بیایید دست به کار شویم!
به محض اینکه پیش‌بینی طوفان شماره ۳ (ویفا) که استان‌های شمالی و شمال مرکزی، به ویژه از کوانگ نین تا کوانگ تری را به طور جدی تحت تأثیر قرار داد، انجام شد، مجموعه‌ای از کادرها، کارمندان دولت، جوانان و پلیس در این مناطق به سرعت و به طور پیشگیرانه وارد عمل شدند و در کنار مردم ایستادند تا بر این فاجعه طبیعی غلبه کنند.
همانند استان هونگ ین ، کل رهبری استان به سرعت هیئت‌های زیادی را به بخش‌ها، به ویژه مناطق کلیدی، اعزام کرد تا برنامه‌های مقابله با طوفان را بررسی و تکمیل کنند. نگوین هوو نگیا، دبیر حزب استان هونگ ین، به سرعت از وزارت کشاورزی و محیط زیست درخواست کرد تا رهبری را به دست گیرد و بلافاصله یک گروه زالو با مشارکت اعضای مهم و مرتبط در منطقه تشکیل دهد تا به سرعت موقعیت‌ها را درک و هدایت کنند. با روحیه هدایت یک منطقه، مناطق باقی مانده از آن به عنوان تجربه در مدیریت استفاده خواهند کرد و به سرعت به هر مسئله رسیدگی خواهند کرد...
یک کادر جوان در کمون آ سائو (استان هونگ ین) به اشتراک گذاشت: «تبلیغات - هشدار - راهنمایی در مورد مهارت‌های پیشگیری از طوفان؛ تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی، صفحات هواداران اتحادیه جوانان و سیستم‌های بلندگوی مردمی برای به‌روزرسانی اطلاعات و راهنمایی مهارت‌های واکنش؛ انتشار اینفوگرافیک، ویدیو در مورد مهارت‌های واکنش به بلایا، فهرست اقلام ضروری... هر کاری که بتوانیم برای محافظت از جان و مال مردم انجام دهیم، تمام تلاش خود را خواهیم کرد، هیچ کس منفعلانه منتظر نمی‌ماند تا به او تکلیف شود.»
ابتکار عمل برای «یافتن کار» و کاهش شکاف بین دولت و مردم، همانطور که در داستان‌های ذکر شده در بالا آمده است، با قدرت در تمام مناطق در حال انجام است.
در ژوئن ۲۰۲۵، بسیاری از ساکنان آپارتمان دروازه سایگون (بخش تانگ نون فو، شهر هوشی مین) از مشکلاتی که سال‌ها در این ساختمان آپارتمانی وجود داشت، گزارش دادند. تنها پس از ارسال یک پیام به رهبران شهر هوشی مین، موضوع بلافاصله تغییرات مثبتی را تجربه کرد. نگوین ون دوک، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، به ادارات و شعب دستور داد تا در ژوئن ۲۰۲۵ اقدامات لازم را انجام داده و نتایج را گزارش دهند. تا ۲۴ ژوئن، اداره ساخت و ساز گزارش کاملی از این حادثه ارائه کرده بود. اگرچه این حادثه بلافاصله قابل حل نبود، اما تحولات فوق نشان دهنده یک حرکت آشکار بود که ناشی از گوش دادن و اقدام قاطع رئیس دولت شهر بود.
پیش از این، نگوین تان نگی، معاون دبیر دائمی کمیته حزب شهر هوشی مین، نیز پیامک‌هایی از ساکنان آپارتمان‌های تان هونگ نگوک (بخش تان فو، شهر هوشی مین) و وین نگوک پونگ نام (بخش راچ اونگ، شهر هوشی مین) دریافت کرده بود. در هر آپارتمان، مردم نگرانی‌های متفاوتی دارند. پس از دریافت پیامک‌ها، معاون دبیر دائمی کمیته حزب شهر هوشی مین به سرعت به سازمان‌های مربوطه دستور داد تا فوراً و قاطعانه مداخله کنند، اوضاع را تحت فشار قرار دهند و به آن رسیدگی کنند.
یاد بگیرید که بهتر خدمت کنید
پس از سازماندهی مجدد، دستگاه دولت محلی از نظر مقیاس، سازماندهی و واگذاری وظایف دستخوش تغییرات عمده‌ای شده است. در این زمان، فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و الزامات اصلاحات اداری، بسیاری از مقامات و کارمندان دولت را مجبور کرده است تا بسیاری از وظایف مربوط به مردم را از ابتدا بیاموزند. یادگیری نه تنها برای به‌روزرسانی مهارت‌ها، بلکه تجلی روحیه خدمت‌رسانی است: یادگیری برای کار بهتر و خدمت‌رسانی سریع‌تر به مردم.
در بخش تان هونگ (HCMC)، پیاده‌سازی «دستیار مجازی پرسش و پاسخ تان هونگ» در پلتفرم ChatGPT نتایج مثبتی ایجاد کرده است که به وضوح منعکس‌کننده روحیه یادگیری فعال کارکنان بخش است. این برنامه به افراد کمک می‌کند تا به راحتی سوالات خود را بپرسند و بلافاصله پاسخ‌های مربوط به سازمان بخش، آدرس، دفتر و اطلاعات عملیاتی مرکز خدمات مدیریت عمومی و... را دریافت کنند.
این مدل، ایده‌ای از کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش تان هونگ است که درست پس از اتمام دوره آموزشی کاربرد هوش مصنوعی توسط مقامات و کارمندان دولت در پایان ژوئن ۲۰۲۵، مستقر شد.
به گفته آقای خیو تین تان، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش تان هونگ، این دستیار مجازی همچنین دستورالعمل‌های دقیقی در مورد روند و اسناد مربوط به کلیه مراحل اداری تحت اختیار بخش ارائه می‌دهد؛ به افراد در جستجوی مقررات مربوط به سازماندهی دستگاه‌ها و محلات کمک می‌کند. با این برنامه، افراد می‌توانند به راحتی و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته به اطلاعات مربوط به مراحل اداری دسترسی داشته باشند و تماس مستقیم را به حداقل برسانند و در زمان و تلاش مردم و مسئولان بخش صرفه‌جویی کنند.
کمون کوهستانی ترا داک (شهر دا نانگ) پس از ادغام از کمون ترا داک و کمون ترا بوی، مساحتی بالغ بر ۲۳۳ کیلومتر مربع با بیش از ۱۰۴۰۰ نفر جمعیت دارد، اما کل کمون تا ۴۸٪ خانوار فقیر دارد. کادرها از دو کمون ادغام شده قبلی بسیج شده و از جاهای دیگر منتقل شده‌اند، بنابراین صلاحیت‌های آنها یکسان نیست.
آقای فان دوی هونگ، رئیس کمیته مردمی کمون ترا داک، اظهار داشت: برای خدمت رسانی بهتر به مردم، کمون مرکز خدمات مدیریت عمومی شماره ۲ را در کمون قدیمی ترا بویی ترتیب داده است زیرا این منطقه ۳۰ کیلومتر از مرکز کمون فعلی فاصله دارد و تردد در آن هنوز دشوار است. برای عملیاتی کردن و اعمال تحول دیجیتال، مقامات و کارمندان دولت کمون کار می‌کنند و از یکدیگر بسیاری از وظایف را یاد می‌گیرند تا به راحتی به مردم خدمت کنند.
در کنار آن، به دلیل سطح پایین فناوری اطلاعات مردم محلی، بسیاری از مسئولان کمون، علاوه بر انجام کارهای حرفه‌ای، در مواقعی که مردم نمی‌توانند خودشان این کار را انجام دهند، مردم را در انجام مراحل اداری از طریق اینترنت راهنمایی می‌کنند. کمون همچنین یک صفحه هواداران در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کرده است تا به سوالات مردم پاسخ دهد و به صرفه‌جویی در وقت و تلاش هم برای مردم و هم برای مسئولان کمون کمک کند.
شهرستان ترا تان (شهر دا نانگ) که با کوه‌ها و جنگل‌ها احاطه شده است، ۴ روستا دارد که به شبکه ملی برق متصل نشده‌اند و سیگنال تلفن نیز ناپایدار است. بنابراین، دسترسی مردم به اینترنت تا حدودی دشوار است. هنگامی که دولت محلی دو سطحی در حال فعالیت بود، اولین کاری که شهرستان ترا تان انجام داد، نصب وای‌فای رایگان در اماکن عمومی بود.
رفیق نگوین هونگ لای، دبیر کمیته حزب کمون ترا تان، اطلاع داد: اکثر کادرهای کمون ترا تان جوان هستند، بنابراین در به کارگیری فناوری در محیط کار بسیار پویا و خلاق هستند. علاوه بر این، کمون تیم‌های فناوری دیجیتال ایجاد کرده و به اتحادیه جوانان دستور داده است تا یک تیم داوطلب جوان را برای پشتیبانی از خدمات عمومی مستقر کند. این منطقه بخش بزرگی از اقلیت‌های قومی و بسیاری از سالمندان را در خود جای داده است، بنابراین آنها هنگام پر کردن فرم‌ها، تهیه اسناد، حساب‌های VNeID و غیره دچار سردرگمی می‌شوند. تیم‌های فناوری دیجیتال و اعضای اتحادیه و جوانان برای حمایت از مردم به هر روستا می‌روند، زیرا در بسیاری از نقاط، اگر بخواهند به مرکز بروند، باید تا ۴۰ کیلومتر سفر کنند و نصف روز طول می‌کشد.
عملکرد مدل سازماندهی دو سطحی حکومت محلی، تفکر و نقش کادرها و کارمندان دولت را در سطوح بخش و کمون تغییر داده است و ایجاب می‌کند که هر کادر و کارمند دولت در خدمت به مردم و مشاغل، همه‌کاره‌تر و مؤثرتر باشد.
وزیر امور داخلی، فام تی تان ترا، تأکید کرد که هر کادر و کارمند دولت، به ویژه در سطوح بخش و کمون، باید چندوظیفه‌ای، اخلاقی‌تر، مسئولیت‌پذیرتر و دارای ظرفیت خدمت‌رسانی عملی‌تر باشد. برای برآورده کردن الزامات بازسازی و بهبود کیفیت کادرها و کارمندان دولت، به ویژه حفظ افراد شایسته در بخش دولتی، روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی در سطح استانی و کمونی باید سیاست‌ها و رژیم‌های مقرر در احکام مربوطه را به طور کامل اجرا کنند. «انقلاب» در چیدمان واحدهای اداری «فداکاری‌ها»، ضررها و زیان‌هایی را به همراه خواهد داشت. با این حال، کادرها و کارمندان دولت باید برای هدف مشترک مشارکت کنند و فداکاری‌ها را بپذیرند.
آقای فان ترونگ توان، مدیر اداره دولت محلی (وزارت کشور):
دریافت بازخورد، توصیه‌ها و طرح‌های پیشنهادی از سوی مسئولین محلی
کادرها و کارمندان دولت در سطح کمون حجم زیادی از کار را انجام می‌دهند (بیشتر وظایفی که قبلاً به سطح منطقه واگذار شده بود)، که منجر به فشار زیادی می‌شود و تا حدودی بر پیشرفت حل و فصل کار تأثیر می‌گذارد. از آنجا که وظایف و اختیاراتی وجود دارد که برای اولین بار از سطوح بالاتر (از جمله مواردی که قبلاً به سطح منطقه واگذار شده بودند) غیرمتمرکز شده‌اند، برخی از مقامات محلی در سطح کمون باید اسناد قانونی را بررسی کنند تا تنظیمات مناسب را انجام دهند...
در این زمینه، وزارت امور داخلی همواره پذیرای بازخوردها، توصیه‌ها و نظرات مردم، کسب و کارها و افراد محلی در مورد مشکلات، موانع و پیشنهادات در فرآیند اجرای مدل دولت محلی دو سطحی است. وزارت امور داخلی از طریق مکانیسم گزارش‌دهی دوره‌ای هفتگی که از طریق سیستم Zalo و سیستم اسناد الکترونیکی در پورتال اطلاعات الکترونیکی ارسال می‌شود، بازخوردها، توصیه‌ها و پیشنهادات را از مردم محلی دریافت می‌کند.
وزارت امور داخلی همچنین به طور پیشگیرانه در چارچوب اختیارات خود حل و فصل خواهد کرد یا برای بررسی و حل و فصل به مراجع ذیصلاح ارائه خواهد داد و اطمینان حاصل خواهد کرد که روند بازسازی دستگاه، سازمان و عملکرد دولت‌های محلی در دو سطح، روان، پایدار و طبق برنامه و طبق دستورالعمل دولت مرکزی انجام شود.
منبع: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-2-neu-guong-bang-hanh-dong-post805895.html
نظر (0)