یک آدرس مطمئن برای گردشگران.

هر روز، مرکز پشتیبانی گردشگران (زیر نظر مرکز تبلیغات گردشگری دا نانگ) صدها تماس، ایمیل و درخواست از گردشگرانی دریافت می‌کند که به دنبال اطلاعات مربوط به برنامه‌های سفر خود هستند. اشتیاق و توجه کارکنان پشتیبانی گردشگران، آرامش خاطر و اطمینان را در هنگام سفر به دا نانگ به گردشگران بخشیده است.

کارکنان مرکز پشتیبانی گردشگران در باجه اطلاعات فرودگاه بین‌المللی دانانگ به گردشگران اطلاعات ارائه می‌دهند. عکس: HAI NAM

در اوایل ماه اوت، کارکنان مرکز اطلاعاتی دریافت کردند مبنی بر اینکه یک گردشگر هندی تبار، گذرنامه خود را هنگام سفر در دانانگ گم کرده است؛ سپس آنها با مقامات و واحدهای مربوطه برای تأیید اطلاعات و بازگرداندن گذرنامه به گردشگر هماهنگی کردند.

آقای ام‌اس‌اس گفت: «وقتی برای اولین بار فهمیدم گذرنامه‌ام را گم کرده‌ام، خیلی نگران شدم چون سند مهمی است و زمان بازگشتم به خانه نزدیک بود. پیدا کردن گذرنامه‌ام شانس بزرگی بود. فداکاری و کمک سریع کارکنان مرکز پشتیبانی گردشگران به من کمک کرد تا به سرعت مشکل را حل کنم و با خیال راحت به سفرم به خانه ادامه دهم.»

این مرکز علاوه بر یافتن اشیاء گمشده، اطلاعات گردشگری را نیز ارائه می‌دهد و مکان‌هایی را برای غذا خوردن و تفریح ​​پیشنهاد می‌دهد که با برنامه‌های سفر مسافران مطابقت دارند و درست در پیشخوان‌های اطلاعات فرودگاه قرار دارند.

خانم نگوین کیم هونگ، گردشگری از نین بین ، از اشتیاق کارکنان که به سرعت به سوالات گردشگران پاسخ می‌دادند و راحتی، اطمینان و رضایت را برای تجربه سفر آنها به ارمغان می‌آوردند، قدردانی کرد.

خانم نگوین تی هونگ تام، مدیر مرکز تبلیغات گردشگری دا نانگ، گفت که در شش ماه اول سال 2025، مرکز پشتیبانی گردشگران از 35100 بازدیدکننده در دفاتر و پیشخوان‌های اطلاعات خود در فرودگاه بین‌المللی دا نانگ استقبال کرده است. این مرکز همچنین 3330 تماس، 234 ایمیل و 896 پیام از طریق برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی دریافت و پردازش کرده است.

با هدف برآوردن نیازهای اطلاعاتی گردشگران و بهبود کیفیت خدمات، این مرکز به طور فعال خدمات پشتیبانی متنوعی ارائه می‌دهد، از جمله ارائه اطلاعات مقصد مانند مشاوره در مورد جاذبه‌های گردشگری، رویدادها و جشنواره‌های منحصر به فرد در دا نانگ و مناطق اطراف؛ کمک به حمل و نقل و خدمات با ارائه اطلاعات در مورد گزینه‌های حمل و نقل، رزرو محل اقامت و توصیه‌هایی برای رستوران‌ها و غذاخوری‌های معتبر؛ دریافت و حل شکایات مربوط به کیفیت خدمات و قیمت‌ها، به ویژه در شرایطی که ممکن است بر تجربه گردشگری تأثیر بگذارد...

علاوه بر این، این مرکز در حال آزمایش یک دستیار مسافرتی مبتنی بر هوش مصنوعی در پیشخوان‌های اطلاعات فرودگاه دانانگ است که به گردشگران کمک می‌کند تا اطلاعات سریع و دقیقی دریافت کنند.

خانم تام افزود که پس از ادغام، فضای گردشگری دانانگ گسترش یافت و تعداد بازدیدکنندگانی که در مورد اطلاعات، از جمله اطلاعات مربوط به دانانگ و کوانگ نام سابق، پرس و جو می‌کردند، به طور قابل توجهی افزایش یافت.

گردشگران نه تنها به دنبال اطلاعات مربوط به مقاصد محبوب هستند، بلکه در مورد حمل و نقل، قیمت بلیط، جشنواره‌ها، رویدادها و نقشه‌های توریستی دا نانگ و کوانگ نام (قبلاً) نیز اطلاعات کسب می‌کنند.

در حال حاضر، مرکز بازدیدکنندگان دانانگ دارای دو دفتر اصلی در خیابان‌های ۱۸ هونگ وونگ (بخش های چائو) و ۴۹ فان چائو ترین (بخش هوی آن) و دو پیشخوان اطلاعات در فرودگاه بین‌المللی دانانگ است. بازدیدکنندگان می‌توانند در صورت نیاز به کمک، از طریق کانال‌های مختلف با مرکز بازدیدکنندگان تماس بگیرند، از جمله: خط تلفن (میانبر: *۸۸۹۹)؛ ایمیل: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com؛ و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند: صفحه هواداران مرکز بازدیدکنندگان دانانگ؛ Zalo، Whatsapp، Line و KakaoTalk از طریق لینک: http://bit.ly/3UGYqor

منبع: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html