تا سال ۲۰۳۰، شهر هوشی مین به یک حکومت هوشمند کامل و یک سیستم عملیاتی دیجیتال و مستقل از نظر جغرافیایی دست خواهد یافت.

پروژه «اداره هوشمند» شهر هوشی مین با هدف تکمیل یک اکوسیستم حکمرانی هوشمند تا سال ۲۰۳۰ اجرا می‌شود و تضمین می‌کند که دستگاه‌های اداری در یک محیط کاملاً دیجیتال و مستقل از نظر جغرافیایی، به راحتی عمل کنند.

شهروندان در حال انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی بخش شوان هوا، شهر هوشی مین - عکس: کوانگ دین

وزارت امور داخلی شهر هوشی مین به تازگی پیشنهادی را برای توسعه و اجرای پروژه‌ای در زمینه ساخت دفاتر اداری هوشمند به کمیته مردمی شهر هوشی مین ارائه کرده است که هدف آن ایجاد یک مدل حاکمیتی مدرن و هوشمند است که بر روی یک پلتفرم دیجیتال و بدون مرزهای جغرافیایی عمل می‌کند و از رضایت مشتری و کارایی کار به عنوان معیار استفاده می‌کند.

بر اساس این گزارش، پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه و ادغام دو سطح، شهر هوشی مین با فشار قابل توجهی بر دستگاه اداری خود مواجه است، زیرا تعداد آژانس‌ها و پرسنل تخصصی کاهش می‌یابد در حالی که حجم کار به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.

یک نظرسنجی از بیش از ۲۱۵۰۰ مقام و کارمند دولت در ۱۶۸ بخش، بخش و منطقه ویژه نشان داد که بیش از ۴۳ درصد از پاسخ‌دهندگان، سیستم مدیریت اسناد با عملکرد ضعیف را مانع اصلی کار خود می‌دانند.

علاوه بر این، درصد کارمندان دولتی که برای پشتیبانی از کار خود نیاز به استفاده از هوش مصنوعی (AI) دارند، از نزدیک به ۶۰٪ تا بیش از ۶۳٪ متغیر است و بر نیازهایی مانند دستیاران مجازی، تجزیه و تحلیل داده‌ها، هشدار ریسک خطا و تدوین گزارش تمرکز دارند.

بر اساس موارد فوق، وزارت امور داخلی پیشنهاد ایجاد یک مدل اداری هوشمند را با هدف تبدیل از «حکمرانی مبتنی بر حضور» به «حکمرانی مبتنی بر عملکرد» ارائه می‌دهد که خدمات اداری مدرن‌تر، شفاف‌تر و کارآمدتری را به ارمغان می‌آورد، ضمن اینکه هزینه‌های اجتماعی را کاهش می‌دهد و توسعه پایدار اجتماعی -اقتصادی را ارتقا می‌دهد.

این یک مزیت ملموس هم برای دولت (عملکرد روان و کارآمد) و هم برای مردم و مشاغل (راحتی و رضایت) است.

از نظر نقشه راه، این پروژه به سه مرحله اجرایی تقسیم شده است تا به اهداف استراتژیک پایبند باشد:

مرحله ۱ (۲۰۲۶ - ۲۰۲۷) : ایجاد زیرساخت‌هایی با تمرکز بر تدوین چارچوب قانونی برای مقررات کار انعطاف‌پذیر، مجموعه‌ای از شاخص‌های کلیدی عملکرد دیجیتال و نصب سیستم کیوسک‌های سلف سرویس ۲۴ ساعته در مناطق مسکونی.

مرحله ۲ (۲۰۲۸-۲۰۲۹) : تحول جامع، اجرای سازوکار دورکاری چرخشی برای حداقل ۳۰٪ از سمت‌های مشاوره و امور داخلی؛ راه‌اندازی یک انبار داده مشترک با ۱۰۰٪ ظرفیت اشغال.

مرحله ۳ (از سال ۲۰۳۰ به بعد) : تکمیل اکوسیستم حکمرانی هوشمند. دستگاه‌های اداری به طور کامل و روان در یک محیط دیجیتال و بدون مرزهای اداری فیزیکی فعالیت خواهند کرد؛ ۱۰۰٪ تصمیمات و دستورالعمل‌های رهبران شهر توسط تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها و سیستم‌های هوش مصنوعی پشتیبانی خواهند شد.

چهار گروه راهکار برای پروژه دفتر کار هوشمند و مستقل از نظر جغرافیایی تا سال ۲۰۳۰.

این پروژه چهار گروه از راهکارها را برای دستیابی به هدف ساخت دفاتر اداری هوشمند تشریح می‌کند، از جمله:

کارگروه زیرساخت و فناوری (پلتفرم): راهکار اصلی بر سرمایه‌گذاری در توسعه هماهنگ زیرساخت‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات در سازمان‌های درون نظام سیاسی و استقرار مراکز داده محاسباتی با کارایی بالا برای کاربرد هوش مصنوعی (AI) و اینترنت اشیا (IoT) تمرکز دارد.

این شهر توسعه و ادغام پلتفرم‌های دیجیتال مشترک را در اولویت قرار داده و کاربرد دستیاران مجازی را در عملیات داخلی و خدمات شهروندی ترکیب می‌کند. برنامه‌های تخصصی هوش مصنوعی، تشخیص خطا را خودکار می‌کنند، تجزیه و تحلیل عمیق داده‌ها را انجام می‌دهند و گزارش‌های دوره‌ای تولید می‌کنند.

گروه ویژه مدیریت و نظارت هوشمند بر اهداف، بر تبدیل مدیریت رفتاری به مدیریت هدف مبتنی بر عملکرد از طریق شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)/شاخص‌های عملکرد کلی (OKR) دیجیتالی برای هر موقعیت شغلی و ادغام این زیرسیستم در یک پلتفرم کاری دیجیتال متمرکز برای تخصیص خودکار اهداف از رهبری به تک تک کارکنان تمرکز دارد.

این شهر یک مرکز مدیریت عملکرد اداری ایجاد خواهد کرد که داده‌های بلادرنگ را برای پشتیبانی از نظارت توسط رهبران در تمام سطوح نمایش می‌دهد.

کارگروه منابع انسانی و فرهنگ محیط کار دیجیتال، با تدوین چارچوب‌های شایستگی دیجیتال اجباری برای هر موقعیت شغلی، سازماندهی آموزش‌های عملی و تبدیل مهارت‌های دیجیتال به پیش‌نیاز استخدام، برنامه‌ریزی و انتصابات رهبری، بر تغییر قابلیت‌ها و طرز فکر نیروی کار تمرکز دارد.

این پروژه از آن جهت پیشگامانه است که یک سازوکار آزمایشی ترکیبی برای کار پیشنهاد می‌دهد و به کارمندان دولت در موقعیت‌های تخصصی درگیر در مشاوره، تحقیق در مورد وظایف کلیدی و تدوین سیاست‌ها و استراتژی‌ها اجازه می‌دهد تا برای ۱ تا ۲ روز در هفته، بر اساس مدیریت مبتنی بر عملکرد و حفظ ارتباط از طریق جلسات آنلاین به جای ردیابی حضور و غیاب مکانیکی، برای کار از راه دور ثبت‌نام کنند.

راهکارهای زیرساختی: علاوه بر راه‌اندازی مرکز اداری جدید در منطقه شهری جدید تو تیم (بخش آن خان)، این شهر با حفظ ساختار معماری، اما ارتقاء «سیستم عامل» و فناوری داخلی از طریق فناوری اینترنت اشیا، از شبکه موجود دفاتر مرکزی سنتی استفاده خواهد کرد تا فضای فیزیکی را بهینه کرده و مراکز کار اشتراکی را ادغام کند.

عاشق

منبع: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm