تنها ۵ درصد از گردشگران بازمی‌گردند، گردشگری ویتنام چه باید بکند؟

اتاق بازرگانی اروپا در ویتنام (EuroCham) به تازگی در پانزدهمین کتاب سفید سالانه (2024) با موضوع: «ترویج سرمایه‌گذاری به سمت اقتصاد سبز و پایدار»، توصیه‌هایی برای توسعه گردشگری پایدار در ویتنام ارائه کرده است.

بازاریابی مقصد از طریق سینما

یوروچام از طریق این نظرسنجی دریافت که تبلیغ گردشگری ویتنام در خارج از کشور هنوز بی‌اثر است، زیرا داده‌های آژانس گردشگری نشان می‌دهد که ویتنام تنها ۵٪ نرخ بازگشت گردشگر دارد، در حالی که این نرخ در تایلند ۵۰٪ است. از آنجا، یوروچام پیشنهاد کرد که ویتنام باید اطمینان حاصل کند که گردشگران در طول سفر خود تجربه مثبتی داشته باشند، آنها را تشویق کند تا تجربیات خود را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارند و خاطرات خوبی از سفر خود داشته باشند. مهمان‌نوازی و خونگرمی مردم محلی نقش مهمی در این موضوع دارد.

خانم دوآن هونگ هوا، مدیر شرکت گردشگری دوآن گیا، گفت که تنوع‌بخشی به استراتژی بازاریابی مقصد ضروری است تا بازدیدکنندگان بین‌المللی اطلاعات بیشتری در مورد ویتنام کسب کنند. گردشگری ویتنام به بازارهای سنتی وابسته است، در حالی که این بازارها هنوز سیاست‌های گردشگری خارجی محدودی دارند. اجرای فعالیت‌های تبلیغاتی، تبلیغات و ارائه اطلاعات در مورد گردشگری ویتنام در سطح بین‌المللی در گذشته به سرعت و به طور منظم انجام نشده است. در همین حال، محصولات گردشگری با روند فعلی جهان همگام نشده‌اند و هنوز مزایای منابع طبیعی و منابع فرهنگی را ترویج نکرده‌اند. توسعه محصولات گردشگری سودمند در ویتنام توجه زیادی را به خود جلب نکرده است. خانم هوا گفت که ما فقط به آنچه در دسترس است نزدیک شده‌ایم اما نه مطابق با نیازهای گردشگران، بنابراین کم و بیش بر جذب گردشگران تأثیر گذاشته است.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — بازدیدکنندگان بین‌المللی فرهنگ هانوی را کشف می‌کنند. عکس: هونگ هان

یوروچم در توصیه‌های بیشتر در مورد بازاریابی مقصد معتقد است که ویتنام باید بازاریابی مقصد را تقویت کند، به بررسی عوامل جدید گردشگری مانند بازارهای گردشگری حلال (گردشگران مسلمان) ادامه دهد، هند یک بازار امیدوارکننده است. علاوه بر این، استفاده از سینما به عنوان یک ابزار بازاریابی ضروری است. سینما یک کانال دسترسی خوب است که ویتنام می‌تواند برای جذب گروه‌های فیلم بین‌المللی در نظر بگیرد تا ترکیبی قوی‌تر بین سینما و گردشگری ایجاد کند و در عین حال ویتنام را به یک مکان فیلمبرداری رقابتی در جنوب شرقی آسیا تبدیل کند.

پیشنهاد گسترش معافیت ویزا

یوروچم ارزیابی کرد که سیاست‌های جدید ویزا تأثیر زیادی بر گردشگری ویتنام در سال ۲۰۲۳ داشته است. این امر به ویژه برای گردشگران اروپایی با درآمد متوسط و بالا، از جمله بازنشستگانی که به دنبال تعطیلات طولانی هستند، مفید است. برای جذب بیشتر بازدیدکنندگان از این قاره، یوروچم همچنان پیشنهاد معافیت ویزا برای همه کشورهای اتحادیه اروپا را ارائه می‌دهد.

یوروچم همچنین معتقد است که تمدید ویزا، طیف وسیع‌تری از مسافران، مانند فریلنسرهای دیجیتال و بازدیدکنندگان طولانی‌مدت را نیز پوشش می‌دهد، زیرا انعطاف‌پذیری لازم برای کار از راه دور را در کنار هزینه پایین زندگی و مراکز شهری پر جنب و جوش ویتنام ارائه می‌دهد. مهم است که رویه‌های اداری، از جمله پورتال ویزای الکترونیکی، به طور مداوم به‌روزرسانی و ارتقا یابند تا بتوانند تعداد فزاینده درخواست‌های ویزا را در خود جای دهند و رضایت کاربر را بهبود بخشند.

دکتر فام ها، رئیس هیئت مدیره لوکس‌گروپ، گفت که توصیه‌های یوروچام کاملاً صحیح و مناسب برای ویتنام است. پیشنهاد معافیت ویزا برای همه کشورهای اتحادیه اروپا در زمانی که گردشگران در حال تغییر هستند، منطقی است و بازدیدکنندگان بیشتری از کشورهای اروپای شرقی به ویتنام می‌آیند که این یک سیگنال مثبت است.

علاوه بر این، یوروچام معتقد است که گردشگری پزشکی به تدریج در حال تبدیل شدن به نوعی گردشگری محبوب در ویتنام است. به طور متوسط، سالانه 300000 گردشگر خارجی برای درمان پزشکی به ویتنام می‌آیند و شهر هوشی مین مقصد ترجیحی 40٪ از این گردشگران پزشکی است. بنابراین، ویتنام باید مشوق‌های ویزا را به طور خاص برای بازنشستگان و گردشگران پزشکی ایجاد کند؛ ویتنام را به عنوان یک مقصد گردشگری تفریحی و پزشکی در کانال‌های داخلی و بین‌المللی تبلیغ کند...

آقای فام ها معتقد است که فقدان استراتژی برای جایگاه‌یابی برند ملی گردشگری منجر به این شده است که تبلیغات و ترویج گردشگری ویتنام در وضعیتی از عدم تمرکز، پراکندگی، فقدان نکات برجسته و ناکارآمدی قرار گیرد. کسب‌وکارهای گردشگری تصاویر مقصد را می‌سازند و بازار را به گونه‌ای تبلیغ می‌کنند که هر کدام کار خود را انجام می‌دهند، همپوشانی دارند، فاقد یکنواختی هستند... این امر منجر به سردرگمی در یافتن محصولات کلیدی و بسیار رقابتی گردشگری برای ایجاد نکات برجسته برند می‌شود.