کسب و کارهای ویتنامی برای افزایش درآمد و کاهش هزینه‌ها از طریق تحول دیجیتال تلاش می‌کنند.

در فرآیند تحول دیجیتال، بسیاری از کسب‌وکارها احساس می‌کنند که توسط فناوری‌های پیچیده «غرق» شده‌اند و این امر منجر به تجربیات کاری متناقض و پراکنده می‌شود.

در سال‌های اخیر، در شرایط پس از همه‌گیری، با تغییرات فراوان در وضعیت ژئوپلیتیک جهانی، کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای نگران چگونگی بقا و توسعه هستند. تحول دیجیتال و کاربرد فناوری، عملی‌ترین راه‌حل‌ها برای این وضعیت در نظر گرفته می‌شوند.

داده‌های KPMG ویتنام نشان می‌دهد که همه کسب‌وکارها موافقند که تحول دیجیتال از همه جنبه‌ها، از جمله افزایش رضایت کارکنان و تجربه مشتری، برای آنها مزایایی به همراه دارد.

به همین دلیل است که تا ۵۷ درصد از کسب‌وکارها گفته‌اند که در فناوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی، هوش مصنوعی مولد و به دنبال آن فناوری‌هایی مانند محاسبات لبه، رباتیک و اتوماسیون، متاورس و... سرمایه‌گذاری می‌کنند.

تبدیل شماره تجاری ۲.jpg — کارشناس تحول دیجیتال نگوین توونگ توونگ مین. عکس: TD

نگوین تونگ تونگ مین، متخصص تحول دیجیتال، گفت که در محیط چالش‌برانگیز فعلی، در ۲-۳ سال گذشته، بسیاری از کسب‌وکارها مجبور شده‌اند فعالیت‌های خود را محدودتر کرده و منابع درآمد جدیدی برای بقا و توسعه پیدا کنند.

این متخصص تحول دیجیتال گفت: « سوال این است که چگونه درآمد را افزایش و هزینه‌ها را کاهش دهیم؟ چگونه وقتی فرصت‌ها به طور فزاینده‌ای کمیاب می‌شوند، درآمد را افزایش دهیم، چگونه در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنیم تا از اتلاف منابع جلوگیری کنیم؟ راه حل نه تنها توسعه نرم‌افزار است، بلکه به یک فلسفه عمیق در فرآیند عملیات نیاز دارد تا ریشه مشکل را لمس کند .»

با این حال، طبق مطالعه‌ای که توسط شرکت Dell Technologies انجام شده است، در طول فرآیند تحول دیجیتال، ۶۰ درصد از پاسخ‌دهندگان در ویتنام احساس می‌کنند که فناوری‌های پیچیده، که باعث ایجاد تجربیات کاری متناقض و پراکنده در پلتفرم‌های مختلف می‌شود، آنها را «غرق» کرده‌اند. این چالشی است که کسب‌وکارهای ویتنامی در طول فرآیند تحول دیجیتال با آن مواجه هستند.

در واقع، مشکلی که سیستمی متشکل از نرم‌افزارهای جداگانه‌ی متعدد اغلب با آن مواجه می‌شود این است که اگرچه از نرم‌افزار استفاده می‌شود، اما عملیات هنوز دستی است و به دلیل خطاها در حین عملیات، خطرات بالقوه‌ای را ایجاد می‌کند.

همچنین اگر کسب‌وکارها بخواهند از یک نرم‌افزار جدید در سیستم موجود استفاده کنند، باید تلاش زیادی صرف کنند. بنابراین، آرزوی بسیاری از کسب‌وکارها این است که نرم‌افزارهای جدید و قدیمی را به روشی مفید با هم ادغام کنند.

تبدیل شماره کسب و کار ۱.jpg — به اشتراک گذاری مدل‌های موفق تحول دیجیتال با کسب و کارهای ویتنامی. عکس: TD

در این زمینه، برای آسان‌تر کردن تحول دیجیتال، کسب‌وکارها نه تنها به نرم‌افزار نیاز دارند، بلکه به نوع جدیدی از سیستم نرم‌افزاری نیاز دارند که بسیار تعاملی و آسان برای استفاده باشد.

این متخصص به اشتراک گذاشت: « این به حداکثر رساندن میزان سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات کمک خواهد کرد. دیگر خرید ۳ نرم‌افزار با ۳ کوین مطرح نیست، بلکه ۳ نرم‌افزار به علاوه‌ی ارزش هم‌افزایی حاصل از تعامل بین آن‌ها مطرح است، این ارزش شامل زمان، منابع و پول است .»

به گفته کارشناسان، سیستم‌های نرم‌افزاری مدرن باید به سوالات زیر پاسخ دهند: خودکارسازی ارتباط بین نرم‌افزارها در شبکه، استانداردسازی و غنی‌سازی اطلاعات بین نرم‌افزارها و افزودن و حذف آسان گره‌های نرم‌افزاری در صورت لزوم.

برای حمایت از شرکت‌های کوچک و متوسط در تحول دیجیتال، از سال ۲۰۲۱، وزارت اطلاعات و ارتباطات فعالیت‌های خاص بسیاری مانند حمایت از کسب‌وکارها برای خودارزیابی سطح تحول دیجیتال واحدهایشان را اجرا کرده است.

وزارت اطلاعات و ارتباطات همچنین پلتفرم‌های دیجیتال عالی «ساخت در ویتنام» را برای معرفی به جامعه شرکت‌های کوچک و متوسط انتخاب و ارزیابی می‌کند.

طبق آمار وزارت اطلاعات و ارتباطات، تا اکتبر 2024، تعداد کل کسب‌وکارهایی که به برنامه حمایت از شرکت‌های کوچک و متوسط در تحول دیجیتال (SMEdx) دسترسی داشته‌اند، 1.28 میلیون بوده است.

تعداد شرکت‌های کوچک و متوسط ویتنامی که از پلتفرم‌های دیجیتال برنامه SMEdx استفاده می‌کنند، بیش از ۴۰۰۰۰۰ شرکت است.

در واقع، از ۲۱۰۰ کسب‌وکاری که توسط KPMG مورد بررسی قرار گرفتند، ۶۶٪ اظهار داشتند که جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها به آنها در ایجاد رشد سود در ۱۲ ماه گذشته کمک کرده است.

این موضوع، گواهی بر اهمیت تحول دیجیتال و داده‌ها در عملیات تجاری است.