image001 (1).jpg

بانکداری دیجیتال در ویتنام به شدت در حال رشد است

طبق مطالعه‌ای که توسط Deloitte انجام شده است، مشتریان امروزه نه تنها خواهان یک تجربه خدمات برتر هستند، بلکه خواهان تجربه‌ای هستند که متناسب با نیازهای آنها باشد. بنابراین، فناوری‌های دیجیتال مانند هوش مصنوعی (AI)، چت‌بات‌ها و اتوماسیون فرآیندها به بانک‌ها کمک می‌کنند تا تجربیات جدید و سریعی ایجاد کنند.

در ویتنام، بسیاری از بانک‌های تجاری نیز برای دیجیتالی شدن و ارائه خدمات مالی راحت، سریع و ایمن، در حال رقابت هستند. بانک‌ها هنگام روی آوردن به پلتفرم‌های دیجیتال، اثربخشی آشکاری در بهبود تجربه مشتری نشان داده‌اند. این امر به برآورده شدن نیازهای مشتری کمک می‌کند و در عین حال توسعه صنعت بانکداری در ویتنام را ارتقا می‌دهد.

طبق پیش‌بینی اکسس‌ترید (Accesstrade) برای بازار بانکداری دیجیتال ویتنام، بانکداری دیجیتال همچنان شاهد رشد قوی خواهد بود. با پیش‌بینی رسیدن درآمد خالص بهره به ۶۸.۱۱ میلیون دلار در سال ۲۰۲۴ و ۸۲.۳۹ میلیون دلار در سال ۲۰۲۸، صنعت بانکداری دیجیتال در ویتنام در حال تبدیل شدن به یک بازار بالقوه است.

بانک دولتی ویتنام همچنین با صدور حکم شماره ۸۱۰/QD-NHNN، طرح تحول دیجیتال برای بخش بانکی تا سال ۲۰۲۵ را با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰، برای توسعه بانکداری دیجیتال، تأمین مالی فراگیر و پایدار، تصویب کرد.

با این حال، علاوه بر نتایج مثبت، فرآیند تحول دیجیتال در صنعت بانکداری هنوز با چالش‌های بسیاری روبرو است، از جمله: تکمیل چارچوب قانونی، تضمین امنیت و ایمنی اطلاعات و توسعه منابع انسانی باکیفیت؛ هزینه‌های سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری، آموزش منابع انسانی؛ مشکل ایجاد تعادل بین نوآوری و مدیریت ریسک (امنیت سایبری، امنیت داده‌ها) و...

تحول دیجیتال یک استراتژی عملیاتی اصلی است

نماینده رهبری اگزیم‌بانک گفت که تحول دیجیتال به عنوان محور استراتژی عملیاتی آن، فرصتی برای تسریع و ایجاد پیشرفت‌ها و تثبیت جایگاه آن، شناسایی شده است. این بانک در حال حاضر با هدف ارائه محصولات مالی متنوع و با کیفیت بالا وارد رقابت دیجیتال شده است. هدف اگزیم‌بانک بهبود مستمر تجربه مشتری و توسعه پایگاه مشتری خود است.

نماینده اگزیم بانک تأیید کرد: «ما برای مرحله جدید جهت گسترش فرصت‌های تجاری در بخش‌های استراتژیک، آمادگی لازم را کسب کرده‌ایم. اگزیم بانک، فناوری را به عنوان نیروی محرکه نوآوری و توسعه سازمان، چه از نظر عمق و چه از نظر وسعت، می‌شناسد. ما دائماً در حال سرمایه‌گذاری‌های سنگین در سیستم فناوری با هدف مدرن - سبز - ایمن - ایمن بودن هستیم.»

اگزیم‌بانک در مواجهه با موج قوی تحول، یک طرز فکر فعال را شناسایی می‌کند که آماده رویارویی با چالش‌ها و بهره‌برداری از فرصت‌های انقلاب فناوری است. اگزیم‌بانک با سرمایه‌گذاری در فناوری، تمرکز بر مشتریان و ایجاد یک پلتفرم مدیریتی انعطاف‌پذیر، نه تنها توسعه را تضمین می‌کند، بلکه به توسعه صنعت بانکداری به طور کلی نیز کمک می‌کند.

ادغام فناوری در محصولات

نمونه بارزی از مسیر تحول اگزیم‌بانک، محصولات آن است. اخیراً، این بانک، اگزیم‌بانک EBiz را راه‌اندازی کرده است - یک پلتفرم ضمانت دیجیتال برای کسب‌وکارها در عصر ۴.۰. این یک راهکار ضمانت آنلاین است که مبتنی بر فناوری پیشرفته اتوماسیون، امنیت بهینه، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنند و کارایی کسب‌وکار را بهبود بخشند.

image003 (1).jpg
برنامه تضمین کسب و کار آنلاین اگزیم بانک

پیش از این، راه‌اندازی EBiz اگزیم‌بانک به مشتریان اگزیم‌بانک - اپراتورهای تجاری - کمک می‌کرد تا به راحتی تراکنش‌ها را تأیید و امور مالی خود را در هر زمان و هر مکان بر روی تلفن‌های همراه، تبلت‌ها و غیره مدیریت کنند. این پلتفرم از رابط کاربری گرفته تا ویژگی‌ها، با دقت توسط بانک سرمایه‌گذاری شده و ایمنی و امنیت مشتریان را تضمین می‌کند.

نماینده اگزیم بانک گفت که EBiz اگزیم بانک در بین برترین برنامه‌های فناوری دیجیتال مورد اعتماد مشتریان قرار دارد و مفتخر به دریافت جوایز معتبر بسیاری شده است.

علاوه بر این، این بانک پروژه‌های دیجیتالی‌سازی را نیز با موفقیت در سراسر بانک اجرا کرده است، به ویژه کاربرد فناوری ربات برای خودکارسازی فرآیندهای تجاری به منظور کمک به کاهش زمان پردازش تراکنش‌ها و بهبود کیفیت خدمات؛ استقرار فناوری‌های پشتیبانی تجاری برای بهبود کیفیت محصول و خدمات برای مشتریان...

علاوه بر این، اگزیم‌بانک همچنین منابع خود را بر اجرای گروه‌های هدف کلیدی مانند موارد زیر متمرکز می‌کند: گسترش توسعه اکوسیستم بانکداری دیجیتال، جایگزینی سیستم کارت Core؛ استقرار خدمات پرداخت جدید مانند Apple Pay، Garmin Pay، Google Pay؛ سیستم بانکداری باز (Open banking)؛ به‌کارگیری فناوری Chat GPT در مدیریت عملیاتی، فناوری هوش مصنوعی ترکیبی (بلاک‌چین)؛ کلان‌داده در مدیریت، تجزیه و تحلیل داده‌ها برای توسعه پلتفرم‌های جدید مشتری و حفظ تعامل مشتریان موجود در بسیاری از فعالیت‌های بانکی...

نماینده اگزیم بانک تأیید کرد: «در استراتژی بلندمدت، با ترکیب فناوری پیشرفته و خدمات مشتری، اگزیم بانک انتظار دارد در شکل‌دهی به بازار مالی دیجیتال در ویتنام مشارکت داشته باشد و از این طریق از کسب‌وکارهای ویتنامی برای توسعه و رقابت در محیط جهانی‌شده حمایت کند.»

لو تان