شانل، دیور و گوچی پس از از دست دادن ۵۰ میلیون مشتری، همگی «ژنرال‌های خود را تغییر می‌دهند»

صنعت جهانی ۴۰۰ میلیارد دلاری مد لوکس با یک بازنگری عمیق و پرخطر روبرو است. پس از یک دوره رشد انفجاری پس از همه‌گیری، این بخش در طول سال گذشته دچار رکود و کاهش شدید شده و تا ۵۰ میلیون مشتری خود را از دست داده است.

در این شرایط، موجی از «تغییرات ژنرال‌ها» در مقیاس بزرگ رخ داده است و مجموعه‌ای از برندهای پیشرو مانند شانل، دیور و گوچی روی نسل جدیدی از مدیران خلاق برای احیای فروش و ارتباط مجدد با مصرف‌کنندگان حساب باز کرده‌اند.

پس از نزدیک به یک دهه رشد متوسط سالانه ۱۰ درصدی، صنعت کالاهای لوکس با واقعیت تلخی روبرو شده است. عواملی مانند بحران املاک و مستغلات در چین و جنگ تجاری ایالات متحده، تأثیر منفی بر اعتماد مصرف‌کننده در دو بازار بزرگ جهان گذاشته است.

با این حال، دلیل اصلی از استراتژی‌های خود برندها ناشی می‌شود. در دوره پس از همه‌گیری، غول‌هایی مانند شانل، دیور یا لویی ویتون به طور مداوم قیمت محصولات را افزایش داده‌اند تا سود خود را به حداکثر برسانند.

این استراتژی در ابتدا جواب داد، اما به تدریج «خستگی از قیمت» ایجاد کرد. با تشدید تورم و فشارهای اقتصادی ، مصرف‌کنندگان دیگر حاضر نبودند برای کیف‌های دستی یا لباس‌های طراحان بزرگ هزینه زیادی بپردازند.

در نتیجه، طبق گزارش شرکت مشاوره‌ای Bain، تنها در سال گذشته ۵۰ میلیون مشتری از بازار کالاهای لوکس روی برگرداندند.

جاناتان سیبونی، مدیرعامل شرکت مشاوره‌ای لاکچری‌نسایت، گفت که این صنعت با دوران سختی روبرو است. رکود اقتصادی، شرکت‌ها را مجبور به انجام اقدامات جدی کرده است.

لوگوی برند مد دیور در فروشگاهی در میلان، ایتالیا. (عکس: Getty Images/TTXVN)

در واکنش به این موضوع، تغییرات گسترده‌ای در سطوح بالای مدیریتی رخ داده است. مدیران عامل جدیدی در کرینگ (که مالک گوچی است) و والنتینو منصوب شده‌اند. LVMH، بزرگترین گروه لوکس جهان، نیز دستخوش چندین تغییر مدیریت ارشد شده است.

تمرکز اصلی روی جایگاه مدیر خلاق است - افرادی که روح برند را شکل می‌دهند. گوچی، پس از جدایی از الساندرو میشل و جانشین ناموفقش ساباتو د سارنو، به دمنا اعتماد کرد.

این طراح به خاطر کارش در بالنسیاگا شناخته شده است و انتظار می‌رود که برند پرچمدار کرینگ را احیا کند.

به همین ترتیب، شانل، متیو بلازی را از بوتگا ونتا استخدام کرد تا میراث کلاسیک تویید خود را پس از سال‌ها ارتباط با سبک ویرژینی ویارد، تازه کند.

در دیور، LVMH نیز با انتصاب جاناتان اندرسون برای جایگزینی طراحان لباس مردانه و زنانه، اقدام جسورانه‌ای انجام داد.

این موج به مجموعه‌ای از برندهای دیگر مانند سلین، ژیوانشی، الکساندر مک‌کوئین، ورساچه و مزون مارگیلا نیز سرایت کرد.

در این شرایط، هفته‌های مد پیش رو در نیویورک، لندن، میلان و پاریس اولین و مهم‌ترین آزمون برای نسل جدید رهبران خلاق خواهد بود که وظیفه‌شان اکنون نه تنها خلق مجموعه‌های زیبا، بلکه جذب مشتری کافی برای بازگرداندن مشتریانی است که از تورم خسته شده‌اند.