کین هونگ وارد کیفیت خدمات در حل و فصل رویه‌های اداری را بهبود می‌بخشد

درصد (1).jpg — تران مان های، نایب رئیس کمیته مردمی کین هونگ وارد، ریاست این جلسه را بر عهده داشت. عکس: پی وی

در این کنفرانس، نماینده‌ای از اداره فرهنگ و جامعه بخش گفت که اصلاح رویه‌های اداری و اجرای سازوکارهای «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای» از حوزه‌های مورد توجه ویژه بخش هستند. از اول ژوئیه تا 30 اکتبر 2025، بخش 3596 پرونده دریافت کرده است که از این تعداد 2766 پرونده آنلاین بوده و به نرخی بیش از 77 درصد رسیده است. بخش 3548 پرونده را به درستی و زودتر از موعد مقرر حل و فصل کرده است، در حالی که 44 پرونده هنوز در دست بررسی است. تمام بازخوردها و توصیه‌های مردم به طور کامل، عمومی و شفاف رسیدگی می‌شود.

علاوه بر این، این بخش در حال اجرای طرح ابتکاری «حمایت و راهنمایی افراد آسیب‌پذیر برای انجام مراحل اداری در خانه» است که نشان‌دهنده روحیه خدمت‌رسانی از نزدیک به مردم و برای مردم است.

در گذشته، ۱۰۰٪ اسناد و سوابق کاری بخش در سیستم عامل الکترونیکی پردازش می‌شد؛ گزارش‌های دوره‌ای از طریق سیستم اطلاعات شهر ارسال می‌شد که به کاهش قابل توجه زمان و کاغذبازی‌های اداری کمک می‌کرد.

همزمان، این بخش ۵ کنفرانس موضوعی و بسیاری از فعالیت‌های تبلیغاتی مستقیم را در سطح مردمی ترتیب داد و به مردم کمک کرد تا مزایای خدمات عمومی آنلاین و تحول دیجیتال را بهتر درک کنند و بدین ترتیب به تدریج عادت «شهروندی دیجیتال» را در خود شکل دهند...

در سه ماهه چهارم سال 2025 و دوره پس از آن، کمیته مردمی کین هونگ وارد بر اجرای تعدادی از وظایف و دستورالعمل‌های اصلی مانند موارد زیر تمرکز خواهد کرد: ادامه اجرای همزمان وظایف و راه‌حل‌های اصلاحات اداری مطابق با طرح اصلاحات اداری 2025 شهر و طرح بخش، با هدف بهبود شاخص‌های SIPAS، PAR INDEX و PAPI.

مردم.jpg — مردم در کنفرانس صحبت می‌کنند. عکس: PV

تقویت رهبری و جهت‌دهی، ارتقای مسئولیت‌پذیری رهبران؛ بازرسی، نظارت و اصلاح منظم نظم و انضباط اداری.

ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در انجام رویه‌های اداری؛ افزایش نرخ ثبت آنلاین پرونده‌ها در سطوح ۳ و ۴؛ استقرار مدل ابتکاری «حمایت و راهنمایی افراد آسیب‌پذیر برای انجام رویه‌های اداری در خانه».

به بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری ادامه دهید؛ روند رسیدگی به سوابق را عمومی و شفاف کنید؛ اطمینان حاصل کنید که تمام فعالیت‌های اصلاحات اداری با هدف خدمت‌رسانی بهتر به مردم انجام می‌شود.

به چیدمان و جایگزینی معقول کارمندان دولت بر اساس موقعیت‌های شغلی، همراه با آموزش و پرورش برای بهبود ظرفیت، مهارت‌های ارتباطی و حس مسئولیت‌پذیری توجه کنید.

در این کنفرانس، نمایندگان بسیاری از سازمان‌ها و افراد، سوالاتی در مورد موقعیت‌های بسیار خاص مربوط به بسیاری از زمینه‌ها، به ویژه عدالت، وضعیت مدنی، زمین، فرهنگ - جامعه ... پرسیدند.

بسیاری از سوالات به مراحل افتتاح یک فروشگاه تجاری؛ مراحل افتتاح مدرسه یا مهدکودک در خانه؛ اینکه یک خانوار برای دریافت گواهی جدید حق استفاده از زمین باید به کجا مراجعه کند و چه مراحلی باید دنبال شود... اگر اطلاعات اعضای خانوار در سیستم VneID به روز نشده باشد، چه باید کرد؟...

به تمام نظرات، بخش‌های تخصصی بخش، به طور کامل، با دقت پاسخ دادند و دستورالعمل‌های مشخصی ارائه دادند.

به گفته تران مان های، نایب رئیس کمیته مردمی بخش کین هونگ، این بخش اصلاحات اداری را به عنوان یک وظیفه کلیدی و مرتبط با مسئولیت رئیس می‌داند، بنابراین، به سازماندهی فعالیت‌های نظرسنجی، جمع‌آوری نظرات مردم در مورد رضایت از نحوه انجام رویه‌های اداری به منظور جذب سریع و تنظیم برای بهبود کیفیت خدمات ادامه خواهد داد. در کنار آن، جهت‌دهی و کار عملیاتی به صورت همزمان و روشمند توسط بخش انجام خواهد شد و به تشکیل یک مدیریت مدرن، شفاف و مؤثر کمک می‌کند.

منبع: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html