دروازه دولت دیجیتال از مردم عادی

پس از گذشت شش ماه از فعالیت رسمی تحت مدل دولتی دو سطحی، بسیاری از بخش‌ها و شهرداری‌های لام دونگ تغییرات آشکاری را در کار رسیدگی به رویه‌های اداری ثبت کرده‌اند. مدل‌های مدیریت عمومی مردمی، کارایی را ارتقا می‌دهند، زمان پردازش را کوتاه می‌کنند، شفافیت را افزایش می‌دهند و راحتی بیشتری را برای مردم در دسترسی به خدمات عمومی ایجاد می‌کنند.

دبیر حزب استان، وای تان ها نیه کدام، و معاون دبیر حزب استان و رئیس شورای مردمی استان، تران هونگ تای، از کارهای آماده‌سازی در بخش شوان هونگ - دا لات بازدید کردند.

از کوچکترین مرحله استانداردسازی کنید

در کمون دوک ترونگ، مرکز خدمات مدیریت عمومی با کامپیوترهای کامل، چاپگرها، کیوسک‌های هوشمند و اتصال اینترنت پرسرعت به طور پایدار فعالیت می‌کند. دریافت و پردازش سوابق اداری با فرآیند یکپارچه کل استان مطابقت دارد.

مردم قبل از انجام مراحل اداری در شهرداری، از کیوسک‌ها برای دریافت شماره صف استفاده می‌کنند.

رویه‌های رایج مانند تأیید امضا و کپی به سرعت پردازش می‌شوند و نتایج در همان روز ارسال می‌شوند. داده‌ها دیجیتالی شده و با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی به‌روزرسانی می‌شوند و شرایط مطلوبی را هم برای شهروندان و هم برای سازمان‌های پردازش‌کننده ایجاد می‌کنند. رویه‌هایی که به زمان بیشتری نیاز دارند، مانند تعیین سطح معلولیت یا حل و فصل مزایای اجتماعی، همچنان مطابق با مقررات تضمین می‌شوند و با رسیدهای کامل و جستجوی آنلاین پیشرفت می‌کنند.

کارکنان حرفه‌ای اسناد را دریافت و ارزیابی می‌کنند

علاوه بر ارسال مستقیم، افراد می‌توانند این کار را از طریق دستگاه‌های شخصی یا کیوسک‌های مستقر در دفتر مرکزی کمون انجام دهند . علاوه بر این، کارکنان بخش یکپارچه از ثبت VNeID، ارسال اسناد، امضای دیجیتال و دریافت نتایج از طریق پورتال خدمات عمومی ملی پشتیبانی خواهند کرد. هر مرحله هماهنگ شده و یک فرآیند بسته، شفاف و راحت ایجاد می‌کند.

به طور خاص، برای سوابقی که از اختیارات سطح کمون فراتر می‌روند، کارکنان دستورالعمل‌های خاصی را در اسناد مهر و موم شده و دیجیتالی ارائه می‌دهند و به افراد کمک می‌کنند تا هنگام کار با سطوح بالاتر، پیشگیرانه عمل کنند و از اشتباهات جلوگیری کنند. خانم وو توی نگان، ساکن کمون دوک ترونگ، به اشتراک گذاشت: «من برای دریافت مجوز کسب و کار برای افتتاح یک مغازه کوچک به کمون رفتم. در ابتدا، به دلیل سیستم جدید کمی گیج شدم، اما کارکنان دستورالعمل‌های بسیار واضحی ارائه دادند، مراحل به سرعت حل شد، بنابراین احساس امنیت زیادی کردم.»

رفیق تران ترونگ هیو - دبیر کمیته حزب کمون دوک ترونگ اظهار داشت: اجرای همزمان مدل مدیریت عمومی در سطح کمون نه تنها عملی است، بلکه نتایج روشنی نیز به همراه دارد. کادرها و کارمندان دولت در همه بخش‌ها به رویه‌های عملیاتی خاص و علمی دسترسی دارند. این پایه و اساس دستگاه دولتی مردمی است تا در جهت درست عمل کند، ابتکار عمل را افزایش دهد و تجربه مردم را بهبود بخشد.

احراز هویت اسناد در بخش یکپارچه، پرونده‌ها پردازش شده و نتایج به سرعت بازگردانده می‌شوند.

مدیریت بدون کاغذ

این مدل اداری جدید نه تنها به طور مؤثرتری به مردم خدمت می‌کند، بلکه نقش خود را در مدیریت و هماهنگی بین سطوح دولتی نیز نشان می‌دهد. در بخش شوان هونگ - دا لات، سیستم اسناد الکترونیکی به صورت همزمان مورد استفاده قرار گرفته است. مراحل پردازش اسناد، از تهیه پیش‌نویس، امضا، امضای دیجیتال گرفته تا صدور، دریافت و پاسخ، همگی بر روی یک پلتفرم دیجیتال و بدون استفاده از کاغذ انجام می‌شود.

مقامات کمون از مردم برای ثبت نام در VNeID و ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین حمایت می‌کنند.

ارتباط افقی بین بخش‌ها و شهرداری‌ها نیز ارتقا یافته است. در مواردی که نیاز به تبادل اسناد بین دو واحد در یک سطح باشد، همه آنها به صورت الکترونیکی انجام می‌شوند که تضمین‌کننده فرآیندهای دقیق و سازگار و صرفه‌جویی در زمان است. این گامی مهم در جهت مدیریت بدون کاغذ، کاهش کار دستی و افزایش بهره‌وری کار است.

اعضای اتحادیه جوانان، مردم را در کیوسک‌های خدمات عمومی خودکار راهنمایی می‌کنند.

رفیق دانگ دوک هیپ - عضو کمیته دائمی استان، دبیر کمیته حزبی بخش شوان هونگ - دالات - تأکید کرد: مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون و بخش نه تنها مکانی برای پردازش رویه‌ها است، بلکه مکانی است که مردم می‌توانند به وضوح دولتی را احساس کنند که نیازهای عملی را برآورده می‌کند، انعطاف‌پذیر عمل می‌کند و حس دوستی ایجاد می‌کند. نکته مهم این است که اجازه ندهیم هیچ شکاف یا تأخیری هم در مهارت‌های حرفه‌ای و هم در روحیه خدمت به مردم ایجاد شود.

زیرساخت‌ها و پرسنل در سطح بخش‌ها و محله‌ها کاملاً آماده هستند تا عملیات روان انجام شود.

فعالیت همزمان مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون پس از اول ژوئیه نه تنها عزم اصلاحات را نشان می‌دهد، بلکه ظرفیت اداری دولت مردمی را در شرایط جدید نیز نشان می‌دهد. در بازرسی قبل از عملیات، دبیر حزب استانی لام دونگ ، وای تان ها نیه کدام، تأکید کرد: مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون باید ملموس‌ترین تصویر از اثربخشی خدمت به مردم توسط دولت مردمی پس از ادغام باشد.

منبع: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html