سرویس اجاره خودروهای بدون راننده هندی از ویتنام خارج می‌شود

پس از نزدیک به ۱.۵ سال فعالیت در ویتنام، اپلیکیشن اجاره خودروهای خودران ZoomCar از هند اعلام کرد که از ۲۴ مه فعالیت خود را متوقف خواهد کرد.

این اطلاعات توسط ZoomCar در بعد از ظهر ۲۳ مه برای صاحبان خودروهایش ارسال شد. دلیل ارائه شده این بود که «شرایط بازار کسب و کار به طور کلی و خدمات اجاره خودروهای خودران به طور خاص با مشکلات زیادی روبرو است و انتظار می‌رود در آینده نزدیک همچنان پیچیده باشد».

آقای کییت فام، مدیرعامل زوم‌کار ویتنام، این موضوع را در گفتگو با VnExpress تأیید کرد اما توضیح بیشتری نداد. در این اطلاعیه، این پلتفرم متعهد شده است که در آینده به تعهدات خود در قبال همه مشتریان، دارندگان خودرو و شرکای تأمین‌کننده عمل کند.

به طور خاص، برای مشتریان، اپلیکیشن و وب‌سایت از ساعت 0:00 بامداد 24 مه پذیرش سفرها را متوقف خواهند کرد. سفرهایی که قبل از این ساعت تأیید شده‌اند و زمان پایان آنها قبل از ساعت 23:59 بامداد 28 مه است، به طور عادی ارائه می‌شوند. سفرهایی که زمان پایان آنها بعد از ساعت 0:00 بامداد 29 مه است، لغو می‌شوند.

زوم‌کار اعلام کرد که برای مالکان خودرو، طبق معمول تا 30 ژوئن به تعهدات پرداخت هزینه سفرها عمل خواهد کرد. تیم فنی زوم‌کار ویتنام به طور جداگانه با مالکان خودرو تماس خواهد گرفت تا برنامه‌ای برای جمع‌آوری تجهیزات شرکت نصب شده روی خودرو ترتیب دهد. در مورد تأمین‌کنندگان زوم‌کار، این شرکت اعلام کرد که با هر یک از طرفین تماس خواهد گرفت تا در مورد یک برنامه خاص به توافق برسند.

آقای کیت فام، مدیر کشوری زومکار ویتنام. عکس از شرکت — آقای کیت فام، مدیر کشوری زومکار ویتنام. *عکس از شرکت*

زوم‌کار که در سال ۲۰۱۳ تأسیس شد و دفتر مرکزی آن در بنگلور (هند) قرار دارد، در ۳۱ شهر هند، اندونزی، مصر و ویتنام خدمات ارائه می‌دهد. این پلتفرم رسماً خدمات خود را در اوایل سال ۲۰۲۲ در شهر هوشی مین راه‌اندازی کرد و در زمینه اجاره خودرو برای رانندگی خودکار تخصص دارد. خودروهای موجود در این پلتفرم توسط شرکای مالک خودرو و تحت قراردادی برای تقسیم کمیسیون در هر رزرو ارائه می‌شوند.

زوم‌کار قصد داشت ۲۵ میلیون دلار در بازار ویتنام سرمایه‌گذاری کند که ۸ میلیون دلار آن برای سال مالی اول بود. این پلتفرم با «سوزاندن پول» در تبلیغات، تخفیف‌های بزرگ برای مشتریان و جوایز بزرگ برای صاحبان خودرو، به سرعت در بازار نفوذ کرد. بنابراین، در مرحله اول پس از ۴ ماه نفوذ، آنها حدود ۱۰۰۰ خودرو در این پلتفرم داشتند.

علاوه بر تخفیف‌ها، در مرحله اولیه راه‌اندازی، ZoomCar خودروها را به صورت رایگان و بدون نیاز به سپرده یا نگهداری نسخه‌های چاپی مدارک شناسایی، به مشتریان تحویل می‌دهد. برای «جذب» صاحبان خودرو برای پیوستن به این پلتفرم، در صورتی که تعداد رزرو خودرو کافی داشته باشند و حداقل یک بار خودروهای خود را برای اجاره (که به عنوان «خودروهای معلق» نیز شناخته می‌شوند) در برنامه قرار دهند، پاداش‌های هفتگی و ماهانه ارائه می‌دهند. این شرکت همچنین مستقیماً بیمه بدنه خودرو را برای صاحبان خودرو خریداری می‌کند.

با این حال، مشوق‌ها پس از دوره اولیه به تدریج کاهش یافت. زوم‌کار پس از دریافت هزینه، خدمات تحویل خودرو را متوقف کرد و تنها کمتر از ۲ هفته قبل از توقف فعالیت در ویتنام، آن را دوباره برقرار کرد. مرکز تماس این سرویس، به جای فعالیت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، فقط تا ساعت ۸ شب روزانه فعالیت می‌کند. اجاره‌کنندگان خودرو تبلیغات کمتری دریافت می‌کنند و صاحبان خودرو باید داوطلبانه بیمه بدنه خریداری کنند و اگر خودرو طبق مقررات به اندازه کافی "تعلیق" شود، شرکت ماهانه به آنها بازپرداخت خواهد کرد.

آقای کی (منطقه ۸، شهر هوشی مین)، که از مارس ۲۰۲۲ شریک مالک خودرو در ZoomCar است، از این خبر شگفت‌زده شد، اما اذعان داشت که فرصت کسب درآمد از این برنامه در نیم سال گذشته به طور قابل توجهی کاهش یافته است. کی گفت: «سیاست تخفیف ۴۰ درصدی زیاد است، در حالی که دریافت پاداش‌های اضافی نیاز به درآمد ماهانه زیادی دارد، که اغلب مجبور به «قطع» مداوم خودرو و داشتن مشتریان زیاد برای دستیابی به آن است.»

به گفته این صاحب خودرو، دوره‌ای که بیشترین مشتری را داشته نیز در نیمه اول سال گذشته متمرکز بوده است، زمانی که اقتصاد هنوز روشن بود. آقای کی افزود: «در نیمه اول سال 2022، مشتریان برای سفرهای آخر هفته ماشین اجاره می‌کردند و در طول هفته، مشاوران املاک آنها را استخدام می‌کردند تا مشتریان را برای دیدن زمین‌های اطراف شهر هوشی مین ببرند و نمایندگان بیمه آنها را استخدام می‌کردند تا اعتبار خود را برای بستن قراردادها به دست آورند. در همین حال، از ابتدای سال، اقتصاد ناامیدکننده بوده و پیدا کردن خودرو بسیار دشوارتر شده است.»

در مصاحبه‌ای با VnExpress در آوریل ۲۰۲۲، کیِت فام، مدیرعامل ZoomCar Vietnam، توضیح داد که تخفیف ۴۰ درصدی منطقی است زیرا به منابعی برای توسعه بازار، پذیرش مسئولیت ریسک‌ها و راه‌اندازی سیستم نیاز دارد. طبق مشاهدات آقای کی، برخی از مالکان خودرو ترجیح می‌دهند همکاری اولیه را برای جذب مشتری بپذیرند و سپس ZoomCar را ترک کرده و مستقیماً اجاره کنند.

مخابرات

لینک منبع