مزایا و معایب تورهای خرید

راهنمای تور، جاذبه‌های گردشگری را به گردشگران معرفی می‌کند.

طبق یک نظرسنجی در مورد انتخاب سفر با خرید از خوانندگان ۱۸ سال به بالا که در مورد سفر تصمیم می‌گیرند یا در فرآیند انتخاب مقصد شرکت می‌کنند، ۵۴٪ از پاسخ‌دهندگان سفر مستقل را انتخاب می‌کنند؛ ۳۵٪ تورهای لوکس بدون خرید را انتخاب می‌کنند و ۱۱٪ تورهای خرید را می‌پذیرند زیرا ارزان هستند و آنها نیز خرید را دوست دارند.

تران هوین نگوین، مدرس و راهنمای تور در شهر هوشی مین با بیش از 20 سال سابقه، گفت که تور خرید نام اختصاری یک تور پکیجی است که توسط برخی از مقاصد خرید در خارج از کشور حمایت مالی می‌شود.

در بسیاری از کشورها، کسب‌وکارهای محلی که می‌خواهند بازدیدکنندگان بین‌المللی را به فروشگاه‌های خود جذب کنند، از بودجه بازاریابی خود برای حمایت از شرکت‌های گردشگری جهت ارائه تورهای تخفیف‌دار استفاده می‌کنند. در عوض، شرکت‌های گردشگری، نقاط خرید محلی را در برنامه‌های سفر خود قرار می‌دهند و بازدیدکنندگان را به آنجا می‌برند. به گفته بسیاری از کارشناسان، این یک استراتژی برد-برد سه‌جانبه است: فروشگاه و شرکت گردشگری بازدیدکنندگان را جذب می‌کنند و سود بیشتری به دست می‌آورند و بازدیدکنندگان می‌توانند با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه به خارج از کشور سفر کنند. بازدیدکنندگان هنگام بازدید از این نقاط ملزم به خرید نیستند.

معاون مدیر کل شرکت مسافرتی ویت، فام آنه وو، گفت که خرید در طول تورها «ضروری» است و «بخش عمده‌ای از نیازهای هر گردشگری» را برای بزرگداشت سفر تشکیل می‌دهد. طبق نظرسنجی شرکت آقای وو از مشتریان، بسیاری گفته‌اند که خرید در طول سفر «شاد» است.

با توجه به تقاضای مشتریان، شرکت‌های مسافرتی محصولات گردشگری ایجاد کرده‌اند که خرید در فصل تخفیف را در مقاصدی مانند سنگاپور، ژاپن و هنگ کنگ ترکیب می‌کند. بسیاری از گردشگران هنگام خرید تور تایلند، بازار عمده‌فروشی پراتونام را برای بازدید و خرید بررسی کرده‌اند.

نماینده‌ی گردشگری ویتنام گفت که در حال حاضر هیچ توری وجود ندارد که فقط خرید ارائه دهد، به جز تورهایی که به طور خاص برای مشتریان طراحی شده‌اند. در عوض، تورهای بین‌المللی گشت و گذار و خرید را در برنامه‌های سفر خود قرار می‌دهند. این تورها به مشتریان ویتنامی این فرصت را می‌دهند که با قیمت‌های پایین به خارج از کشور سفر کنند و نیازهای خود را برای خرید محصولات محلی برآورده کنند و فرهنگ و زندگی مردم محلی را تجربه کنند.

به گفته تانگ تات هیو، مدیر شرکت CENTours، مشتریان هدف این تورهای خرید افرادی هستند که کمتر سفر می‌کنند، برای اولین بار به خارج از کشور سفر می‌کنند یا کسانی که دوست دارند به مکان‌های زیادی سفر کنند تا با قیمت‌های مقرون به صرفه تجربه کسب کنند. آقای هیو گفت: «مزیت این تور این است که ارزان است و می‌توانید از جاذبه‌های زیادی در کشور میزبان بازدید کنید، اما عمدتاً این مکان‌ها رایگان هستند.»

علاوه بر مزایای تورهای ارزان، کارشناسان معایب این تور را نیز برای گردشگران ذکر می‌کنند تا هنگام انتخاب در نظر بگیرند. به گفته آقای هوین نگوین، برگزارکنندگان تور اغلب از سوی گردشگرانی که نیازی به خرید ندارند اما مجبورند منتظر خرید سایر اعضای گروه باشند، مورد شکایت قرار می‌گیرند. برنامه تور از مراکز خرید صرف نظر نمی‌کند، بلکه آنها را ملزم به بازدید از آنها می‌کند. این تور اغلب خطر بالقوه درگیری بین مشتریانی که دوست دارند خرید کنند و کسانی که دوست ندارند خرید کنند را به همراه دارد و این امر سفری را که قرار است آرامش‌بخش و سرگرم‌کننده باشد، به سفری پر از حادثه و استرس تبدیل می‌کند.

آقای آنه وو گفت که اگر تعداد مراکز خرید زیاد باشد، زمان گشت و گذار و سفر کاهش می‌یابد و باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که "فریب خورده‌اند" یا "مجبور به خرید شده‌اند". آقای وو گفت: "بعضی از شرکت‌ها مراکز خرید زیادی را در برنامه‌های تور خود گنجانده‌اند که باعث می‌شود مشتریان حوصله‌شان سر برود و حتی تور را در نیمه راه رها کنند."

علاوه بر این، بسیاری از مراکز خرید به دلیل هزینه‌های کمیسیون، قیمت‌هایی 30 تا 50 درصد بالاتر از بازار دارند. به دلیل تورهای ارزان قیمت، گردشگران اغلب مجبورند با خطوط هوایی ارزان قیمت پرواز کنند و زمان پرواز بدی مانند صبح زود یا اواخر بعد از ظهر دارند. برنامه سفر در بسیاری از مکان‌ها متوقف می‌شود و زمان اقامت در هر مکان کوتاه است، بنابراین گردشگران اغلب باید از صبح تا اواخر شب به آنجا بروند. بنابراین، گردشگران در تورها اغلب زمان کمی برای استراحت دارند، فقط شب‌ها وقت دوش گرفتن و خوابیدن دارند و وقت بیرون رفتن و تماشای زندگی شبانه مردم محلی را ندارند. بسیاری از تورها، برای کاهش قیمت، در طول تور 1 تا 2 روز رایگان به گردشگران می‌دهند. به گفته آقای هیو، در این روزها، گردشگران باید هزینه غذا و نوشیدنی خود را بپردازند.

گردشگران در یک مرکز خرید به کارکنانی که محصولات را معرفی می‌کنند گوش می‌دهند.

با این حال، نمایندگان آژانس‌های مسافرتی همگی گفتند که برنامه خرید به وضوح در برنامه سفری که برای مشتریان هنگام خرید تور ارسال می‌شود، ذکر شده است. بسیاری از آژانس‌ها همچنین مبلغ حمایت مالی را که در صورت عدم بازدید گردشگران از مراکز خرید طبق برنامه باید بازپرداخت شود، ذکر می‌کنند.

ارائه دهندگان خدمات بسته‌های گردشگری خارجی همیشه سعی می‌کنند چیدمان هماهنگی از مراکز خرید و جاذبه‌های گردشگری را در نظر بگیرند تا احساس خوشایندی را برای گردشگران ایجاد کنند. با این حال، قیمت‌های فعلی تور در برخی از بازارهای آشنا مانند تایلند، چین، ژاپن، تایوان و کره تمایل دارند ثابت بمانند، در حالی که قیمت‌ها در حال افزایش هستند.

آقای نگوین گفت: «بنابراین، تعداد نقاط خرید تحت حمایت نیز باید افزایش یابد تا قیمت‌های فروش حفظ شود.»

در حال حاضر، تورهای بین‌المللی با خرید در بین بسیاری از گردشگران محبوب هستند، از جمله تورهای تایلند با قیمت ۵ تا ۷ میلیون دونگ ویتنامی برای ۵ روز و ۴ شب یا تورهای چین با قیمت ۹ تا ۱۶ میلیون دونگ ویتنامی برای ۴ تا ۶ روز.

آقای تانگ تات هیو از CENTours، گردشگران ویتنامی را که زیاد سفر کرده‌اند، تجربه دارند، به زبان خارجی مسلط هستند و در گروه‌های کوچک (کمتر از 10 نفر) سفر می‌کنند، تشویق می‌کند که به طور مستقل سفر کنند. اگر گردشگران زیاد سفر می‌کنند اما در گروه‌های بزرگ هستند، باید یک تور خریداری کنند تا واحد مربوطه بتواند تمام امور مربوط به سازماندهی را انجام دهد، یک راهنمای تور داشته باشد تا از ورود به فرودگاه، مهاجرت، ورود به هتل، تماس با ماشین و سفارش غذا در رستوران‌ها پشتیبانی کند.

برای کسانی که بودجه کمی دارند، تازه سفر را شروع کرده‌اند و دوست دارند گشت و گذار و تجربه کنند، یک تور همراه با خرید نیز پیشنهادی برای امتحان کردن است.

علاوه بر این، گردشگران می‌توانند به تورهایی بدون خرید اما با قیمت‌های بالاتر مراجعه کنند. آقای هیو گفت که در حال حاضر، تورهای ژاپن، کره و هنگ کنگ فروش خوبی دارند و قیمت‌های آنها از ۱۵ تا ۳۰ میلیون دلار متغیر است و فقط در صورت درخواست مشتریان، تورهای خرید برگزار می‌کنند. در عوض، او بر تورهای تجربی تمرکز می‌کند و فقط ۱-۲ نقطه خرید را در نظر می‌گیرد تا مشتریان بتوانند سوغاتی بخرند. این تورها به دلیل قیمت بالاتر، گزینشی‌تر خواهند بود، اما در عوض، آنها احساس راحتی خواهند کرد زیرا به معنای واقعی سفر می‌کنند.

نگوین نگوک لان، گردشگری که در هانوی زندگی می‌کند و تجربه‌ی انواع تورهای ذکر شده و سفرهای مستقل را دارد، می‌گوید: «رفتن به یک تور با خرید اغلب نوعی خودشکنجه‌گری است. رفتن به یک تور بدون خرید از نظر تجربه مفید است اما به کیف پول آسیب می‌رساند.»

TH (طبق گزارش VnExpress)

منبع: https://baohaiduong.vn/duoc-mat-cua-tour-du-lich-kem-shopping-387574.html