نزدیک به ۹۶.۴ درصد از مردم از روند اداری حل و فصل اختلافات نیروی انتظامی راضی هستند.

در ۱۸ نوامبر، در کان تو، وزارت امنیت عمومی کنفرانسی برای بررسی ۵ سال اجرای برنامه جامع اصلاحات اداری دولتی برای دوره ۲۰۲۱ تا ۲۰۳۰ در امنیت عمومی مردم برگزار کرد.

سپهبد ارشد لو کووک هونگ، معاون وزیر امنیت عمومی، دریافت گواهینامه‌های افتخار از نخست وزیر را به یک نفر به صورت جمعی و یک نفر به صورت فردی تبریک گفت. عکس: VNA

در این کنفرانس، وزارت امنیت عمومی، شاخص اصلاحات اداری و نتایج سنجش سطح رضایت مردم و سازمان‌ها از خدمات آژانس‌ها و واحدهایی که وظیفه رسیدگی به رویه‌های اداری در امنیت عمومی مردم را در سال 2025 بر عهده دارند، اعلام کرد.

بر اساس این گزارش، میانگین شاخص رضایت مردم از رسیدگی به تشریفات اداری توسط نیروی پلیس در سال 2025 به 96.37 درصد رسیده است.

در سال ۲۰۲۵، وزارت امنیت عمومی روش نظرسنجی رضایت‌سنجی را تغییر خواهد داد. تمام این فعالیت‌ها به جای استفاده از برگه‌های رأی کاغذی مانند سال‌های گذشته، به صورت آنلاین و از طریق برنامه VNeID انجام خواهد شد. تنها در یک ماه از اجرا، این سیستم بیش از ۳۹۰،۰۰۰ ارزیابی از مردم و سازمان‌ها را ثبت کرد. این تعداد بیش از ۱۸ برابر بیشتر از روش سنتی نظرسنجی است.

نتایج این نظرسنجی، نظرات مربوط به واحدهای حل و فصل رویه‌های اداری تحت نظارت وزارت و امنیت عمومی ۳۴ استان و شهر را ثبت کرد. برخی از مناطقی که نظرات زیادی را به خود جلب کردند شامل دونگ نای، نگ آن و باک نین بودند. در مورد شاخص اصلاحات اداری ۲۰۲۵ واحدها و مناطق امنیت عمومی، وزارت امنیت عمومی ۲۵ واحد را به عنوان عالی (با امتیاز ۹۵ یا بیشتر) طبقه‌بندی کرد.

علاوه بر این، این رتبه‌بندی ۵۳ واحد با رتبه خوب (از ۸۰ امتیاز تا زیر ۹۵ امتیاز)، ۲ واحد با رتبه متوسط ​​(از ۷۰ امتیاز تا زیر ۸۰ امتیاز) و ۱ واحد با رتبه تکمیل وظیفه (از ۵۰ امتیاز تا زیر ۷۰ امتیاز) را ثبت کرده است.

در این کنفرانس همچنین اجرای برنامه جامع اصلاحات اداری دولت برای دوره 2021-2025 در امنیت عمومی خلق بررسی شد.

در طول ۵ سال گذشته، وزارت امنیت عمومی برنامه‌ها و طرح‌های زیادی را برای اجرای مصوبه شماره ۷۶/NQ-CP دولت صادر کرده است. اصلاحات نهادی از طریق توسعه و تکمیل نظام حقوقی امنیت و نظم انجام می‌شود. وزارت امنیت عمومی، دستگاه سازمانی را در جهتی ساده اصلاح کرده و مدل امنیت عمومی سه سطحی را برای افزایش سرعت پردازش کار تکمیل کرده است. در مورد رویه‌های اداری، وزارت امنیت عمومی رویه‌ها را استاندارد، عمومی و دیجیتالی کرده و خدمات عمومی آنلاین را در سراسر کشور ارائه داده است.

سپهبد ارشد لو کووک هونگ، عضو کمیته مرکزی حزب و معاون وزیر امنیت عمومی، در سخنرانی خود در این کنفرانس گفت که کمیته مرکزی حزب امنیت عمومی و وزارت امنیت عمومی قاطعانه بسیاری از راه‌حل‌های همزمان را برای ارتقای اصلاحات نهادی، تکمیل دستگاه‌های سازمانی، کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری هدایت و اجرا کرده‌اند. نتایج به‌دست‌آمده، نقش نیروی امنیت عمومی را در اصلاحات نهادی، دستگاه‌های سازمانی و ارتقای تحول دیجیتال ملی تأیید می‌کند و پایه محکمی برای نیروی امنیت عمومی خلق ایجاد می‌کند تا در دوره بعدی به ارتقای اصلاحات اداری ادامه دهد.

آقای ترونگ کان توین، معاون دبیر کمیته حزب شهر و رئیس کمیته مردمی شهر کان تو، با حضور در این کنفرانس گفت که نیروی پلیس این شهر در تضمین داده‌های جمعیتی «صحیح، کافی، تمیز و زنده»، استقرار کارت‌های شناسایی مبتنی بر تراشه و خدمات پروژه ۰۶، نمونه و فعال بوده است. این تلاش‌ها به بهبود کیفیت خدمات به مردم و ایجاد محیطی مساعد برای توسعه اجتماعی-اقتصادی محلی کمک می‌کند و به کان تو کمک می‌کند تا همزمان شاخص‌های اصلاحات اداری مانند شاخص PAR، SIPAS و PAPI را بهبود بخشد.

همچنین در سال ۲۰۲۵، وزارت امنیت عمومی ۸ طرح اصلاح اداری در سطح وزارتخانه را از ۶ اداره پلیس استانی و شهری به رسمیت شناخت. واحدهایی که طرح‌هایشان به رسمیت شناخته شده است شامل پلیس شهر هانوی، پلیس استانی نگ آن، داک لاک، کوانگ نگای، باک نین و کوانگ نین هستند.

ترونگ کان توین، رئیس کمیته مردمی شهر کان تو، گواهینامه‌های افتخار وزیر امنیت عمومی را به افرادی که دستاوردهای برجسته‌ای در اجرای وظایف اصلاحات اداری داشتند، اهدا کرد. عکس: VNA

علاوه بر نتایج به‌دست‌آمده، کنفرانس به تعدادی از محدودیت‌ها در دوره اخیر اشاره کرد، از جمله: جهت‌گیری و مدیریت ناهموار در برخی واحدها؛ پیشرفت تحول دیجیتال انتظارات را برآورده نکرده است؛ منابع و تجهیزات هنوز محدود هستند؛ کیفیت خدمات اداری عمومی در برخی مناطق به‌طور کامل نیازهای مردم را برآورده نکرده است...

در خصوص جهت‌گیری برای دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰، وزارت امنیت عمومی وظایف کلیدی از جمله موارد زیر را مشخص کرد: تقویت رهبری و هدایت از وزارتخانه به مردم عادی؛ ترویج تبلیغات و افزایش آگاهی از اصلاحات اداری؛ تشدید نظم و انضباط و انضباط خدمات عمومی. رهبران وزارت امنیت عمومی از واحدها خواستند تا به بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری و ترویج تحول دیجیتال ادامه دهند و سیستم پایگاه داده را تکمیل کنند.

وزارت امنیت عمومی همچنین طرفدار گسترش کار سنجش رضایت مردم و آوردن تمام فعالیت‌های ارزیابی شاخص‌های اصلاحات اداری به محیط الکترونیکی است. این امر برای اطمینان از دقت، بی‌طرفی و شفافیت در کار ارزیابی ضروری است.

در این کنفرانس که با مجوز نخست وزیر برگزار شد، سپهبد ارشد لو کواک هونگ، گواهی شایستگی نخست وزیر را به ۱ گروه و ۱ فرد اعطا کرد. رهبران وزارت امنیت عمومی همچنین گواهی شایستگی وزیر امنیت عمومی را به ۱۶ گروه و ۴۶ فرد با دستاوردهای برجسته در اجرای وظایف اصلاحات اداری اعطا کردند.

منبع: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm