تحول دیجیتال، بهبود کیفیت خدمات اشتغال

مرکز خدمات اشتغال استانی تای نگوین، در حال تسریع تحول دیجیتال در کل فرآیند عملیاتی خود، از مشاوره شغلی و کاریابی گرفته تا تحلیل بازار کار و پردازش بیمه بیکاری است. این برنامه‌های کاربردی دیجیتال، تغییر قابل توجهی در بهره‌وری مدیریت ایجاد می‌کنند، کیفیت خدمات را برای کارگران و مشاغل بهبود می‌بخشند و نیازهای بازار کار در حال نوسازی را برآورده می‌کنند.

مأموران مرکز خدمات اشتغال استان، درخواست‌ها را از طریق پورتال ملی خدمات عمومی دریافت و بررسی می‌کنند.

یکی از برجسته‌ترین حوزه‌های تحول دیجیتال، اطلاعات بازار کار است. این مرکز به طور مداوم کانال‌های ارتباطی دیجیتال خود را گسترش داده است: وب‌سایت، صفحه طرفداران فیس‌بوک، Zalo Official، یوتیوب، ایمیل‌های خودکار و غیره، که دسترسی کارگران و مشاغل به اطلاعات استخدام، روندهای شغلی و سیاست‌های جدید را آسان‌تر می‌کند.

از ابتدای سال، آگهی‌های شغلی، اطلاعات استخدام و داده‌های عرضه و تقاضای نیروی کار به طور منظم منتشر شده‌اند؛ به ویژه، پخش زنده اخبار بازار کار، هر چهارشنبه و جمعه ساعت ۲ بعد از ظهر در فیس‌بوک به طور مداوم برگزار شده و تعداد فزاینده‌ای از بینندگان را به خود جذب کرده است. حمایت از کسب‌وکارها در انتشار آگهی‌های شغلی آنلاین و ارتباطات چند پلتفرمی بسیار مؤثر بوده و به گسترش نیروی کار و کاهش شکاف بین کارفرمایان و جویندگان کار کمک کرده است.

علاوه بر این، جمع‌آوری و به‌روزرسانی داده‌ها دیجیتالی شده و به تدریج با سیستم داده‌های ملی هماهنگ شده است. از ابتدای سال، این مرکز منابع داده دیجیتال متعددی را نگهداری کرده است: ۴۶۲ نظرسنجی تجاری، ۴۸۰۰ به‌روزرسانی در مورد نیازهای استخدامی و بیش از ۲۴۴۷ به‌روزرسانی در مورد جویندگان کار. این داده‌ها برای انتشار «بولتن بازار کار - بیمه بیکاری» و گزارش‌های تحلیلی تخصصی برای سازمان‌های مدیریتی ادغام شده‌اند.

تحول دیجیتال همچنین تغییری در مشاوره شغلی، راهنمایی و خدمات کاریابی ایجاد کرده است. این مرکز در کنار مشاوره حضوری، مشاوره آنلاین را از طریق وب‌سایت vieclamthainguyen.gov.vn و رسانه‌های اجتماعی خود تشدید کرده است و ثبت پروفایل و یافتن شغل را برای کارگران در هر زمان و هر مکان آسان‌تر کرده است.

در اکتبر ۲۰۲۵، این مرکز به ۲۷۸۶ نفر مشاوره سیاست‌گذاری، حقوقی و استخدامی ارائه داد؛ ۲۴۵ نفر را به مشاغل ارجاع داد؛ و به ۷۲ کارگر در یافتن شغل از طریق سیستم کاریابی مرکز کمک کرد. در مجموع طی ۱۰ ماه اول، تعداد کارگرانی که به مشاغل ارجاع داده شدند به نزدیک به ۵۰۰۰ نفر رسید که به طور قابل توجهی از برنامه فراتر رفته و بسیار بیشتر از سال‌های گذشته بود.

کارگران برای انجام تراکنش‌ها در مرکز خدمات اشتغال استانی، شماره‌های صف خودکار دریافت می‌کنند.

یکی از مهم‌ترین حوزه‌های تحول دیجیتال در مرکز خدمات اشتغال استانی، پردازش مزایای بیمه بیکاری است. از دریافت و پردازش درخواست‌ها تا ارائه نتایج، این مرکز طیف گسترده‌ای از خدمات عمومی آنلاین را در سطوح ۳ و ۴ پیاده‌سازی کرده است که باعث به حداقل رساندن کاغذبازی‌های دستی، کوتاه شدن زمان پردازش و افزایش شفافیت می‌شود.

از ابتدای سال، تعداد درخواست‌های بیمه بیکاری دریافتی به ۲۵۱۴ مورد رسیده است که ۵۹۰ مورد آن به صورت آنلاین ارسال شده است. این مرکز همچنین یک واحد آزمایشی است که ۶ رویه اداری مربوط به بیمه بیکاری را در پورتال ملی خدمات عمومی اجرا می‌کند و به طور قابل توجهی هزینه‌ها و زمان سفر کارگران را کاهش می‌دهد.

خانم وو هونگ سون، مدیر مرکز خدمات اشتغال، اظهار داشت: در دوره آتی، این مرکز به ترویج تحول دیجیتال به شیوه‌ای هماهنگ و عمیق ادامه خواهد داد. تمرکز بر تکمیل پایگاه داده عرضه و تقاضای نیروی کار به گونه‌ای که به هم پیوسته و به صورت بلادرنگ به‌روزرسانی شود؛ گسترش پلتفرم تبادل الکترونیکی شغل و افزایش تعداد جلسات تطبیق شغل آنلاین بین استانی خواهد بود.

علاوه بر این، این مرکز کل فرآیند درخواست بیمه بیکاری را استانداردسازی خواهد کرد و نرخ پردازش آنلاین را افزایش خواهد داد؛ مشاوره شغلی در پلتفرم‌های دیجیتال را ارتقا خواهد داد؛ از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی بازار کار استفاده خواهد کرد؛ و ارتباطات دیجیتال در مورد سیاست‌ها، فرصت‌های شغلی و آموزش را برای خدمت‌رسانی مؤثرتر به افراد و کسب‌وکارها ترویج خواهد داد.

منبع: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/