کمپین سری گلکسی S25: برقراری ارتباط از طریق لمس احساسات

(دن تری) - در آینده، زمانی که هوش مصنوعی به سلاح ارتباطی برای بسیاری از برندها تبدیل شود، این احساسات انسانی هستند که تفاوت را ایجاد می‌کنند. در این زمینه، سامسونگ شیوه ارتباطات را تغییر داده و داستان‌سرایی با قلب را برای لمس احساسات مشتریان انتخاب کرده است.

در سال نوی قمری امسال، در حالی که برندهای فناوری برای جلب توجه مصرف‌کنندگان در حال رقابت برای راه‌اندازی تبلیغات و آگهی‌های تبلیغاتی هستند، سامسونگ تصمیم گرفت گزارشی را آغاز کند که به ندرت به محصول اشاره می‌کرد، نه پیکربندی، نه دوربین و نه محیط مدرنی. این گزارش فقط داستان یک خانواده ویتنامی بود که در کالیفرنیا دور هم جمع شده بودند، بان چونگ می‌پختند، داستان‌هایی درباره سرزمین مادری خود تعریف می‌کردند و با استفاده از دستگاهی که به طور طبیعی زبان ویتنامی را می‌فهمید، با اقوام خود در ارتباط بودند.

ویتنامی‌های خارج از کشور هنوز هم می‌توانند به لطف سری گلکسی S25 در این ایام مقدس با ارزش‌های ویتنامی ارتباط برقرار کنند (عکس: سامسونگ).

نماینده سامسونگ ویتنام گفت: «این ویدیو به آن شکلی که در عرض چند ساعت ده‌ها میلیون بازدیدکننده را به خود جلب کرد، ویروسی نشد، اما در میان جامعه مهاجران ویتنامی پخش شد و توسط افرادی که به فناوری علاقه‌ای نداشتند به اشتراک گذاشته شد، زیرا خودشان را در آن می‌دیدند. یک اقدام بسیار کوچک و ملایم، اما آغاز یک کمپین ارتباطی بود که موفق‌ترین و متفاوت‌ترین کمپین سامسونگ در سال‌های اخیر محسوب می‌شود.»

نیازی به خودنمایی نیست

سری گلکسی S25 با نمایش‌های فنی معرفی نمی‌شود، زیاد در مورد سرعت پردازش، مگاپیکسل یا عملکرد هوش مصنوعی صحبت نمی‌شود، بلکه هدف این است که محصول به شکلی صمیمی‌تر با کاربران «آشنا» شود: از طریق زبان، فرهنگ، داستان‌ها. سامسونگ سعی نمی‌کند ثابت کند که هوش مصنوعی گلکسی یک پیشرفت است، بلکه اجازه می‌دهد کاربران خودشان آن را حس کنند.

این استراتژی برخلاف بسیاری از کلیشه‌های رسانه‌ای است، بدون هیچ سفیر برند بین‌المللی یا تبلیغات در سطح سوپرمارکت. در عوض، فعالیت‌های تجربی در مقیاس متوسط، مرتبط با دانش‌آموزان، جوامع، فرهنگ ویتنامی و کمپین‌های محتوای خلاقانه با الهام از کاربران وجود دارد.

طبق آخرین گزارش کانالیس، سامسونگ در سه‌ماهه اول سال، جایگاه برتر بازار جهانی گوشی‌های هوشمند را دوباره به دست آورد که عمدتاً به لطف موفقیت سری گلکسی S25 بود. در ویتنام، مجموعه‌ای از رویدادهای رسانه‌ای و بازخورد بازار نیز نشان داد که این یک پیروزی تصادفی نبوده، بلکه نتیجه یک استراتژی روشمند مبتنی بر گوش دادن، همدلی و فعال‌سازی ظریف جامعه بوده است.

فناوری را به بخشی از زندگی تبدیل کنید

یک نظریه در ارتباطات وجود دارد که می‌گوید مصرف‌کنندگان، برندهایی را که بتوانند آنها را به درون یک داستان بکشانند، عمیق‌تر به خاطر می‌سپارند، جایی که احساسات و پیام‌ها به طور طبیعی منتقل می‌شوند.

گلکسی S25 این کار را نه از طریق فیلم‌ها یا KOL های معروف، بلکه از طریق فعالیت‌های کوچک انجام داد: شبی که با Galaxy AI در معبد ادبیات - Quoc Tu Giam به هزار سال آموزش ملی برمی‌گشت؛ چالشی برای فیلمبرداری یک کلیپ مسافرتی با روایت هوش مصنوعی که زبان ویتنامی را می‌فهمد؛ یا پست‌های روزمره‌ای که توسط دانش‌آموزان و جوانان ایجاد می‌شود.

سری گلکسی S25 جوانان را برای بزرگداشت دانش ویتنامی در معبد ادبیات همراهی می‌کند (عکس: سامسونگ).

کمپین «Galaxy AI ویتنامی‌ها را درک می‌کند - به گردشگری ویتنامی ارج می‌نهد» با همکاری اداره ملی گردشگری ویتنام، به لطف نقش کاربران در تولید محتوا، به طور گسترده در شبکه‌های اجتماعی پخش شده است. از آنها خواسته نشده بود که در مورد محصول خوب صحبت کنند - آنها فقط باید سفر خود را بازگو می‌کردند، و دوربین می‌دانست که چگونه «گوش دهد» و از داستان‌سرایی به روش هر شخص پشتیبانی کند.

سری گلکسی S25 مانند یک دستیار هوش مصنوعی عمل می‌کند و به کاربران کمک می‌کند لحظات غرورآفرین خود و کشورشان را بازگو کنند (عکس: سامسونگ).

سامسونگ هوشمندانه گلکسی S25 را در بافت‌های فرهنگی عمیقی قرار داد: جشنواره آئو دای، شب تجربه معبد ادبیات، مجموعه‌ای از فعالیت‌ها به مناسبت پنجاهمین سالگرد اتحاد ملی. در تمام این فعالیت‌ها، نقش اصلی نه محصول، بلکه کاربر، مردم و قصه‌گو است.

این با مفهوم «برندسازی فرهنگی» که توسط پروفسور داگلاس هولت (از دانشکده بازرگانی هاروارد) در اثرش با عنوان «چگونه برندها به نماد تبدیل می‌شوند» ذکر شده است، سازگار است.

پروفسور داگلاس هولت معتقد است که موفق‌ترین برندها، برندهایی هستند که تصویر خود را تحمیل نمی‌کنند، بلکه به بستری برای کاربران تبدیل می‌شوند تا هویت خود را تعریف کنند. گلکسی S25، در این کمپین، خود را به عنوان یک محصول «ملی» «جایگاه‌سازی» نمی‌کند - بلکه به مردم ویتنامی اجازه می‌دهد تا از آن به عنوان بخشی از سفر خود برای بیان هویت ویتنامی خود استفاده کنند.

طبق گزارش Buzzmetrics، سری گلکسی S25 یکی از برندهای پیشرو در رتبه‌بندی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی در ماه فوریه است. بیشتر محتوای محبوب از KOLها یا تبلیغات پولی نمی‌آید، بلکه از افراد واقعی و رویدادهای واقعی، مطابق با مدل رسانه‌ای ۲.۰، زمانی که نقش انتشار از برندها به جوامع تغییر می‌کند، می‌آید.

کمپین سری گلکسی S25 طرز فکر متفاوتی را در ارتباطات برند نشان می‌دهد: به جای اینکه سعی کنید فریاد بزنید که شما خوب هستید، اجازه دهید کاربران خودشان احساس کنند و به اشتراک بگذارند.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm