دانانگ پیشنهاد می‌دهد موانع موجود در ارزیابی خدمات عمومی برطرف شود.

در ۱۲ مارس، آقای هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی شهر دانانگ، سندی را خطاب به مرکز ملی داده‌ها (وزارت امنیت عمومی) و اداره کنترل رویه‌های اداری (وزارت دادگستری) امضا کرد و درخواست راهنمایی در مورد استخراج داده‌ها و حل برخی از مشکلات در ارزیابی مجموعه شاخص ۷۶۶ در پورتال ملی خدمات عمومی را داشت.

شهروندان مراحل اداری را در مرکز خدمات اداری عمومی انجام می‌دهند.

در حال حاضر، نظارت و ارزیابی شاخص‌ها طبق تصمیم ۷۶۶/QD-TTg در پورتال ملی خدمات عمومی هنوز دشوار است زیرا سیستم عمدتاً درصدها و امتیازات تجمیعی را نمایش می‌دهد و امکان استخراج داده‌های دقیق بر اساس هر معیار مؤلفه مانند: درخواست‌های معوق، اسناد دیجیتالی، خدمات عمومی آنلاین، پرداخت‌های آنلاین یا بازخوردها و پیشنهادات را فراهم نمی‌کند. این امر، مقایسه با داده‌های واقعی را برای سازمان‌ها و واحدها دشوار می‌کند تا به سرعت راه‌حل‌هایی برای بهبود شاخص‌ها پیدا کنند.

کمیته مردمی شهر دانانگ از مرکز ملی داده‌ها درخواست کرد که اعطای حساب‌ها و امتیازات مدیریتی را در نظر بگیرد تا مردم محلی بتوانند داده‌های دقیقی را جمع‌آوری و استخراج کنند؛ اگر سیستم هنوز از این پشتیبانی نمی‌کند، درخواست کردند که داده‌ها به صورت هفتگی برای پشتیبانی از کار بررسی و ارزیابی ارائه شوند.

علاوه بر این، دانانگ همچنین راهنمایی‌هایی در مورد راه‌حل‌های فنی برای ثبت درخواست‌های «بدون کارمزد» ارسالی آنلاین، که تراکنش‌های پرداخت آنلاین در پورتال خدمات عمومی ملی هستند، ارائه داد؛ و درخواست بررسی و تنظیم روش امتیازدهی برای شاخص ۷۶۶ را داد تا به طور کامل منعکس‌کننده تلاش‌های اجرایی این منطقه باشد.

در حال حاضر، شهر دانانگ در حال اجرای مصوبه شورای مردم شهر در مورد دریافت «هزینه صفر» برای درخواست‌های آنلاین است تا شهروندان و مشاغل را به استفاده از خدمات عمومی آنلاین تشویق کند. با این حال، این درخواست‌های «هزینه صفر» فقط در نرخ کلی پرداخت آنلاین لحاظ می‌شوند، اما در نرخ پرداخت‌های آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی لحاظ نمی‌شوند و این امر منجر به انعکاس ناقص عملکرد دولت محلی می‌شود.

شوان کویین

منبع: https://www.sggp.org.vn/da-nang-kien-nghi-go-kho-trong-danh-gia-dich-vu-cong-post842597.html