کسب‌وکارهای گردشگری کاستی‌های زیادی را در رویه‌ها و مقررات فعلی مطرح کرده‌اند.

در ۲۶ نوامبر ۲۰۲۵، در هانوی، اداره ملی گردشگری ویتنام کنفرانس مشاوره تجاری در مورد شرایط کسب و کار در بخش گردشگری در سال ۲۰۲۵ برگزار کرد. این یک گردهمایی مهم برای گوش دادن به نظرات کسب و کارها، انجمن‌های حرفه‌ای و آژانس‌های مدیریت محلی است و در نتیجه سیاست‌ها را تکمیل و اثربخشی مدیریت دولتی گردشگری را بهبود می‌بخشد.

این کنفرانس با حضور نمایندگان وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری (MCST)؛ واحدهای تابعه این وزارتخانه؛ روسای ادارات و مراکز تخصصی اداره ملی گردشگری ویتنام؛ نمایندگان ادارات مدیریت گردشگری استان‌ها و شهرها؛ و بیش از ۱۰۰ نماینده از انجمن‌های حرفه‌ای، سفر، اقامت، حمل و نقل، جاذبه‌های گردشگری و سازمان‌های فعال در بخش گردشگری برگزار شد.

معاون مدیر، فام ون توی، تأکید کرد: از ابتدای سال 2025، دفتر سیاسی قطعنامه‌های مهم بسیاری را برای ارتقای اصلاح رویه‌های اداری (AP) صادر کرده است و یک محیط تجاری مطلوب، باز و شفاف ایجاد کرده است. قابل توجه است که قطعنامه‌های شماره 57-NQ/TW، 66-NQ/TW و 68-NQ/TW به وضوح الزام ساده‌سازی رویه‌ها را تعریف می‌کنند و مردم و مشاغل را به عنوان مرکز خدمات در نظر می‌گیرند. اینها جهت‌گیری‌های اصلی برای صنعت گردشگری هستند تا به نوآوری قوی ادامه دهند و در اصلاح AP فعال‌تر باشند.

صحنه کنفرانس.

به گفته رئیس اداره ملی گردشگری ، این کنفرانس یک فعالیت اجرایی ویژه اسناد مهم دولت و وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری در مورد اصلاحات اداری مانند قطعنامه 66/NQ-CP، تصمیم 1616/QD-TTg، تصمیم 3078/QD-BVHTTDL و تصمیم 603/QD-CDLQGVN است. بر این اساس، اداره، طرح مصوب برای کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری در بخش گردشگری را اعلام کرد؛ در مورد محتوای اصلاحات و الحاقیه‌های قانون گردشگری و اسناد فرعی با کسب‌وکارها مشورت کرد؛ و همزمان، در مورد مشکلات ناشی از فرآیند پردازش اسناد و اجرای مقررات قانونی مربوط به فعالیت‌های گردشگری گفتگو و پاسخ داد.

نگو های دونگ، رئیس دفتر اداره ملی گردشگری ویتنام، در این کنفرانس گزارش داد که در حال حاضر، بخش گردشگری ۳۴ رویه اداری دارد که از این تعداد، ۸ رویه تحت اختیار اداره و ۲۶ رویه توسط ادارات محلی مدیریت گردشگری انجام می‌شود. در سال ۲۰۲۵، اداره ملی گردشگری ۱۵ رویه اداری جدید را اعلام کرد که بسیاری از آنها طبق بخشنامه ۶۴/۲۰۲۵/TT-BTC برای حمایت از مشاغل، هزینه‌ها و کارمزدها را کاهش داده‌اند. این اداره به وزارتخانه توصیه کرده است که فهرستی از رویه‌های اداری واجد شرایط برای استقرار کامل خدمات عمومی آنلاین را اعلام کند؛ فرآیندهای داخلی را برای ۸ رویه اداری تحت اختیار خود ایجاد کند؛ ۳ رویه را برای ادغام با پایگاه داده ملی ثبت مشاغل بازسازی کند؛ آیین‌نامه عملیات یکپارچه را صادر کند؛ و همزمان، به ادارات محلی راهنمایی کند تا اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ سوابق رویه‌های اداری دیجیتالی شده و نتایج به موقع بازگردانده می‌شوند.

معاون مدیر، فام ون توی، سخنرانی افتتاحیه کنفرانس را ایراد کرد.

در مناطق محلی، ادارات فرهنگ، ورزش و گردشگری/دپارتمان‌های گردشگری به طور فعال بررسی و پیشنهاد کاهش رویه‌های نامناسب را داده‌اند؛ کاربرد فناوری اطلاعات را ترویج داده، خدمات عمومی را در سطوح ۳ و ۴ مستقر کرده‌اند؛ راهنمایی‌های لازم برای کسب‌وکارها را برای اجرای رژیم گزارش‌دهی طبق بخشنامه ۱۸/۲۰۲۱/TT-BVHTTDL تقویت کرده‌اند؛ و همزمان، مدیریت کیفیت خدمات اقامتی و مسافرتی و مناطق و جاذبه‌های گردشگری را اصلاح کرده‌اند.

با این حال، روند اجرا هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. برخی از مقررات قانون گردشگری سال ۲۰۱۷ و فرمان ۱۶۸/۲۰۱۷/ND-CP برای الزامات تحول دیجیتال، به ویژه در مدیریت مناطق و مقاصد گردشگری، مناسب نیستند. در این کنفرانس مشکلات زیادی مطرح شد، از جمله موضوع تأیید صلاحیت‌ها و گواهینامه‌های راهنمایان تور؛ فرآیند صدور گواهینامه‌های به‌روزرسانی دانش؛ سوابق در بخش یکپارچه؛ و نظارت بر کیفیت در اقامتگاه‌های خانگی، اقامتگاه‌های مزرعه‌ای یا اقامتگاه‌های اجتماعی به دلیل وسعت منطقه اما عدم وجود سازوکار مدیریتی خاص.

معاون رئیس جمهور و مدیر کل گردشگری هانوی، نهو تی نگان، در این کنفرانس به اشتراک گذاشت

نمایندگان کسب و کارها که در این کنفرانس شرکت داشتند، نظرات خاص بسیاری را مطرح کردند که منعکس کننده مشکلات عملی بود. نهو تی نگان، معاون رئیس و مدیر کل گردشگری هانوی، گفت که کسب و کارها در تهیه فاکتور برای گروه‌هایی از مهمانان که لیست کاملی از زمان امضای قرارداد ندارند، با مشکلاتی مواجه هستند، زیرا مهمانان اغلب نزدیک به تاریخ عزیمت تغییر می‌کنند. این امر صدور فاکتورهای معتبر را دشوار می‌کند و بر حسابداری درآمد تأثیر می‌گذارد.

نماینده شرکت مسافرتی Next Star، خانم نگوین فونگ هوین، به وضعیت کارگران صنعت گردشگری که دائماً در حال «تغییر شغل» هستند، اشاره کرد که باعث ایجاد خطراتی در اجرای قرارداد و تنظیم پرسنل می‌شود. علاوه بر این، این شرکت همچنین پیشنهاد داد که اقامت گردشگران اروپای شمالی و روسی از ۴۵ به ۹۰ روز افزایش یابد تا با نیازهای تعطیلات زمستانی مطابقت داشته باشد.

نماینده اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری استان کوانگ نین در این کنفرانس سخنرانی کرد.

برخی از مشاغل معتقدند که مقررات مربوط به صدور کارت‌های راهنمای تور هنوز ناکافی است و الزامات حرفه‌ای را به طور دقیق منعکس نمی‌کند؛ انواع «متل‌های توریستی» و «خانه‌های دارای اتاق برای اجاره» به درستی بازرسی نشده‌اند و این امر باعث ایجاد مشکلاتی در نظارت بر کیفیت می‌شود. ارزیابی امکانات در اقامتگاه‌های خانگی و اقامتگاه‌های مزرعه‌ای هنوز محدودیت‌های زیادی دارد، در حالی که گردشگری اجتماعی به طور فزاینده‌ای در حال توسعه است اما فاقد سیاست‌های مدیریتی خاص، به ویژه در رابطه با برنامه‌ریزی کاربری زمین، است.

نمایندگان آژانس‌های مدیریتی و انجمن‌های گردشگری اظهار داشتند که لازم است تعداد اسناد مربوط به رویه‌هایی که می‌توان از پایگاه داده ملی جستجو کرد، کاهش یابد؛ رویه اعطای گواهینامه‌های به‌روزرسانی دانش برای راهنمایان تور لغو شود تا از دوباره‌کاری جلوگیری شود؛ ادغام رویه‌های اداری (TTHC) در صنعت گردشگری بر روی پلتفرم‌های دیجیتال مشترک ترویج شود تا ارسال آنلاین اسناد تسهیل شود و قابلیت‌های نظارت بهبود یابد.

در مورد اصلاحات قانون گردشگری سال ۲۰۱۷، بسیاری از نظرات گفتند که بخش گردشگری باید مقرراتی را اضافه کند که در صورت ایجاد تغییرات، کسب‌وکارها را ملزم به ارائه گواهی سپرده جدید ظرف ۱۵ روز کند؛ سازوکار مدیریتی جاذبه‌های گردشگری ناشناخته را تکمیل کند؛ مسئولیت اطلاع‌رسانی در مورد زمان شروع فعالیت را تصریح کند؛ مناطق و مکان‌های گردشگری را برای اطمینان از کیفیت پایدار خدمات، مجدداً ارزیابی کند. به بخش اقامت توصیه می‌شود مقرراتی را در نظر بگیرد که رتبه‌بندی هتل‌ها را از ۱ تا ۵ ستاره الزامی می‌کند؛ کمیته‌های مردمی را در سطح بخش برای بازرسی حداقل شرایط تأسیسات خدمات گردشگری غیرمتمرکز کند تا زمان پردازش اسناد کوتاه شود. برخی از نظرات پیشنهاد کردند که مقرراتی در مورد مدیریت مهمانسراها و مراکز پرستاری تحت نظر وزارتخانه‌ها و شعب اضافه شود و سیاست‌های کاملی برای گردشگری ماجراجویی پرخطر تدوین شود.

در پایان این کنفرانس، معاون مدیر، فام ون توی، تأکید کرد که اصلاح رویه‌های اداری، وظیفه کلیدی صنعت گردشگری در سال ۲۰۲۵ است. تمام نظرات مطرح‌شده در این کنفرانس توسط این اداره گردآوری و به وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری گزارش خواهد شد تا در فرآیند اصلاح قانون گردشگری و اسناد قانونی مرتبط لحاظ شود. اداره ملی گردشگری ویتنام تأیید کرد که به ترویج تحول دیجیتال در دریافت و پردازش اسناد ادامه خواهد داد؛ با واحدها و مناطق مختلف هماهنگی نزدیکی خواهد داشت تا از کاهش قابل توجه، شفاف و مؤثر رویه‌های اداری اطمینان حاصل کند؛ در ایجاد یک محیط تجاری گردشگری مدرن و رقابتی مشارکت داشته باشد و رشد پایدار این صنعت را در آینده ارتقا دهد.

منبع: https://baotintuc.vn/du-lich/doanh-nghiep-du-lich-kien-nghi-nhieu-bat-cap-trong-thu-tuc-va-quy-dinh-hien-hanh-20251126175749250.htm