شرکت برق سام سون سیتی بر بهبود کیفیت خدمات به مشتریان تمرکز دارد

با هدف توسعه پایدار و مدرن، در سال‌های اخیر، شرکت برق سام سون سیتی - شرکت برق تان هوآ ، به طور مداوم به سرمایه‌گذاری در ساخت و ساز، مدیریت عملیات، ایمنی، تحول دیجیتال، کسب و کار و خدمات مشتری توجه و تمرکز داشته است...

به طور خاص، این واحد همواره بهبود و ارتقای کیفیت خدمات به مشتریان را به عنوان یکی از وظایف مهم خود تعیین می‌کند. این واحد با اقدامات خاص و عملی در تأیید دقیق اطلاعات تا ارتقاء و استانداردسازی زیرساخت‌ها و سیستم شبکه برق با پیشرفت‌های اخیر، نشان دهنده تعهد بین صنعت برق و مشتریان است که همان ارائه بهترین و بی‌نقص‌ترین خدمات و جلب بیشترین رضایت برای مشتریان برق است.

شرکت برق سام سون سیتی، در کنار توجه به سرمایه‌گذاری در نوسازی و مدیریت سیستم شبکه برق، همواره بر استانداردسازی اطلاعات مشتریان تمرکز دارد.

در حال حاضر، شرکت برق سام سون سیتی، ۱۲۴ پست برق عمومی و ۳۱۱ پست برق تخصصی، ۱۳ خط برق ۲۲ کیلوولت با طول کلی ۱۲۹.۲۵ کیلومتر و ۱۸۷,۹۸۲ کیلومتر خط برق فشار ضعیف را مدیریت و بهره‌برداری می‌کند تا از تأمین برق برای ۲۶,۴۳۱ مشتری در منطقه اطمینان حاصل شود. بنابراین، با به‌روزرسانی منظم و استانداردسازی اطلاعات مشتری در مورد تیرها و خطوط برق در برنامه مدیریت CMIS، شرکت برق سام سون سیتی، قضاوت دقیق در مورد وضعیت را بهبود بخشیده، تلفات را شناسایی کرده و از مشتریان سریع‌تر و دقیق‌تر پشتیبانی کرده است. بر این اساس، با اجرای دستورالعمل‌های گروه برق ویتنام (EVN)، شرکت برق شمالی (EVNNPC) و شرکت برق تان هوآ تا به امروز، نوامبر ۲۰۲۴، این واحد تطبیق ۱۰۰٪ اطلاعات مربوط به موضوعات قراردادهای خرید برق (PPP) را با پایگاه داده ملی جمعیت (CSDLDC) اجرا کرده است. توالی مراحلی مانند بررسی شماره CCCD/CMND، استانداردسازی نام و تاریخ تولد مشتری در سیستم مدیریت CMIS از شعار زیر پیروی می‌کند: دقت، شفافیت و امنیت داده‌ها. این امر نه تنها به مشتریان کمک می‌کند هنگام استفاده از خدمات احساس امنیت بیشتری داشته باشند، بلکه شرایطی را برای مدیریت بهتر واحد، بهبود بهره‌وری و کارایی کار ایجاد می‌کند.

کارگران برق شهر سام سون، راهرو را پاکسازی می‌کنند تا حوادث ناشی از درختان یا سایر عوامل خارجی را به حداقل برسانند.

در کنار آن، این واحد با بهره‌گیری از فرصت‌ها و شرایط مطلوب، تمام منابع خود را متمرکز کرده و در عملیات خود انعطاف‌پذیر بوده است تا به تدریج سیستم زیرساخت برق با کیفیت و ایمن را ارتقا و نوسازی کند و معیارهای زیر را برآورده سازد: برق باید یک قدم جلوتر باشد تا موج‌های سرمایه‌گذاری را جذب کند، به ویژه در زمینه خدمات گردشگری دریایی، این پتانسیل و نقطه قوت اصلی این منطقه است. در واقع، تصاویر کارکنان شرکت برق سام سون سیتی که هر روز در محل حضور دارند تا سیستم برق را نصب و نگهداری کنند تا به طور پایدار کار کند، حوادث ناشی از درختان یا عوامل خارجی را در هر خیابان، در مناطق مسکونی به همراه تجهیزات تخصصی به حداقل برسانند... در نظر مشتریان آشنا شده است، این امر به ایجاد اعتماد محکم و دریافت همدردی، درک و تحسین فراوان از سوی مشتریان کمک کرده است. در عین حال، به حفظ تصویر شرکت برق سام سون سیتی کمک می‌کند - واحدی که همیشه مشتاق و متعهد به ارائه مثبت‌ترین ارزش‌ها به جامعه است.

شرکت برق شهر سام سون، منبع تغذیه جشنواره گردشگری دریایی سام سون ۲۰۲۴ را بررسی می‌کند.

از ابتدای سال ۲۰۲۴ تاکنون، در شهر سام سون، رویدادهای مهم بسیاری با مجموعه‌ای از ۱۷ رویداد فرهنگی، هنری و فعالیت‌های ورزشی و گردشگری برگزار شده است. این رویدادها، رویدادهای فرهنگی با اهمیت مهمی هستند: مسابقات ملی تنیس ساحلی، مسابقات دوچرخه‌سواری جام تلویزیونی هوشی مین سیتی، جشنواره کارناوال خیابانی، جشنواره غذا، غذاهای ویژه تان ۲۰۲۴... علاوه بر این، سام سون همچنین مکانی برای برگزاری هفتادمین سالگرد استقبال از هموطنان، کادرها، سربازان و دانشجویان از جنوب به شمال (۱۹۵۴-۲۰۲۴) و افتتاح و تحویل پروژه یادبود "کشتی تجمع" است. از این طریق، هدف آن معرفی تغییرات مثبت، تحولات قوی در ظاهر شهری و کیفیت گردشگری سام سون با محصولات گردشگری منحصر به فرد به مردم و گردشگران است و به تدریج سام سون را به یک "شهر جشنواره" و مقصدی ایده‌آل برای گردشگران تبدیل می‌کند. شرکت برق شهر سام سون، تأمین برق ایمن و پایدار را در تمام این رویدادها تضمین کرده است.

استانداردسازی اطلاعات مشتری در سیستم مدیریت CMIS از شعار زیر پیروی می‌کند: دقت، شفافیت و امنیت داده‌ها.

علاوه بر این، این واحد پیوسته تلاش کرده است تا از طریق انواع خدمات تولیدی و تجاری مانند: مشاوره، طراحی، آزمایش برق؛ مدیریت پروژه؛ نصب و تعمیر سیم‌ها بعد از کنتور، تعمیر برق برای مشترکین، مدیریت عملیات شبکه، پذیرش شبکه مشترکین؛ اتصال کارهای الکتریکی و ...، کارایی کسب و کار و کیفیت خدمات صنعت برق را بهبود بخشد و به مشتریان بهتر و بهتر خدمت‌رسانی کند.

شرکت برق شهر سام سون، در کنار وظیفه تضمین تامین برق برای فعالیت‌های توسعه اجتماعی-اقتصادی و زندگی مردم، توجه زیادی به تبلیغات در مورد استفاده ایمن و اقتصادی از برق برای مشتریان دارد و به طور مؤثر آن را اجرا می‌کند.

در کنار آن، این واحد از طریق اشکال مختلف ارتباطی در رسانه‌های جمعی مانند روزنامه‌ها، ایستگاه‌های رادیویی مرکزی و محلی، شبکه‌های اجتماعی و مستقیماً، همواره به طور فعال تبلیغات را برای همه سازمان‌ها، ادارات، مدارس و مردم منطقه در مورد کار استفاده ایمن، اقتصادی و مؤثر از برق سازماندهی می‌کند. این امر به مشتریان کمک کرده است تا به تدریج جایگاه، نقش و مسئولیت خود را در همراهی با صنعت برق درک کنند.

با توجه به مشکلات و چالش‌های پیش‌بینی‌شده برای تأمین برق در آینده، با توجه به استراتژی و چشم‌انداز توسعه بلندمدت، اقدامات عملی و مؤثر رهبری، مسئولان و کارکنان شرکت برق شهر سام سون از امروز نه تنها نیازهای فعلی را برآورده می‌کند، بلکه زمینه‌ای برای توسعه پایدار در آینده نیز ایجاد خواهد کرد.

نگوک آن (پی سی تان هوا)

منبع: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm