استراتژی فروشنده در چشم‌انداز جدید تجارت الکترونیک

(دن تری) - تجارت الکترونیک ویتنام وارد دوره‌ای از تحول شده و می‌شود. اکنون، علاوه بر استراتژی‌های قیمت‌گذاری، فروشندگان به تدریج به سرعت خود را وفق می‌دهند و یک سیستم عامل به اندازه کافی انعطاف‌پذیر می‌سازند تا در یک بازار دیجیتال که به طور فزاینده‌ای حرفه‌ای می‌شود، به توسعه خود ادامه دهند.

طبق گزارش متریک، ارزش تجارت الکترونیک در ویتنام که تنها در نیمه اول سال ۲۰۲۵ ثبت شده، ۷.۸ میلیارد دلار است. این بازار همچنان در مسیر گسترش است و این در شرایطی است که تغییرات مهمی در سیاست‌های مالیاتی و تعدیلات پلتفرم‌ها رخ داده است.

سال 2025 دوره‌ای را رقم می‌زند که در آن بازار تجارت الکترونیک ویتنام تغییرات آشکاری خواهد داشت (عکس: Canva).

در این زمینه، تجارت الکترونیک نسل جدیدی از فروشندگان را پدید آورده است. وجه مشترک آنها تسلط بر داده‌ها، فرآیندها و تجربه مشتری است. به طور خاص، تجارت الکترونیک دیگر صرفاً یک کانال فروش نیست، بلکه به یکی از پلتفرم‌های اصلی عملیاتی برای مدل‌های کسب‌وکار پایدار تبدیل شده است.

GUMAC داده‌های کف را بهینه می‌کند، رشد به ۸۰٪ می‌رسد

در پایان سال ۲۰۲۴، برند مد اداری GUMAC راهکار «کمد لباس هوشمند» را پیاده‌سازی کرد و به مشتریان کمک کرد تا سبک شخصی خود را شناسایی کرده و محصولات باکیفیت را با قیمت‌های مناسب برای نیازهای مختلف انتخاب کنند.

پخش زنده در Shopee دیگر فقط مکانی برای تعامل مستقیم برندها با مشتریان نیست، بلکه به یک ابزار اندازه‌گیری مؤثر با شاخص‌هایی در مورد نرخ تبدیل، میانگین ارزش هر سفارش یا پرفروش‌ترین محصولات در پخش زنده تبدیل شده است. از آنجا، هر مجموعه نتیجه خواندن سلیقه مصرف‌کننده، ثبت رشد درآمد است.

گوماک با بهره‌گیری حداکثری از ابزارهای عملیاتی Shopee، تضمین می‌کند که هر مجموعه جدید، سلیقه مصرف‌کنندگان را برآورده کند (عکس: گوماک).

رویکرد مبتنی بر داده همچنین به GUMAC کمک می‌کند تا به طور انعطاف‌پذیری به نوسانات بازار تجارت الکترونیک پاسخ دهد. این برند به جای گسترش، بر گروه‌های محصولی با مصرف خوب تمرکز می‌کند و کوپن‌های تخفیف و ارسال رایگان را برای حفظ قدرت خرید ترکیب می‌کند. هر تصمیم قیمت‌گذاری با تمایل به پرداخت مرتبط است و ضمن حفظ حاشیه سود، سفارشات بهینه را تضمین می‌کند.

نماینده GUMAC گفت: «ما به جای فروش لباس، راهکارهای زیبایی برای افرادی که وقت زیادی ندارند، می‌فروشیم. Shopee به ما کمک می‌کند تا بفهمیم مشتریان چه می‌خواهند، نه از روی فرضیات، بلکه از روی داده‌های جمع‌آوری‌شده روزانه.»

در نتیجه، در نیمه اول سال ۲۰۲۵، نرخ رشد برندها در پلتفرم Shopee در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته به ۵۰ تا ۸۰ درصد رسید. ارزش اصلی این دستاورد در این واقعیت نهفته است که GUMAC از عملکرد بر اساس تجربه به مدیریت بر اساس داده تبدیل شده است و این نشان دهنده استاندارد جدیدی است که تجارت الکترونیک برای SMEها تعیین می‌کند.

استودیو Haven: رشد ۳۰۰ درصدی به لطف حفظ محور «محصول - محتوا - زیرساخت»

در صنعت مد، جایی که چرخه عمر محصول تنها چند هفته طول می‌کشد، Haven Studio، استارتاپی که در دوره کووید-۱۹ تأسیس شد، یک رویکرد اساسی را انتخاب کرد: تمرکز بر کیفیت محصول و استفاده از ابزارهای Shopee برای تقویت این ارزش. در نتیجه، درآمد این برند تنها در یک سال ۳۰۰ درصد رشد کرد.

هر محصول لباس خیابانی توسط این برند از طریق Shopee Video و Shopee Live زنده می‌شود: چگونه لباس‌ها را برای اولین قرار ملاقات هماهنگ کنیم، لباس‌هایی را برای مدرسه انتخاب کنیم، یا چگونه لباس‌ها را برای زیباتر نشان دادن انداممان هماهنگ کنیم. وقتی یک محصول داستانی دارد، کاربران دیگر آن را به عنوان یک پیراهن یا شلوار جداگانه نمی‌بینند، بلکه به عنوان عناصر مهمی که سبک شخصی آنها را شکل می‌دهد، می‌بینند.

به موازات عرضه مجموعه‌های منظم، Haven Studio از طریق Shopee Live و Shopee Video روی محتوای باکیفیت سرمایه‌گذاری می‌کند تا یک جامعه وفادار ایجاد کند (عکس: Haven Studio).

این برند همچنین به طور فعال یک طرح بازاریابی مبتنی بر KOL/KOC ایجاد می‌کند و از شهرت شخصی برای افزایش اعتماد با هزینه‌ای کمتر از تبلیغات انبوه بهره می‌برد. کل استراتژی بر کیفیت استوار است. نماینده برند گفت: «فقط برندهایی که کار واقعی انجام می‌دهند، محصولات استاندارد دارند و خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهند، می‌توانند در زمانی که بازار تغییرات زیادی می‌کند، محکم بایستند.»

برخلاف اکثر فروشندگانی که فقط سفارش‌ها یا درآمد کوتاه‌مدت را می‌شمارند، Haven ارزش طول عمر مشتری را نیز پیگیری می‌کند. تمرکز آن روی خرید اول نیست، بلکه روی بازگشت دوم، سوم و معرفی‌هایی است که به برند کمک می‌کند تا به مشتریان جدید دسترسی پیدا کند. نماینده برند تأیید کرد: «زیرا رشد پایدار از تبلیغات یا آگهی‌های سنگین حاصل نمی‌شود، بلکه از توانایی وفادار نگه داشتن مشتریان حاصل می‌شود.»

انتخاب خودرو: از قطعات خودرو تا مدل سوپرمارکت آنلاین

کار چویس (Car Choice) که بیش از یک سال پیش با یک محصول خاص لوازم جانبی خودرو در Shopee شروع به کار کرد، منفعلانه منتظر سفارش‌ها نمی‌ماند، بلکه به صورت فعال رفتار خرید مصرف‌کننده را از طریق تمهیدات استراتژیک بازطراحی می‌کند.

در زمینه رفتار محتاطانه مصرف‌کنندگان، Car Choice سعی نمی‌کند تقاضا را از طریق قیمت تحریک کند، بلکه در عوض پروفایل‌های خاص مشتری را شناسایی می‌کند و از این طریق تجربه خرید را از طریق هر نقطه تماس بهبود می‌بخشد: مانند - اعتماد - خرید. آنها بر روی تعدادی از محصولات کلیدی تمرکز می‌کنند، فرآیند عملیاتی را از تبلیغات تا خدمات مشتری ساده‌سازی می‌کنند و برنامه‌های پلتفرم را اعمال می‌کنند. به لطف این، منابع بهینه می‌شوند و نرخ تبدیل در محصولات کلیدی به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.

Shopee Live به یک کانال مشاوره‌ای تک به تک تبدیل می‌شود و جایگزین نمایشگاه‌های فیزیکی می‌شود. برای اقلام با ارزش بالا و بزرگ مانند باربند، کوسن‌های خودرو و رینگ‌ها که اغلب حمل و نقل آنها دشوار است، Car Choice از خدمات تحویل کالاهای حجیم Shopee برای از بین بردن موانع لجستیکی، بهینه‌سازی فرآیند تحویل و اطمینان از رسیدن محصولات به خریداران با هزینه‌های حمل و نقل ترجیحی استفاده می‌کند.

تحویل محصولات بزرگ به مشتریان پیش از این دغدغه Car Choice بود، اما اکنون این مشکل با سرویس تحویل از طبقه همکف حل شده است (عکس: Car Choice).

این برند همچنین برنامه Voucher Xtra فروشگاه Shopee را در استراتژی قیمت‌گذاری خود ادغام می‌کند، به طوری که قیمت برای سطح هزینه مشتریان مناسب است و در عین حال حاشیه سود را بهینه می‌کند.

یکی از نمایندگان Car Choice گفت: «برنامه‌های این پلتفرم نه تنها به خریداران کمک می‌کند تا مشوق‌های زیادی دریافت کنند، بلکه فروش را نیز افزایش داده و مشتریان جدیدی را برای فروشندگان جذب می‌کنند. کاری که فروشندگان باید انجام دهند این است که با دقت در مورد برنامه‌ها بیاموزند، از آنجا بدانند که چگونه از این برنامه‌ها بهره ببرند و آنها را به طور مؤثر اجرا کنند.» شناسایی، ارزیابی و فعالیت‌های عملی، تنها پس از مدت کوتاهی حضور در پلتفرم، به رشد درآمد ماهانه ثابت Car Choice کمک کرده است.

GUMAC، Haven Studio و Car Choice اکثریت را نمایندگی نمی‌کنند، اما شواهدی از تغییرات آشکار ناشی از برندها و فروشندگانی هستند که در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنند.

در این زمینه، رویداد حراج ۹/۹ که آغازگر فصل خرید پایان سال است، دیگر فقط یک جشنواره مصرف‌کننده نیست، بلکه فرصتی برای افزایش فروش برای فروشندگانی است که یک سیستم عملیاتی سیستماتیک ایجاد کرده‌اند. در این زمینه، حفظ کیفیت محصول و بهینه‌سازی تجربه خرید باید از اولویت‌های استراتژی برند باشد.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm