عملیات نجات در ژاپن باعث تشکر ۵۰۰ کارمند شرکت همکار از FPT شد

نزدیک به ۵۰۰ کارمند شرکت همکار، ۶۰ دقیقه را صرف جمع شدن، دست زدن و تعظیم طولانی کردند تا «از FPT به خاطر نجات ما تشکر کنند».

داستان «نجات» یک شرکت در ژاپن توسط FPT و دریافت تشکر غیرمنتظره، که در تاریخ تجارت آن بی‌سابقه بود، اخیراً توسط دو کائو بائو، عضو هیئت مدیره، در فیس‌بوک شخصی‌اش به اشتراک گذاشته شد. این کمپین ویژه بلافاصله مورد توجه جامعه قرار گرفت. برجسته‌ترین فرد FPT در سال ۲۰۲۳، دو وان خاچ، فرمانده کل قوا در آن «نبرد» بود.

Chiến dịch giải cứu trên đất Nhật khiến 500 nhân viên công ty đối tác cảm ơn FPT

آقای دو کائو بائو گفت دلیل این اقدام ویژه قدردانی این بود که FPT یک کمپین ۹۰ روزه برای نجات یک پروژه مهم یک شرکت همکار انجام داده بود. سپس شریک از FPT ژاپن خواست تا در حالی که پروژه تنها ۳ ماه برای اجرا با مشکلات فراوان باقی مانده بود، آن را نجات دهد و شاید آنها فکر نمی‌کردند که ما بتوانیم آن را به این خوبی و فراتر از انتظارات به پایان برسانیم. آقای دو ون خاچ - معاون مدیر کل نرم‌افزار FPT، مدیر کل FPT ژاپن، با به اشتراک گذاشتن این داستان با VTC News گفت که اگرچه عملیات نجات مدت‌ها پیش به پایان رسیده بود، اما این اقدام قدردانی از سوی شریک، نشان ویژه‌ای در زندگی تجاری او بر جای گذاشت. این یک اقدام بسیار نادر برای شرکت‌های فعال در بازار ژاپن بود. به گفته آقای خاچ، در آن زمان، پروژه شریک ژاپنی توسط یک شرکت بین‌المللی دیگر انجام می‌شد و آنها بیش از ۲ سال در حال کار بودند. با این حال، وقتی نزدیک به پذیرش و راه‌اندازی بود، سیستم نمی‌توانست کار کند، زیرا داده‌ها نادرست بودند. آقای خاچ گفت: «شریک با درخواست جایگزینی ما به FPT ژاپن آمد. در آن زمان، ما این مأموریت «نجات» را خیلی آزادانه پذیرفتیم، کار سختی نبود. چون فکر می‌کردم می‌توانیم این کار را انجام دهیم. اما برای شریک، به محض اینکه ما موافقت کردیم که «خطا را برطرف کنیم»، آنها بسیار سپاسگزار بودند. زیرا در ژاپن، پیدا کردن واحد دیگری برای جایگزینی در مواقع ضروری آسان نیست، زیرا بسیج منابع انسانی آسان نیست، باید گفت که هیچ کس حاضر به انجام این کار نیست و نمی‌تواند آن را انجام دهد.» برای انجام مأموریت «نجات»، FPT ژاپن ۱۲۰ کارمند را با تمام تیم‌ها و ماشین‌آلاتی که می‌توانستند داشته باشند بسیج کرد و تمام شب کار کرد، به طور مداوم در طول روز به ۳ شیفت تقسیم شد و به مدت ۳ ماه «شخم زد».

اما به گفته مدیرعامل دو ون خاچ، از همه مهم‌تر، ۹۰ روز فراموشی غذا و خواب در FPT ژاپن، خلاقیت، تیزبینی و «کیفیت» تک تک کارکنان، از تیم مدیریت تولید گرفته تا بخش روابط با مشتری و مراقبت و تیم پروژه را نشان داده است. FPT داده‌ها را به‌روزرسانی کرده، تمام مراحل عملیاتی را تکمیل کرده و سیستم را درست به موقع و مطابق نیاز شریک، به بهره‌برداری عالی رسانده است. تکمیل روان و به موقع پروژه، مهم‌ترین عامل برای کسب امتیاز ویژه توسط FPT است. خانم نگوین تی می چی، که مستقیماً با این شریک کار می‌کرد، گفت که او و مدیرعامل دو ون خاچ وقتی رسیدند و شاهد تصویر نزدیک به ۵۰۰ کارمند شرکت شریک بودند که در راهروی هر ۳ طبقه دفتر ایستاده بودند تا «از FPT به خاطر نجات ما تشکر کنند»، واقعاً شگفت‌زده و «غرق» شدند. به گفته خانم چی، شرکت شریک ۶۰ دقیقه را صرف جمع‌آوری همه کارمندان، تمرین صف کشیدن و دست زدن برای برگزاری این جلسه تشکر ویژه از روی قدردانی کرد. شاید برای آنها، کار FPT قلبشان را لمس کرده باشد، بنابراین از FPT شگفت‌زده و تحت تأثیر قرار گرفتند. و در آن زمان، کارکنان FPT فقط می‌توانستند "با سرعت ۱۸۰ بار در دقیقه سر تکان دهند" تا به احترام مشتریان پاسخ دهند. پس از کمپین نجات، FPT به شریک شماره ۱ تبدیل شد. دو ون خاک، مدیرعامل، گفت که FPT ژاپن در حال اجرای ۲ پروژه بسیار بزرگ برای این شریک با بیش از ۷۰۰ کارمند است.

پس از این کمپین نجات، اعتبار و جایگاه FPT ژاپن و شرکت‌های فناوری ویتنامی نیز افزایش یافت. آقای دو ون خاچ اظهار داشت که ژاپنی‌ها از شرکت‌های فناوری ویتنامی، به ویژه نرم‌افزار، بسیار قدردانی می‌کنند. برای آنها، "افراد فناوری" ویتنامی نه تنها خوب، بلکه معتبر و سخت‌کوش نیز هستند، زیرا ما از کار بیش از 10 ساعت در روز و اضافه کاری نمی‌ترسیم و شرکت‌های ویتنامی نیز در بسیج منابع انسانی در مواقع نیاز به سرعت بخشیدن به پیشرفت کار، مزایای بیشتری دارند.

آقای خاک گفت: «برای ژاپنی‌ها، اعتبار و «وفاداری» از اولویت‌های اصلی هستند. هنگام تجارت با ژاپنی‌ها، آنها بسیار به یکدیگر وابسته هستند و به یکدیگر اعتماد دارند. بنابراین، هنگام تجارت با ژاپنی‌ها، اعتماد خود را از دست ندهید و از دیگران سوءاستفاده نکنید. وقتی تأثیر بدی روی مشتریان می‌گذاریم، آنها ما را به عنوان کسی که قادر به انجام کارهای بزرگ نیست، قضاوت می‌کنند. برای FPT، تجارت در خارج از کشور نه تنها در مورد ارزیابی کیفیت خدمات نرم‌افزاری، بلکه در مورد رابطه خوب بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات نیز هست .» بازار ژاپن اولین کشوری است که FPT با موفقیت در آن نفوذ کرده است. به گفته آقای دو کائو بائو، به لطف موفقیت در این بازار، FPT توانسته است وارد بازارهای دشواری مانند ایالات متحده، اروپا و سایر کشورها شود. در سال 2023، FPT ژاپن به رشد فروش بیش از 50 درصد، بالاترین میزان در تاریخ، دست یافت و به نقطه عطف درآمد بیش از 380 میلیون دلار آمریکا رسید که با 26 شرکت بزرگ فناوری اطلاعات در ژاپن برابری می‌کند و سهم زیادی در درآمد میلیارد دلاری خدمات نرم‌افزاری فناوری اطلاعات شرکت FPT دارد. شرکت FPT تأیید کرد که FPT ژاپن با فرصت‌های بی‌سابقه‌ای برای تبدیل شدن به بازار میلیارد دلاری FPT روبرو است. این شرکت در سال 2024، رشد 39 درصدی و در درازمدت، درآمدی معادل 1 میلیارد دلار آمریکا را هدف قرار داده و وارد 20 شرکت برتر فناوری اطلاعات در بازار ژاپن خواهد شد. پیش‌بینی می‌شود تا سال 2026، FPT ژاپن 3999 کارمند داشته باشد.

استراتژی «شکار نهنگ» در سال ۲۰۱۶، هنگام تعیین هدف درآمد صادرات نرم‌افزار به ارزش ۱ میلیارد دلار، رئیس هیئت مدیره ترونگ گیا بین گفت که شرکت نرم‌افزاری FPT باید استراتژی فروش خود را تغییر دهد و باید قراردادهای بزرگی به ارزش بیش از ۱۰۰ میلیون دلار از شرکت‌های میلیارد دلاری داشته باشد. رئیس FPT این شرکت‌های بزرگ را نهنگ نامید و خود به عنوان فرمانده، کمپین «شکار نهنگ» را راه‌اندازی کرد. در آن دوره، در هر جلسه هفتگی، آقای ترونگ گیا بین بخشی در مورد «شکار نهنگ» داشت. او اغلب داستان‌ها و نتایج پس از سفرهای شکار نهنگ در ایالات متحده، ژاپن یا اروپا را تعریف می‌کرد... در نتیجه این استراتژی، FPT اکنون قراردادهای زیادی به ارزش ۱۵۰ میلیون دلار در ایالات متحده، ۱۰۰ میلیون دلار در ژاپن و بسیاری از قراردادهای دیگر به ارزش ده‌ها میلیون دلار دارد. هدف FPT برای صادرات نرم‌افزار به ارزش ۱ میلیارد دلار به واقعیت تبدیل شده است.

اخبار VTC

منبع