رسیدگی به شکایات و اعتراضات باید واقعاً منصفانه و بی‌طرفانه باشد.

بعدازظهر ۲۶ نوامبر، در ادامه برنامه هشتمین اجلاس، مجلس ملی به ریاست تران تان مان ، رئیس مجلس ملی، گزارش‌های کاری رئیس دادگاه عالی خلق، دادستان کل دادستانی عالی خلق؛ پیشگیری و کنترل جرم و تخلفات قانونی؛ اجرای احکام؛ پیشگیری و کنترل فساد در سال ۲۰۲۴؛ نتایج نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان ارسالی به هفتمین اجلاس پانزدهمین مجلس ملی؛ نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان در سال ۲۰۲۴ را در سالن مورد بحث و بررسی قرار داد.

مای وان های، نماینده مجلس ملی، عضو کمیته حزبی استان و معاون رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، ضمن شرکت در ارائه نظرات در مورد نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان در سال 2024، با گزارش دولت در مورد پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات اداری در سال 2024 موافقت کرد.

در عین حال، اعتقاد بر این است که کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات در سال ۲۰۲۴ نتایج بسیاری به همراه داشته و به تثبیت وضعیت در سراسر کشور کمک کرده است. دولت، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی، مسئولیت خود را در هدایت سازماندهی پذیرش شهروندان، طبقه‌بندی و رسیدگی به شکایات و اعتراضات تحت اختیار خود ارتقا داده‌اند. کمیته‌ها و مقامات حزبی در تمام سطوح، اجرای پذیرش شهروندان را به خوبی هدایت کرده‌اند؛ روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی در تمام سطوح، به صورت دوره‌ای و غیرمنتظره شهروندان را پذیرفته‌اند. از طریق پذیرش شهروندان، آنها به سرعت افکار و آرمان‌های مردم را درک کرده‌اند، برای مردم توضیح داده‌اند که سیاست‌ها، قوانین و دستورالعمل‌های حزب و دولت را بهتر درک کنند؛ شکایات و اعتراضات، بازتاب‌ها و توصیه‌ها را دریافت و طبقه‌بندی کرده‌اند تا آنها را طبق اختیارات خود حل و فصل کنند یا آنها را برای بررسی و حل و فصل به سازمان‌های ذیصلاح ارسال کرده‌اند.

در سال ۲۰۲۴، اگرچه تعداد شکایات و اعتراضات در مقایسه با سال ۲۰۲۳ افزایش یافت، نخست وزیر ، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی بر هدایت حل و فصل مسائل تمرکز کردند، هم مشکلات و موانع را برای تکمیل نهادها برطرف کردند و هم بر حل و فصل شکایات و اعتراضات تحت اختیار آنها تمرکز زیادی داشتند. دولت توجه زیادی به هدایت سازمان برای بررسی و حل و فصل بسیاری از شکایات و اعتراضات معوق، پیچیده و طولانی مدت داشته است.

حزب از طریق حل و فصل شکایات و شکایات، سهم بسیار مهمی در مبارزه با فساد، حل و فصل حقوق مشروع مردم و سازمان‌ها و نهادهای مربوطه، رسیدگی به بسیاری از تخلفات اقتصادی، بازیابی پول، دارایی‌ها و زمین برای دولت داشته است. در عین حال، برخورد سختگیرانه با بسیاری از گروه‌ها و افرادی که قانون را نقض کرده‌اند، توصیه شده است. از طریق حل و فصل شکایات و شکایات، اعتماد مردم به حزب و دولت ایجاد شده است.

علاوه بر این، کار دریافت شهروندان، طبقه‌بندی و رسیدگی به دادخواست‌ها هنوز گیج‌کننده است، محتوای شکایات، بازخوردها و توصیه‌ها به روشنی تعریف نشده است و مرجع رسیدگی به آنها نیز به روشنی مشخص نشده است؛ روسای برخی از کمیته‌ها و مقامات محلی حزب، برنامه پذیرش دوره‌ای شهروندان یا پذیرش غیرمنتظره شهروندان را به طور دقیق اجرا نکرده‌اند؛ هنوز وضعیتی وجود دارد که برخی از سازمان‌های ذیصلاح، هنگام دریافت دادخواست‌ها از سازمان‌های منتخب، دادخواست‌ها را منتقل می‌کنند اما حل و فصل آنها همچنان کند است؛ برخی از کمیته‌ها و مقامات حزبی به گفتگو با مردم، به ویژه گفتگو در حل برخی از پرونده‌های در حال بررسی، پیچیده و شلوغ، توجه لازم را نکرده‌اند؛ برخی از مناطق نرخ پایینی در حل و فصل شکایات و دادخواست‌ها دارند.

سال ۲۰۲۵ سال کنگره‌های حزبی در تمام سطوح است و تا چهاردهمین کنگره ملی حزب، وضعیت شکایات و محکومیت‌ها ممکن است هنوز پیچیده باشد.

با توجه به موارد فوق، مای وان های، معاون مجلس ملی، پیشنهاد کرد که دولت به عملکرد بهتر خود ادامه دهد، کیفیت کار قانونگذاری را بهبود بخشد؛ وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی را به بررسی منظم و تشخیص سریع کاستی‌ها در اجرای سیاست‌ها و قوانین هدایت کند، اثربخشی مدیریت دولتی را در همه زمینه‌ها، به ویژه در زمینه‌هایی که مستعد شکایات و انتقادات هستند، مانند: منابع طبیعی و محیط زیست؛ پاکسازی سایت، اسکان مجدد؛ مسکن؛ امور مالی؛ مراقبت‌های بهداشتی؛ سرمایه‌گذاری در ساخت و سازهای اساسی... بهبود بخشد.

توصیه می‌شود که دولت همچنان به بررسی پرونده‌های معوق، پیچیده و طولانی‌مدت ادامه دهد، علل را به روشنی شناسایی کند و مسئولیت‌های مشخصی را به مقامات ذیصلاح در بررسی و حل آنها محول کند، که در این میان روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی باید توجه داشته باشند و به طور مداوم در گفتگو برای حل صحیح پرونده‌های پیچیده و طولانی‌مدت شرکت کنند. باید اقدامات و مجازات‌های به اندازه کافی قوی وجود داشته باشد تا با شهروندانی که عمداً از حق شکایت سوءاستفاده می‌کنند، تصمیمات قانونی مؤثر را اجرا نمی‌کنند، عمداً چندین بار شکایت می‌کنند و فراتر از اختیارات خود شکایت می‌کنند و باعث بی‌ثباتی در محل، آژانس یا واحد می‌شوند، به شدت برخورد شود.

دولت دستور می‌دهد تا مسئولیت رهبران کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح و روسای سازمان‌های دولتی در پذیرش شهروندان طبق مفاد قانون پذیرش شهروندان ارتقا یابد؛ لازم است آموزش و ارتقای صلاحیت‌های تیمی که در پذیرش شهروندان فعالیت می‌کند، ادامه یابد. وضعیت تعیین نادرست مرجع رسیدگی به شکایات و اعتراضات باید برطرف شود.

دادخواست‌های واجد شرایط باید فوراً برای بررسی و حل و فصل مطابق با مفاد قانون رسیدگی به شکایات و قانون اعلام انصراف پذیرفته شوند. علاوه بر این، باید به حل و فصل دادخواست‌ها درست در سطح مردمی توجه و تمرکز شود.

رسیدگی به شکایات و اعتراضات باید واقعاً بی‌طرفانه و بی‌طرفانه باشد؛ حقوق و منافع مشروع نهادها، سازمان‌ها، شرکت‌ها و مردم باید محافظت شود؛ پول و دارایی‌های دولتی ناشی از تخلفات باید به‌طور کامل بازیابی شود؛ مسئولیت تخلفات جمعی و فردی باید به‌سرعت و به‌طور دقیق بررسی و رسیدگی شود. اگر همه موارد به‌سرعت بررسی و حل‌وفصل شوند، وضعیت تثبیت خواهد شد و اعتماد مردم به حزب و دولت به‌طور فزاینده‌ای تثبیت خواهد شد.

کوک هونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/dbqh-mai-van-hai-doan-dbqh-tinh-thanh-hoa-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-phai-thuc-su-cong-tam-khach-quan-nbsp-nbsp-231544.htm