BIDV ، Techcombank و TPBank بانک‌هایی هستند که اخیراً با خطاهای برنامه مواجه شده‌اند و قادر به ورود به برنامه بانکداری الکترونیکی نیستند.

اخیراً، از حدود ساعت ۶:۰۰ بعد از ظهر تا ۹:۰۰ شب در ۲۲ ژانویه، مشتریان BIDV نمی‌توانستند برای انجام تراکنش‌های آنلاین وارد برنامه BIDV SmartBanking شوند.

بسیاری از مشتریان در این مدت نتوانسته‌اند از طریق اپلیکیشن BIDV پرداخت کنند. هر چه بیشتر تلاش می‌کنند، اعلان‌هایی با محتوای متفاوت دریافت می‌کنند. گاهی اوقات این پیام به صورت «اتصال به سیستم قطع است، لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» است؛ سپس به «BIDV سیستم SmartBanking را از ساعت ۶:۰۰ بعد از ظهر ۲۲ ژانویه ۲۰۲۵ به ساعت ۹:۳۰ شب ۲۲ ژانویه ۲۰۲۵ ارتقا خواهد داد. در این مدت، ممکن است سرویس SmartBanking قطع شود...» تغییر می‌کند.

با این حال، BIDV بدون هیچ اطلاع قبلی، تعمیرات را اعلام کرد. مشتریانی که به سوپرمارکت می‌رفتند یا از فروشگاه Tet خرید می‌کردند، نمی‌توانستند پرداخت کنند و مجبور بودند بارها وارد سیستم شوند تا پیام تعمیرات را دریافت کنند.

وضعیت ناپایدار ورود به برنامه بانکی BIDV ساعت‌ها ادامه داشت، در حالی که تقاضای پرداخت در پایان سال افزایش یافته بود. تا تقریباً نیمه‌شب همان روز، بسیاری از مشتریان هنوز "سردرگم" بودند و در صفحه طرفداران BIDV از یکدیگر می‌پرسیدند.

پیشنهاد قیمت برنامه.jpg
BIDV فقط پس از اینکه مشتریان چندین بار موفق به ورود به سیستم نشده‌اند، اعلان ارسال می‌کند.

برخی از مشتریان فکر می‌کنند وقتی برنامه با خطایی مواجه می‌شود یا سیستم ارتقا یا تعمیر می‌شود، بانک باید یک اطلاعیه رسمی صادر کند تا مشتریان احساس امنیت کنند.

زیرا، علاوه بر اطلاعات نمایش داده شده در برنامه، BIDV هیچ اطلاعیه‌ای در صفحه طرفداران یا وب‌سایت بانک در مورد این طرح تعمیر و نگهداری ندارد.

VietNamNet با BIDV تماس گرفته است اما در این مورد پاسخی دریافت نکرده است.

پیش از این، در ۱۶ ژانویه، مشتریان Techcombank نیز با وضعیت مشابهی مواجه شدند و نتوانستند وارد برنامه بانکی خود شوند. این امر مانع از انجام انتقال وجه یا سایر تراکنش‌ها توسط مشتریان می‌شد.

از آنجا که این حادثه ظهر اتفاق افتاد، بسیاری از مردم به شوخی گفتند: «بسیاری از مشتریان Techcombank برای ناهار رفتند اما جرات بلند شدن از جایشان را نداشتند.» خوشبختانه، این حادثه فقط مدت کوتاهی طول کشید.

با این حال، بزرگترین مشکل اپلیکیشن بانکی اخیراً با TPBank رخ داد. از شب ۱۱ دسامبر ۲۰۲۴، مشتریان TPBank به دلیل عدم دسترسی به اپلیکیشن TPBank نمی‌توانستند تراکنش انجام دهند. این مشکل به مدت ۲۳ ساعت ادامه داشت تا اینکه در اواخر شب ۱۲ دسامبر ۲۰۲۴ برطرف شد.

بسیاری از مشتریان گفتند که وقتی مأمور تحویل (فرستنده) برای تحویل کالا رسیده بود، با شرایط ناخوشایندی مواجه شدند که نمی‌توانستند پرداخت را انجام دهند.

گفته می‌شود که حجم بالای پرداخت‌ها به دلیل افزایش ناگهانی تقاضای پرداخت در پایان سال، دلیل اصلی وقفه در برنامه‌های بانکی است.

گذشته از حوادث بزرگ، حوادث پراکنده‌ای هم در پایان سال با برنامه‌های بانکی رخ می‌دهد. داستانی که اخیراً در شبکه‌های اجتماعی سر و صدا کرد این بود که یک مشتری ساعت ۴ صبح نتوانسته بود وارد برنامه بانکی شود تا هزینه یک بشقاب ورمیشل سرخ‌شده را پرداخت کند و مجبور شد از طریق یک برنامه بانکی دیگر، وام چند میلیون دونگی را به صورت اقساطی بپذیرد تا پولی برای پرداخت به صاحب مغازه ورمیشل داشته باشد.

پس از یک سری اتفاقات اخیر با برنامه‌های بانکی، جامعه آنلاین تجربه افتتاح حساب در حداقل ۲ بانک و حفظ موجودی در هر دو حساب را برای مواقعی که یکی از دو حساب دچار خطا یا حادثه‌ای می‌شود، به اشتراک گذاشت تا کاربران در وضعیت فوق قرار نگیرند.