مقامات مالیاتی رضایت مودیان مالیاتی را اندازه‌گیری می‌کنند

از ژوئیه ۲۰۲۵، مقامات مالیاتی رضایت مالیات دهندگان را از کارمندان دولت و عملکرد کاری آنها بررسی خواهند کرد...

اداره مالیات به تازگی تصمیمی مبنی بر اجرای طرحی برای سنجش رضایت مودیان مالیاتی از خدمات سازمان امور مالیاتی صادر کرده است که هدف آن ارزیابی عینی کیفیت ارائه خدمات اداری عمومی است.

تراکنش‌ها در دفاتر مالیاتی هانوی . عکس: همکار

از آنجا، مقامات مالیاتی نقاط قوت و محدودیت‌ها را شناسایی می‌کنند، به سرعت نیازها، خواسته‌ها، مشکلات و مسائل مالیات‌دهندگان را درک می‌کنند تا راه‌حل‌هایی برای سیاست‌های کامل ارائه دهند، کیفیت خدمات و ارائه خدمات مقامات مالیاتی را بهبود بخشند، شفافیت و تبلیغات را افزایش دهند، یک محیط مالیاتی مطلوب ایجاد کنند و تمکین داوطلبانه مالیات‌دهندگان را ارتقا دهند.

از ژوئیه ۲۰۲۵، مقامات مالیاتی رضایت مودیان مالیاتی از کارمندان دولت و نتایج کار، از جمله رضایت مودیان مالیاتی از پشتیبانی و مدیریت مالیاتی توسط مقامات مالیاتی؛ پذیرش و رسیدگی به رویه‌های اداری مالیاتی توسط مقامات مالیاتی؛ بازرسی مالیاتی؛ دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات و رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌های مقامات مالیاتی را بررسی خواهند کرد.

این نظرسنجی به صورت الکترونیکی در بخش «ارزیابی» سامانه اطلاعات تسویه حساب اداری اداره مالیات (به آدرس https://dichvucong.gdt.gov.vn) انجام می‌شود.

اداره مالیات به مقامات مالیاتی استانی و شهری دستور می‌دهد تا طرح سنجش رضایت مالیات‌دهندگان را برای همه کارمندان دولت منتشر و به‌طور کامل اجرا کنند.

مأموران مالیاتی باید حس مسئولیت‌پذیری، نگرش خدمت‌رسانی خود را افزایش دهند و در طول فرآیند نظرسنجی، آماده دریافت نظرات مؤدیان مالیاتی باشند. مأموران مالیاتی از اعمال نفوذ یا مداخله در فرآیند مشارکت مؤدیان مالیاتی در نظرسنجی رضایت‌مندی و تحریف نتایج ارزیابی مؤدیان، اکیداً منع شده‌اند.

منبع: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html