: درآمد بودجه به ۸۴.۱۴٪ از برآورد، تولید برنج به بیش از ۹۸٪ از برنامه، استفاده خانوارها از آب پاک به ۹۸.۲٪ و برق ایمن به ۹۹.۹٪ رسیده است. به طور خاص، مدل «مسیر پرچم ملی» که توسط اتحادیه جوانان بخش راه‌اندازی شده است، به نقطه روشنی در جنبش ساخت مناطق شهری متمدن تبدیل شده است و تحول دیجیتال را با فعالیت‌های سیاسی و اجتماعی در سطح مردمی پیوند می‌دهد.

به گفته آقای نگو آنه تین، برای اجرای مؤثر طرح 02-KH/BCĐTU، کان تو راهکارهایی را برای تکمیل پلتفرم دیجیتال مشترک، بهره‌برداری مؤثر از پایگاه‌های داده ملی و به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) در حوزه‌های کلیدی مانند مراقبت‌های بهداشتی، کشاورزی، آموزش و مدیریت شهری در اولویت قرار می‌دهد.

کان تو همچنین بر بهبود ظرفیت کارکنان دیجیتال در سطح مردمی تمرکز دارد. کمیته مردمی شهر به هر بخش و ناحیه دستور داده است که حداقل یک متخصص فناوری اطلاعات را استخدام کند و آموزش‌های دوره‌ای در مورد امنیت اطلاعات، مهارت‌های نرم‌افزاری و تجزیه و تحلیل داده‌ها ترتیب دهد. این امر نه تنها به سازمان‌های اداری کمک می‌کند تا به راحتی کار کنند، بلکه به شکل‌گیری «فرهنگ دیجیتال» در دستگاه‌های عمومی نیز کمک می‌کند.

تحول دیجیتال، نیروی محرکه توسعه پایدار

با نگاهی به سه ماه گذشته و اجرای مدل دو سطحی دولت، می‌توان دریافت که کان تو در ابتدا یک مدیریت دیجیتال جامع را تشکیل داده است که در آن داده‌ها، زیرساخت‌ها، افراد و فرآیندها از نزدیک به هم مرتبط هستند. این شهر نه تنها از فناوری برای کوتاه کردن زمان انجام مراحل اداری استفاده می‌کند، بلکه مطابق با جهت‌گیری طرح 02-KH/BCĐTU به سمت دولت هوشمند، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال حرکت می‌کند.

در آینده، کان تو به موارد زیر ادامه خواهد داد: گسترش ادغام داده‌ها بین ادارات، شعب و مناطق؛ افزایش نرخ خدمات عمومی آنلاین در طول فرآیند؛ ترویج استفاده از امضاهای دیجیتال و پرداخت‌های الکترونیکی در مدیریت سوابق؛ اجرای آزمایشی هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها برای حمایت از شهروندان در مرکز خدمات مدیریت عمومی؛ افزایش تبلیغات و راهنمایی برای دسترسی آسان‌تر مردم به خدمات دیجیتال.

اجرای مؤثر مدل دولت دو سطحی مرتبط با تحول دیجیتال جامع توسط شهر کان تو، نه تنها به ساده‌سازی دستگاه‌ها و افزایش بهره‌وری خدمات کمک می‌کند، بلکه به تحقق طرح 02-KH/BCĐTU - یکی از برنامه‌های کلیدی کمیته راهبری مرکزی در سال 2025 - با هدف ایجاد یک دولت مدرن و انعطاف‌پذیر، با محوریت مردم و داده‌ها به عنوان پایه و اساس توسعه، نیز کمک می‌کند.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/can-tho-day-manh-chuyen-doi-so-huong-den-chinh-quyen-hien-dai-hai-cap-197251030215824372.htm