مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون تری تن در حال رسیدگی به امور اداری ساکنان. عکس: DUC TOAN
کمیته مردمی کمون تری تن در اجرای طرح اصلاحات اداری برای سال ۲۰۲۶، بر استقرار جامع هفت حوزه کلیدی تمرکز دارد: اصلاحات نهادی؛ اصلاح رویههای اداری؛ اصلاح ساختار سازمانی؛ اصلاح خدمات ملکی؛ اصلاح امور مالی عمومی؛ ایجاد دولت الکترونیک؛ نوسازی ادارات؛ و بهبود کارایی رهبری و مدیریت. برای تحقق اهداف تعیین شده، این منطقه ۳۱ وظیفه خاص را تدوین و آنها را به طور جدی و همزمان اجرا کرده است. در نتیجه، اجرای مجموعه شاخصهای خدمت به شهروندان و مشاغل، همانطور که در تصمیم شماره ۷۶۶/QD-TTg نخست وزیر تصریح شده است، به نتایج مثبت بسیاری دست یافته است.
طبق آمار از اول ژانویه تا ۱۵ آوریل ۲۰۲۶، میزان درخواستهای آنلاین در بخش به ۹۹.۷۲٪؛ پرداختهای آنلاین به ۹۹.۰۶٪؛ و میزان تحویل الکترونیکی نتایج رویههای اداری به ۱۰۰٪ رسیده است. میزان بهرهبرداری و استفاده مجدد از دادههای دیجیتالی به ۹۵.۵۷٪؛ میزان همگامسازی و افشای عمومی در پورتال ملی خدمات عمومی به ۱۰۰٪؛ و میزان پردازش به موقع درخواستها به ۹۹.۶۴٪ رسیده است.
همزمان، پروژه 06 دولت در مورد توسعه برنامههای دادههای جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی همچنان به طور مؤثر توسط این منطقه اجرا میشود. کمون تری تن بر پیوند نزدیک اصلاحات رویههای اداری با تحول دیجیتال، سادهسازی دستگاهها و بهبود کارایی عملیات دولت الکترونیک تمرکز دارد و هدف آن ایجاد یک دولت دیجیتال است که به مردم خدمترسانی بهتری داشته باشد.
خانم لو تی نگوک می، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون تری تن، گفت که از آنجا که این منطقه جمعیت زیادی از خمرها را در خود جای داده است، این مرکز همیشه بر انتصاب کارکنانی با حس مسئولیت، نگرش دوستانه و فداکاری برای راهنمایی مردم تمرکز دارد تا بتوانند به راحتی به مراحل اداری دسترسی پیدا کرده و آنها را انجام دهند. خانم می گفت: «ما مرتباً به کارکنان خود دستور میدهیم که به شدت به نظم و مقررات اداری پایبند باشند، حس مسئولیت خود را افزایش دهند، رفتاری متمدنانه و مودبانه داشته باشند و از رضایت مردم به عنوان معیاری برای کیفیت کار خود استفاده کنند.»
برای تسهیل امور شهروندان، مرکز خدمات اداری عمومی کمون، یک سیستم کیوسک هوشمند برای جستجوی اطلاعات رویههای اداری، دریافت خودکار شمارههای صف و کمک به چاپ اسناد لازم، پیادهسازی کرده است. همزمان، کارکنان حرفهای از ابتدا به طور فعال پروندهها را بررسی و مرور میکنند تا خطاها را به حداقل برسانند و اطمینان حاصل کنند که روند کار به سرعت و به موقع انجام میشود. برای پروندههای ناقص، کارکنان راهنماییهای دقیقی در مورد اضافات لازم ارائه میدهند و به تکمیل پروندهها در مرکز کمک میکنند و زمان رفت و آمد شهروندان را کاهش میدهند. در نتیجه، سطح رضایت شهروندان به طور پیوسته بهبود یافته است.
اجرای خدمات عمومی ضروری تحت پروژه ۰۶ در این منطقه نیز نتایج مثبت بسیاری به همراه داشته است. از ابتدای سال تاکنون، این منطقه برای ۳۷۵۲ مورد کارت شناسایی جدید و تمدید شده صادر کرده است؛ برای ۴۹۶ مورد اقامت دائم ثبت شده؛ برای ۱۶۸ مورد اقامت موقت ثبت شده؛ برای ۳۸۳۳ مورد اقامت موقت اعلام شده؛ و برای ۶۹۷ مورد موتورسیکلت و موتور گازی پلاک ثبت و صادر شده است.
بخش ثبت احوال نیز با ۴۱۵ ثبت تولد و ۲۲۱ ثبت فوت، نتایج مثبت بسیاری را ثبت کرد. رویههای یکپارچه به طور مؤثر اجرا شدند، که ۱۵۳ مورد مربوط به «ثبت تولد - ثبت اقامت دائم - صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال» و ۴۷ مورد مربوط به «ثبت فوت - حذف ثبت اقامت دائم - کمک هزینه کفن و دفن» بود.
آقای نگوین تان های، ساکن دهکده آن لاک، که برای تکمیل مراحل انتقال حق استفاده از زمین آمده بود، گفت: «کارکنان راهنمایی بسیار متعهدانهای ارائه دادند، برخورد دوستانهای داشتند و درخواست به سرعت پردازش شد و این امر آن را برای مردم راحت کرد.» خانم نیانگ کیم تو، ساکن دهکده تو توآن، نیز از تغییرات در روند مراحل اداری بسیار قدردانی کرد. خانم تو گفت: «اکنون این مراحل بسیار سریع و کارآمد است، درخواست به وضوح توضیح داده شده است و من مجبور نیستم مانند گذشته بارها و بارها به آنجا بروم.»
به گفته خانم لو تی نگوک مای، در آینده، مرکز خدمات اداری عمومی کمون تری تن به ترویج کاربرد فناوری اطلاعات، بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین، ایجاد یک تیم حرفهای و متعهد از مسئولان و مشارکت در ایجاد یک دولت دیجیتال برای خدمترسانی بهتر به مردم ادامه خواهد داد.
منبع: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html
نظر (0)