نظرات کاربران آنلاین در مورد تمو: ارزان نیست، کیفیتش مشکوک است

جامعه آنلاین اظهار داشت که قیمت‌ها در پلتفرم تجارت الکترونیک Temu ارزان نیستند و بسیاری از کاربران نیز در مورد کیفیت محصول ابراز تردید کردند.

تنها ۲ هفته پس از انتشار خبر «افتتاح» پلتفرم تجارت الکترونیک Temu در ویتنام، Temu به موضوع داغ بحث در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. با وجود ایجاد سر و صدای زیاد در ابتدا، اولین تجربیات مصرف‌کنندگان در حال حاضر عمدتاً برای Temu چندان مثبت نیست. این نتایج توسط پلتفرم نظارت بر رسانه‌های اجتماعی SocialHeat از شرکت YouNet Media گردآوری شده است.

کاربران هشدار می‌دهند که «خوردن آن آسان نیست»

طبق داده‌های SocialHeat، از ۲۵ سپتامبر تا ۲۵ اکتبر، موضوع بحث در مورد پلتفرم Temu بیش از ۴۱۰ هزار تعامل از بیش از ۷.۱ هزار پست و ۳۶.۸۵ هزار بحث در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی در ویتنام را به خود جلب کرده است.

پلتفرم تجارت الکترونیک تمو اخیراً توجه‌ها را به خود جلب کرده است. (عکس: baochinhphu.vn)

به طور خاص، در ۲۲ اکتبر ۲۰۲۴، تمو با راه‌اندازی یک برنامه بازاریابی وابسته برای کاربران در ویتنام، توجه‌ها را به خود جلب کرد و فرصت‌های جدیدی را برای تولیدکنندگان محتوا و فروشندگان برای کسب درآمد اضافی فراهم کرد. این رویداد باعث شد تعداد بحث‌ها در مورد تمو بیش از ۴۰۰ درصد افزایش یابد و به طور متوسط ​​۵۱.۳ هزار تعامل و ۴.۵ هزار بحث در روز به مدت سه روز از ۲۲ تا ۲۴ اکتبر ثبت شود.

«همکاری» بیشترین کلمه کلیدی مورد استفاده در شبکه‌های اجتماعی در مورد تمو است. YouNet Media گزارش داده است که از هر 10 بحث از 25 سپتامبر تا 25 اکتبر، 2 مورد مربوط به برنامه بازاریابی وابسته تمو بوده است. بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی این را یکی از موج‌های جدید کسب درآمد می‌دانند. به ویژه پست‌هایی که میزان درآمد کسب شده در تمو را تا صدها میلیون دانگ ویتنام نشان می‌دهند، تعاملات را به خود جلب می‌کنند.

با این حال، از سوی دیگر، بسیاری از کاربران هشدار داده‌اند که این فرصت «به راحتی به دست نمی‌آید». برخی دیگر نگران این واقعیت هستند که این پلتفرم به صورت غیررسمی فعالیت می‌کند. نظرات معمولی که تعامل زیادی را به خود جلب کرده‌اند عبارتند از: «تمو یک مدل بازاریابی چند سطحی است. افراد را معرفی کنید و سپس از نفر بعدی درصدی دریافت کنید»، «تمو نمی‌گوید که آیا می‌توانید پول را برداشت کنید یا خیر»...

قیمت تمو از شاپی بالاتر است

گذشته از برنامه بازاریابی وابسته، تجربه خرید در تمو واقعاً مصرف‌کنندگان ویتنامی را راضی نکرده است.

طبق داده‌های ثبت‌شده توسط YouNet Media، بسیاری از مصرف‌کنندگان نظرات صریحی مبنی بر اینکه قیمت‌ها در Temu ارزان نیستند، حتی بالاتر از Shopee (که ۱۱٪ از بحث‌ها را تشکیل می‌دهد) منتشر کرده‌اند. برخی از نظرات معمول عبارتند از: "با نگاه به قیمت، ارزان نیست :))" "خیلی گران است اما به آن ارزان می‌گوییم، Shopee هنوز ارزان‌ترین است"، "خرید ۱۰ برابر گران‌تر از Shopee است"...

در عین حال، کیفیت محصولات فروخته شده در Temu نیز توسط بسیاری از کاربران مورد سوال قرار گرفته است (که 5٪ از بحث‌ها را تشکیل می‌دهد).

علاوه بر مشکلات کیفی، کاربران از خدمات ارسال و بازگشت کالا در Temu نیز شکایت داشتند و گفتند که زمان تحویل کالا کند و روند بازگشت کالا پیچیده است. سیاست عدم پشتیبانی از پرداخت نقدی در محل نیز یک نکته منفی بزرگ است، به طوری که تقریباً ۵٪ از بحث‌ها نگرانی خود را در مورد خطرات امنیتی حساب هنگام ارائه اطلاعات کارت اعتباری ابراز کرده‌اند.

طبق آخرین داده‌های YouNet ECI، مصرف‌کنندگان ویتنامی در سه‌ماهه دوم ۸۷,۳۷۰ میلیارد وان ویتنامی برای خرید در چهار پلتفرم اصلی تجارت الکترونیک هزینه کرده‌اند. از این تعداد، Shopee تقریباً با ۷۱.۴ درصد بر بازار تسلط داشته و پس از آن TikTok Shop با ۲۲ درصد و Lazada با ۵.۹ درصد قرار دارند.

با توجه به بازخوردهای فعلی، تمو با چالش‌های زیادی در جلب اعتماد مصرف‌کنندگان ویتنامی روبرو است. در حالی که بسیاری از کاربران از فرصت‌های ارائه شده توسط برنامه بازاریابی وابسته هیجان‌زده هستند، اکثر بازخوردها هنوز شفافیت و کیفیت محصولات موجود در این پلتفرم را زیر سوال می‌برند.

طبق اطلاعات وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال ( وزارت صنعت و تجارت )، تمو یک پلتفرم تجارت الکترونیک فرامرزی به زبان ویتنامی است و مشمول مفاد فرمان شماره ۵۲/۲۰۱۳/ND-CP مورخ ۱۶ مه ۲۰۱۳ دولت در مورد تجارت الکترونیک (اصلاح و تکمیل شده توسط فرمان شماره ۸۵/۲۰۲۱/ND-CP) می‌باشد.

در ۲۴ اکتبر ۲۰۲۴، تمو سندی رسمی در مورد اجرای الزامات انطباق با قوانین تجارت الکترونیک ویتنام هنگام ورود به بازار، به وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال ارسال کرد.

منبع: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html