گردشگران ناراحت هستند زیرا آنها از طریق اپلیکیشن اتاق رزرو کرده و هزینه آن را پرداخت کرده‌اند، اما رزروشان لغو شده است.

(NLDO) - از طریق خط تلفن گردشگری خان هوا، بسیاری از پرونده‌ها حل و فصل شدند، از جمله پرونده گردشگری که از طریق یک اپلیکیشن اتاق رزرو کرده و هزینه را پرداخت کرده بود اما اتاقی نداشت.

بر این اساس، نگوین مین دونگ، گردشگری به روزنامه نگوی لائو دونگ گزارش داد که در تاریخ ۲۸ ژانویه از طریق اپلیکیشنی به نام V. با یک کد پرداخت خاص، اتاقی در هتل امپریال نها ترانگ در شهر نها ترانگ ( خان هوا ) رزرو کرده است.

آقای دونگ پس از پرداخت نزدیک به ۱ میلیون دونگ، یک پیامک و ایمیل از اپلیکیشن در مورد رزرو موفق اتاق با کد A2501... در هتل فوق برای شب ۳۱ ژانویه دریافت کرد.

ساعت ۲ بعد از ظهر ۳۱ ژانویه، وقتی آقای دونگ برای پذیرش به هتل امپریال نها ترانگ رسید، مسئول پذیرش به او اطلاع داد که اتاق لغو شده است. هتل با V. تماس گرفت و V. سندی مبنی بر لغو اتاق ارسال کرد.

آقای دونگ گفت: «با توجه به اینکه من با موفقیت پول را واریز و اتاق را رزرو کرده بودم، V. از طریق پیامک یا ایمیل از لغو اتاق به من اطلاع نداد. من ناراحت شدم و با خط ویژه گردشگری خان هوا تماس گرفتم تا وضعیت فوق را گزارش دهم.»

به گفته آقای دونگ، او بسیار ناراحت بود زیرا پول با موفقیت منتقل شده بود اما اتاق خالی نبود. خانواده او تمام هتل‌های نها ترانگ را بررسی کرده بودند اما اتاق خالی نبود.

عصر روز ۳۱ ژانویه، پس از اینکه صنعت گردشگری خان هوا این اطلاعات را دریافت کرد، کارکنان V. با شماره تلفن آقای دونگ تماس گرفتند تا عذرخواهی کنند و امیدوار باشند که آقای دونگ این حادثه را ببخشد. V. هزینه رزرو اتاق، ۳۰٪ جریمه و ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هزینه‌های سفر مشتری را به او بازپرداخت خواهد کرد.

آقای دونگ گفت: «نمی‌خواهم مشتریان در شرایط مشابه خانواده من قرار بگیرند، یعنی تمام صبح را سرگردان دنبال اتاق بگردند، در حالی که از قبل رزرو کرده بودند. امیدوارم با وجود این حادثه، خدمات باید کیفیت و اعتبار را در اولویت قرار دهند.»

علاوه بر خط تلفن، خان هوا یک مرکز پشتیبانی گردشگری نیز دارد که در خیابان تران فو - شهر نها ترانگ واقع شده است.

خانم نگوین تی له تان، مدیر اداره گردشگری خان هوا، گفت که در طول تعطیلات اخیر تت، این اداره منابع انسانی خود را افزایش داده و ترتیبی داده است که افرادی با خط تلفن مرکز پشتیبانی گردشگران با شماره‌های 0947.528.000 و *2258 به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته برای دریافت بازخورد از گردشگران فعالیت کنند.

همزمان، ترتیب دهید که کسی در ایستگاه اطلاعات پشتیبانی گردشگری در خیابان تران فو مشغول به کار باشد.

بیشتر نیازهای مشتریان درخواست اطلاعات در مورد مناطق، جاذبه‌ها، سرگرمی‌های نها ترانگ، مسیرها، نقاط مبادله ارز و ... است.

علاوه بر حادثه فوق، خط تلفن مرکز پشتیبانی گردشگران مورد دیگری از بازخورد گردشگران در مورد رستوران banh can در خیابان 7C To Hien Thanh که با قیمت‌های بالا می‌فروشد و در طول عید تت هزینه‌های اضافی دریافت می‌کند، دریافت کرده است. مرکز پشتیبانی گردشگران این مورد را به مقامات مربوطه ارسال کرده است تا هماهنگی‌های لازم برای رسیدگی به موقع به گردشگران انجام شود.

Nha Trang - Khanh Hoa پذیرای 285 هزار مهمان شبانه است

طبق گزارش اداره گردشگری، از ۲۷ ژانویه تا ۲ فوریه (۲۸ دسامبر، سال اژدها، تا پایان پنجمین روز سال نو قمری)، کل استان پذیرای ۲۸۵۰۰۰ مهمان شبانه بوده است که در مقایسه با سال نو قمری ۲۰۲۴ بیش از ۳۸.۳ درصد افزایش داشته است. از این تعداد، بیش از ۹۷۵۰۰ مهمان بین‌المللی با ۹۳ درصد افزایش و ۱۸۷۵۰۰ مهمان داخلی با ۲۰.۶ درصد افزایش حضور داشته‌اند.

منطقه گردشگری نها ترانگ جزیره چامپا مراسم افتتاحیه بهاری را برای استقبال از بازدیدکنندگان برگزار می‌کند.

میزان اشغال اتاق در مراکز اقامتی به نزدیک به ۸۲ درصد رسید؛ از روز دوم تا پنجم تت، برخی از هتل‌ها در منطقه مرکزی شهر نها ترانگ و استراحتگاه‌های ۴-۵ ستاره در مناطق ساحلی، میزان اشغال بیش از ۹۰ درصد را داشتند.

تعداد کل بازدیدکنندگان از جاذبه‌های گردشگری ۶۵۵۵۰۰ نفر تخمین زده می‌شود که در مقایسه با تعطیلات تت ۲۰۲۴، ۳۸.۳ درصد افزایش یافته است. تعداد بالای مهمانان و بازدیدکنندگان به بخش گردشگری آگاروود کمک کرده است تا با درآمد کل گردشگری ۱۳۵۶ میلیارد دونگ ویتنام، که تقریباً ۴۱.۴ درصد افزایش یافته است، برداشت فوق‌العاده‌ای داشته باشد.

منبع: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm