در پس این نتایج، مشارکت مداوم، خاموش اما فداکارانه تیم میانجیگران نهفته است - کسانی که "ستونهای" قابل اعتماد مردم در هر روستا، دهکده و محله دونگ نای محسوب میشوند.
علاقه مند به کار میانجیگری.
وقتی از آقای سا تاک فی نام برده میشود، ساکنان محله تان توی (بخش شوان لاپ، استان دونگ نای) همگی احترام و اعتماد خود را ابراز میکنند. دلیل این امر آن است که او یکی از چهرههای نمونه در کار میانجیگری مردمی است که ۲۲ سال گذشته را وقف این کار کرده است.
 |
| اعضای تیم میانجیگری محله تان توی (بخش شوان لاپ) آماده دریافت و گوش دادن به نظرات ساکنان هستند تا بتوانند راهحلهای منطقی و مناسب را پیدا کنند. عکس: An Nhon |
آقای سا تاک فی نه تنها چهرهای محترم در جامعه چینی است، بلکه مورد اعتماد مردم نیز هست و به عنوان عضوی از تیم میانجیگری محله تان توی انتخاب شده و به طور مداوم، مسئولانه و مؤثر در امور مشارکت میکند. به گفته آقای فی، هر سمت ویژگیهای منحصر به فرد خود را دارد، اما آنها به خوبی مکمل یکدیگر هستند. او همیشه خود را به عنوان یک "پل"، یک "بازوی گسترده" حزب و دولت در انتشار سیاستها، دستورالعملها و قوانین میبیند؛ بسیج مردم برای توسعه شرایط اجتماعی -اقتصادی، حفظ امنیت و نظم و حفظ هویت فرهنگی ملی. رفتار مثال زدنی، خوشبرخوردی، درک مردم و فداکاری او به مردم به او کمک کرده است تا اعتماد قوی در جامعه ایجاد کند. و از این رو، هنگام میانجیگری در اختلافات و درگیریها، سخنان او همیشه وزن دارند و مردم به او گوش میدهند و به او احترام میگذارند.
یکی از ویژگیهای متمایز محله تان توی این است که تقریباً ۷۲٪ از ساکنان آن چینیتبار هستند. تیم میانجیگری این محله که از همان ابتدا تأسیس شده و به طور مؤثر عمل میکند، به سرعت اختلافات و درگیریهای ناشی از زندگی روزمره را حل و فصل کرده است.
از اختلافات همسایگی و اختلافات زناشویی گرفته تا اختلافات مربوط به زمین و دسترسی، چه روز و چه شب، هر زمان که مردم به او نیاز داشته باشند، آقای فی همیشه آماده است تا به همراه تیم میانجیگری به خانههای آنها برود تا وضعیت را درک کند و توضیحی منصفانه و معقول ارائه دهد. به لطف فداکاری او، بسیاری از پروندهها به راحتی در سطح مردم عادی حل و فصل شده است و سالهاست که هیچ شکایتی به سطوح بالاتر در منطقه ارجاع نشده است.
آقای فی گفت: «من سالهاست که در این منطقه زندگی میکنم، بنابراین با شرایط و زندگی هر خانوار آشنا هستم. این امر مشارکت من در میانجیگری را آسانتر میکند، زیرا مردم به من اعتماد دارند و مایل به گوش دادن هستند...»
بسیاری از میانجیهای مردمی امیدوارند که در آینده، آموزش و توسعه حرفهای همچنان مورد توجه بیشتری قرار گیرد، به ویژه بهروزرسانی به موقع اسناد قانونی جدید... این امر به بهبود دانش، مهارتها و تجربه آنها کمک میکند و به افزایش کیفیت کار میانجیگری مردمی در استان کمک خواهد کرد.
در دهکده کائو وان، بخش تونگ نات، آقای تران دوان کوی (رئیس تیم میانجیگری) نیز چهرهای آشنا با تجربه گسترده در کار میانجیگری مردمی است. دهکده کائو وان در حال حاضر ۴۸۰ خانوار با بیش از ۲۰۰۰ نفر جمعیت دارد که بیش از ۸۰٪ آنها کاتولیک هستند.
به گفته آقای قوی، ایجاد تیمهای میانجیگری کاملاً ضروری است و به حل سریع اختلافات و درگیریها کمک میکند و از طولانی شدن، پیچیده شدن و ایجاد تفرقه در جامعه جلوگیری میکند. برای انجام خوب این کار، میانجیها نه تنها به فداکاری نیاز دارند، بلکه باید دائماً دانش حقوقی و مهارتهای حرفهای خود را نیز بهبود بخشند.
طبق تجربه آقای کوی، میانجیها باید بر مهارتهای اصلی مانند: مهارتهای ارتباطی؛ مهارت در جمعآوری اطلاعات و اسناد برای شناسایی واضح علل درگیری؛ و مهارت در اعمال انعطافپذیر قانون در ترکیب با آداب و رسوم، سنتها و رویههای خوب محلی تسلط داشته باشند. علاوه بر این، مهارت در سازماندهی و اجرای جلسات میانجیگری، و همچنین مهارت در مشاوره، توضیح و ترغیب طرفین برای دستیابی به یک توافق داوطلبانه و هماهنگ، از عوامل تعیینکننده برای موفقیت هستند.
آقای کوی به طور محرمانه اظهار داشت: «یکی از روشهای مؤثر، استفاده از روابط معتبر و تأثیرگذار با طرفین اختلاف است. وقتی افرادی که طرفین به آنها اعتماد دارند درگیر شوند، میانجیگری بسیار آسانتر میشود و میزان موفقیت بسیار بالا میرود.»
برای جلوگیری از تبدیل شدن مسائل کوچک به مشکلات بزرگ.
خانم فام تی لین، رئیس محله لانگ لون، کمون کام می، با بیش از ۱۴ سال سابقه کار در زمینه میانجیگری، یکی از میانجیگران نمونه، متعهد و مسئولیتپذیر است. به پاس مشارکتهای برجستهاش، در سال ۲۰۲۳، کمیته مردمی استان دونگ نای به پاس دستاوردهای عالیاش در اجرای قانون میانجیگری سال ۲۰۱۳ در سطح مردمی طی ۱۰ سال گذشته، به او تقدیرنامه اعطا کرد.
به گفته خانم لین، هر پرونده ماهیت و شرایط منحصر به فرد خود را دارد، بنابراین نمیتوان یک مدل واحد را به صورت مکانیکی اعمال کرد. وقتی اختلافات همسایگی وجود دارد، او هر دو طرف را به دفتر دهکده دعوت میکند تا در مورد موضوع بحث کنند؛ برای اختلافات زناشویی، او شخصاً از خانهها بازدید میکند تا وضعیت را درک کند و آن را به صورت دوستانه حل کند؛ و برای اختلافات پیچیده مانند اختلافات ملکی، او و اعضای تیم میانجیگری باید قبل از ارائه راه حل مناسب، برای بررسی کامل به محل حادثه بروند. به لطف آمادگی دقیق و هماهنگی روان، اکثر پروندهها با توافق مردم به طور منصفانه و منطقی حل میشوند.
در روستای فو تان، کمون فو رینگ، آقای نگوین ون سائو (دبیر حزب، رئیس روستا و رئیس تیم میانجیگری) به عنوان یک ستون قوی حمایت از مردم در نظر گرفته میشود. روستای فو تان دارای ۶۰۹ خانوار با بیش از ۲۱۰۰ نفر جمعیت است. پیش از این، به دلیل آگاهی محدود، درگیری در زندگی اجتماعی کاملاً رایج بود. با این حال، از زمانی که تیم میانجیگری به طور مؤثر شروع به کار کرد، وضعیت به طور قابل توجهی بهبود یافته است.
آقای سائو گفت: «ما مصمم بودیم که اختلافات باید در اسرع وقت حل شوند. اگر «مسائل کوچک» حل نشوند، میتوانند به «مسائل بزرگ» تبدیل شوند و منجر به عواقب غیرقابل پیشبینی شوند. بنابراین، صرف نظر از روز یا شب، باران یا آفتاب، هر زمان که مردم به ما نیاز داشته باشند، من و اعضای تیم به سرعت به منطقه میرویم، نگرانیها و آرزوهای آنها را درک میکنیم و مسائل را به سرعت حل میکنیم.»
آقای فی، آقای کوی، آقای سائو و خانم لین تنها چهار نفر از افراد متعهد و مسئول بسیاری هستند که در کار میانجیگری مردمی مشارکت دارند. مشارکت آنها کیفیت فعالیتهای میانجیگری را در سراسر استان به طور قابل توجهی بهبود بخشیده است. به طور خاص، آنها به تقویت پیوندهای اجتماعی، تقویت درک و اشتراک متقابل بین ساکنان و کمک به توسعه پایدار زندگی فرهنگی در جوامع خود کمک کردهاند.
آن نون
منبع: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/
نظر (0)