شرکت‌هایی که صنعت خرده‌فروشی ویتنام را مدرن می‌کنند

بازار خرده‌فروشی ویتنام در آستانه گذار از مدل‌های سنتی به مدرن، از مصرف انبوه به مصرف هوشمند و پایدار است. با این حال، در کنار فرصت‌ها، چالش‌های بی‌شماری نیز وجود دارد؛ اگر کسب‌وکارها نوآوری نکنند، عقب خواهند ماند. بنابراین، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی باید به سمت روش‌های مدیریتی و تجاری متمدن، مدرن، دیجیتال و پایدار حرکت کنند. این نه تنها یک روند، بلکه یک نیاز حیاتی زمانه است.

مصرف‌کنندگان در فروشگاه رفاه وین‌مارت کالا خریداری می‌کنند. عکس: هوآی نام

تحول دیجیتال برای دستیابی به موفقیت

در ادامه‌ی ترویج تحول دیجیتال برای ایجاد راحتی بیشتر برای مردم، کمک به توسعه‌ی قوی بازار خرده‌فروشی مدرن و ترویج مصرف داخلی، گروه خرده‌فروشی مرکزی ویتنام (CRV) و شرکت سهامی پرداخت ملی ویتنام (Napas) به تازگی یک توافق‌نامه‌ی همکاری برای استقرار راهکارهای پرداخت بدون پول نقد (QR Pay) در سیستم خرده‌فروشی مدرن امضا کرده‌اند. این توافق‌نامه به منظور توسعه‌ی برندها برای محصولات ویتنامی و ترویج مصرف داخلی است.

اولیویه لانگلت، مدیرعامل شرکت Central Retail Vietnam، تأیید کرد که Central Retail نه تنها کسب و کار خود را توسعه می‌دهد، بلکه به مدرن‌سازی صنعت خرده‌فروشی ویتنام نیز کمک می‌کند و مصرف‌کنندگان را به استانداردهای خرید مدرن نزدیک‌تر می‌کند. Central Retail از طریق پیاده‌سازی VietQR Pay در سیستم خرده‌فروشی، نه تنها تجربه پرداخت راحت‌تری را به ارمغان می‌آورد، بلکه به دولت در ترویج روند پرداخت‌های بدون پول نقد نیز کمک می‌کند و در نتیجه مصرف داخلی را تحریک می‌کند.

به همین ترتیب، در پاسخ به روندهای جدید مصرف‌کنندگان، AEON ویتنام در حال ترویج تحول دیجیتال در عملیات و اجرای مشوق‌های جذاب بسیاری برای مشتریان بوده است. بر این اساس، مشتریان می‌توانند خرید چند کاناله را از طریق اشکال مختلفی مانند: خرید از طریق اپلیکیشن موبایل و شرکای فناوری AEON، کانال تجارت الکترونیک AEON E-Shop، خرید از طریق تلفن و استفاده از روش‌های مختلف پرداخت از جمله پول نقد، کارت‌های بانکی، کیف پول الکترونیکی و ... انتخاب کنند.

به گفته رئیس انجمن خرده‌فروشان ویتنام، تران تی فونگ لان، تحول دیجیتال در خرده‌فروشی فقط به معنای تغییر از مدل فروش سنتی به فروش آنلاین نیست. این یک تغییر جامع در نحوه عملکرد کسب‌وکارها است، از استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی (AI)، تجزیه و تحلیل کلان‌داده گرفته تا بهینه‌سازی فرآیندهای پرداخت و حمل و نقل. فناوری نه تنها به بهبود تجربه مشتری کمک می‌کند، بلکه توانایی مدیریت، تجزیه و تحلیل و پیش‌بینی روندهای مصرف‌کننده را نیز افزایش می‌دهد و به کسب‌وکارها در تصمیم‌گیری‌های دقیق و به موقع کمک می‌کند.

خانم تران تی فونگ لان اظهار داشت: «به طور خاص، در طول همه‌گیری، تحول دیجیتال تغییر چشمگیری در رفتار خرید مصرف‌کننده ایجاد کرده است. تغییر به یک مدل خرید چند کاناله، که فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی را با هم ترکیب می‌کند، فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها ایجاد کرده است. آن‌ها می‌توانند در هر زمان و هر مکان، از طریق پلتفرم‌های آنلاین مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌های تلفن همراه یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، به مشتریان دسترسی داشته و به آن‌ها خدمت‌رسانی کنند...»

با پیاده‌سازی VietQR Pay در سیستم خرده‌فروشی، Central Retail نه تنها تجربه پرداخت راحت‌تری را به ارمغان می‌آورد، بلکه به ترویج روند پرداخت‌های بدون پول نقد نیز کمک می‌کند و در نتیجه مصرف داخلی را تحریک می‌کند.

پاسخگویی به خواسته‌های بازار

در حال حاضر، این کشور حدود ۱۲۷۰ سوپرمارکت، ۲۷۰ مرکز خرید، نزدیک به ۲۵۰۰۰۰ فروشگاه رفاه و بیش از ۷۵۰۰ فروشگاه از شرکت‌های سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی مانند MM Mega Market، AEON، Lotte Mart، Go! Market، Tops Market و... دارد. علاوه بر این، مجموعه‌ای از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و زنجیره‌های فروش چند کاناله نیز وجود دارد. نسبت خرده‌فروشی از طریق کانال‌های مدرن بیش از ۴۰٪ بوده و هر ساله به سرعت در حال افزایش است که روند اجتناب‌ناپذیر توسعه زیرساخت‌های تجاری متمدن و مدرن را تأیید می‌کند.

کارشناسان اقتصادی پیش‌بینی می‌کنند که در دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، ویتنام نرخ رشد تولید ناخالص داخلی حدود ۸ درصد در سال را حفظ خواهد کرد، کل فروش خرده‌فروشی کالاها و درآمد خدمات ممکن است بیش از ۱۲ درصد افزایش یابد - افزایشی که در منطقه چشمگیر تلقی می‌شود.

در عین حال، روند مصرف نیز به طرز چشمگیری تغییر کرده است، زیرا مردم ویتنام حاضرند برای محصولات باکیفیت، سازگار با محیط زیست، با برندهای معتبر و اصالت تضمین‌شده، هزینه بیشتری بپردازند...

خانم تران تی فونگ لان معتقد است که بازار خرده فروشی ویتنام در یک نقطه گذار بزرگ، از مدل‌های سنتی به مدرن، از مصرف انبوه به مصرف هوشمند و پایدار، قرار دارد. با این حال، در کنار فرصت‌ها، چالش‌های بی‌شماری نیز وجود دارد: رقابت شدید بین برندهای داخلی و خارجی، تورم، افزایش هزینه‌های ورودی، زنجیره‌های لجستیک ناقص، کمبود پرسنل مدیریت حرفه‌ای و تغییر سریع رفتار مصرف‌کننده.

برای سازگاری، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی باید به‌طور همزمان راه‌حل‌های استراتژیک زیادی را اجرا کنند، با تمرکز بر تحول دیجیتال، توسعه زیرساخت‌های تجاری و بهبود تجربه مصرف‌کننده. بهینه‌سازی فضا، شخصی‌سازی خدمات و افزایش تعاملات، کلید حفظ مشتریان در دوران پس از همه‌گیری خواهد بود...

کسب‌وکارها همچنین نمی‌توانند روند خرده‌فروشی سبز و اقتصاد چرخشی را نادیده بگیرند، که در آن کاهش پلاستیک‌های یکبار مصرف، بهینه‌سازی بسته‌بندی، جمع‌آوری محصولات قدیمی و اولویت دادن به تأمین‌کنندگان سازگار با محیط زیست نه تنها اقدامی برای جامعه است، بلکه ارزش برند را نیز افزایش می‌دهد.

علاوه بر این، خانم تران تی فونگ لان بر اهمیت توسعه منابع انسانی باکیفیت نیز تأکید کرد: «فناوری می‌تواند به سرعت تغییر کند، اما عامل انسانی هنوز پایه و اساس است. کارکنان خرده‌فروشی باید به طور مداوم در مهارت‌های دیجیتال، تجزیه و تحلیل داده‌ها و خدمات هوشمند مشتری آموزش ببینند تا با عصر جدید سازگار شوند.»

علاوه بر این، برای توسعه پایدار بازار، دولت باید به بهبود چارچوب قانونی، اصلاح رویه‌های اداری و ایجاد یک محیط سرمایه‌گذاری باز و شفاف ادامه دهد.

خانم تران تی فونگ لان پیشنهاد داد: «باید سیاست‌هایی برای تشویق کسب‌وکارها به توسعه زیرساخت‌های تجاری در مناطق دورافتاده و جزایر وجود داشته باشد؛ سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی را در زمینه‌های لجستیک، فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک جذب کند؛ و همزمان سازوکارهایی برای حمایت مالی، آموزش منابع انسانی و بهبود رقابت‌پذیری شرکت‌های داخلی ایجاد کند.»

منبع: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html